商场和电商平台上的促销活动是怎么做的？

公司的中台产品组，我最敬佩的就是促销产品的小姐姐和ERP进销存的同事们。其次是…今天来唠一唠零售行业必备的促销系统。

促销活动的展开主要为了促销商品销售和清库存，引流和节假日的仪式感。

促销，一个非常复杂的系统。一个不做C端的公司根本不知道还有这么多玩法的促销，我和促销打交道之后只想惊叹一句：Amazing。

先说明：促销和营销不同。促销我们常见的活动有单品促销，满件数促销，满金额促销，买赠促销（含换购），满返促销。营销活动我们常见的有秒杀，拼团，预售，社群购，直播等。今天我们主要围绕促销活动进行分享。

促销类型

促销活动	活动解释	活动实例
单品促销	针对某些商品进行的定价和打折促销。单品是针对下面组合促销而言。	买A商品打6折
满件数促销	针对满X件进行的定价或者折扣促销。	买3件商品打8折
满金额促销	针对满X金额进行的折扣促销。	买100元打8折，满100元减5元
买赠促销	满X元送赠品或者满X元加价购。 满X件送赠品或者满X件加价购。	买100元送1个礼盒，买100元加10元加价购1个零食。
满返促销	满X元可以返券，返积分，返红包等	消费满100元返5元优惠券

促销系统作为一个典型的B端系统产品，是非常具备案例分析性。

促销系统流程

营销中心员工建立促销类型-建立促销活动-营销中心主管审核促销活动-前端商品列表，商详，购物车，填写订单显示生效中的促销-订单命中促销通知促销系统进行返积分/优惠券/红包等-售后计算扣除促销返的积分/优惠券/红包。

后台促销类型建立主要目标是：同类型的促销在后续促销命中时仅会命中一个，且选择优先级高的，且在前端显示的促销标签也是在促销类型中进行编辑。

促销活动管理:营销中心员工可以建立多个促销活动。

促销活动的关键字段和业务含义

用户定义活动名称，活动时间，在线上线下活动会存在每日固定时间点生效，比如说线下生鲜超市晚高峰处理滞销库存时。

促销对象：针对所有，还是新客，还是仅会员，或者是固定会员等级。

降价就涉及到谁来承受这部分的降价分摊，可以设置分摊部门和比例。对于促销也有的存在供应商补偿，这一点要和财务产品确认好供应商补偿方式有哪些，促销的供应商补偿的意思是比如说我优惠折扣10元，供应商补偿10%也就是1元，那供应商后续要和公司结算这笔费用。

促销部门肯定要进行选择，促销渠道：全部/线上/线下。

促销商品参与方式，对于促销商品参与方式：可以选择某些商品，或者某些品牌商品，或者某些品类商品。对于单品促销，促销可以采用折扣或者定价方式。比如说商品单价10元，促销价8元，或者折扣8折形式。

对于满件数促销，可选的活动类型有：满M件定价，满M件打折，满M件免N件，满M件减金额。

只是在此设置的时候要是否翻倍的情况。比如说活动满5件定价200元，满10件定价300元，请问消费者这时候买了26件，是定价多少钱？

在业务规则上有3种方式

① 按照最大不翻倍，最靠近10件那就是10件300元，其余16件按照原价

② 按照最大进行翻倍，那就是向下取整  【26/10】*300=600+6件用原价

③ 按照最大翻倍，然后多余部分命中下一个层级促销，26有2个命中10件的300元促销，还剩下6件命中满5件定价200元促销，还有1件按照原价。

存在多种计算方式，这个要和业务部门一起确认业务规则是如何定义的再进行产品设计。原则上是看最大让利给消费者，还是看衡量公司的付出成本。

促销命中

这是一个非常非常非常复杂的逻辑，我简单抛砖引玉给大家思考。

1. 一个商品命中多个促销，取哪个促销？促销优先级顺序什么？比如我有一个商品在促销活动中命中了单品促销定价1元，单品促销折扣20%，满金额促销满100减2元….我最终这个商品取的多少元？

促销优先级顺序是：单品促销＞满减数促销＞满减促销＞优惠券＞满返促销。如果同一优先级上命中了多个促销，按照后端压前端（也就是哪个促销活动创建时间在后执行哪个促销活动促销）

2. 一个商品已经命中了一个促销，还会命中另一个促销吗？

同一个类型的促销活动仅支持命中一个，不同促销活动允许叠加命中多个，这个时候需要在促销活动中去设置促销价是否参与，如果不参与则不允许促销活动叠加命中。

3. 一个促销商品原价10，单品折扣促销价8.如果有个满金额促销是满10元减1元，那我这个商品促销后的价格是多少？

单品促销优先级高，先命中单品促销优先级8元。满金额促销活动中去设置是不参与/原价参与/促销价参与，不参与是只要命中促销不会再命中这个满金额促销，那就是8元;如果是原价参与因为是满10减去1元，原价10元满足，那就是再在8元基础上减去1元就是7元;如果是促销价参与，因为促销价以后是8元并不满足10元条件，则促销价是8元。

以上还是促销活动逻辑的冰山一角，对于单品促销内购价，新客价，客户等级价，普通特价等。

促销与前端显示

后台促销，优惠券等系统所做的C端要看到。所以促销活动在前端会影响哪些页面呢？

商品列表页，商品详情页，购物车页面和填写订单页都需要显示出促销活动信息。

商品列表页显示促销标签

促销活动页显示符合促销活动的商品

商品详情页显示该商品命中的促销标签和促销短语。

购物车显示促销已命中的信息还有需要凑单的信息。赠品在促销设计中有手动选赠品和系统自动发放2种方式

再来出一个思考题给C端产品和B端产品，你能从这几个页面中看到B端促销系统（服务端）提供的多少个API接口，API接口输入输出是什么？接口逻辑是什么？

促销系统，订单系统，售后系统，钱包系统等关联关系

促销命中是促销交易系统命中，订单需要记录每个商品行的促销活动，促销商品行的实付价格会减少。促销返券和返红包等，一般等发货之后再去调用优惠券和钱包系统接口去返给客户优惠券或者红包。

售后时如果发生不满足促销情况则要去收回原促销发放的福利。比如说原来满100赠10元优惠券，用户买了100元商品，后来申请已退款1元则不满足促销活动条件，售后要调用优惠券系统收回已经发放的优惠券，但是如果用户已经把优惠券用掉，那就只能放任用户这样薅羊毛的行为了。

促销活动评估

活动促销活动，如何评价这个促销活动做的好还是不好呢？从促销带动订单额的销售金额仅能看到促销活动的一面分析。促销活动带动了多少关联商品的销售？促销活动之后销售额下降了多少？这个大多数是数据分析或者大数据部门要和业务沟通出具相关报表来进行查看。这一块也是我的经验盲区了。