知识付费产品如何提高复购率

随着知识付费概念的普及以及移动支付手段的便利，许多用户逐渐养成了对知识付费的习惯。在2018年知识付费行业进入了拐点，用户逐渐趋于理性，付费者对知识产品要求也在不断提高，知识的载体也从单一的图文扩张到音频、视频直播相结合，但还是无法挽救知识产品复购率低的问题。

一、知识付费产品复购率低的原因：

1、 用户知识付费目的是缓解焦虑感

用户的焦虑感一部分来源于社会压力，觉得自由不断提升自己，才不会被淘汰。使他们不再感到“岁月静好”，而是深深的紧迫感、脱节感。

用户年龄也是焦虑感来源之一：

根据百度指数统计，2017年各大头部知识付费平台用户年龄在20-49岁，其中主流用户集中在30-39岁年龄段，该年龄段用户人数占总人数的55%左右。男女比例大致为7比3。

从数据来看，30岁的这部分人最焦虑，他们正处于上有老下有小，升职愿望、财务自由愿望最强烈、最怕被社会和行业淘汰的年龄阶段。也正是这些因素影响下焦虑就产生，导致用户发生非理智的消费，大量购买课程缓解焦虑，如果没有听完，他们可能就不会主动购买新推出的课程。

2、用户不仅付出金钱，还有大量的时间

用户购买课程之后，需要花费比较大的时间去听课，可能大家短时间内有很大热情，但是能够长期坚持的人又有多少？毕竟学习是一件孤独的事情。

3、学习回报，听了很多课程，用户的生活并没有发生多大改变。

大部分用户知识付付费后希望在短期内可以看见回报。然而学习了这么多课程，很难在第二年就能升职加薪或者创业成功，而学习课程又占用了大量时间，所以用户会开始理性消费，重新问自己是否真的需要这门课程？

4、内容质量

普通人想通过轻松地听书、听课就能对某一领域最快、最透彻地了解，根本就是自欺欺人，最多只能了解到一点皮毛。

虽然许多知识服务商的产品宣传文案上，用户看到的都是“最省时间”“最透彻”“最全面”“干货”这类字眼儿，但长期来看，用户最终会知道自己究竟得到了什么，他们会“用脚投票”，而这个“长期”也并不会太长。

二、知识付费产品复购率低成难题

1、帮用户找到最适合的课程

人都是贪婪地，面对大量优质课程时，用户会出现前期的疯狂订阅，毕竟花钱是件容易的事。然而人每天的时间和精力是有限的，不可能所有类型课程都学习一遍，所有帮用户找到最适合的课程非常重要。可以通过心理分析以及问卷调查等方式了解用户的需要，给予有针对性的课程建议，让用户把有限的能支配的注意力留给课程，而不只是囤积课程。

2、 让学习产品成为生活必需品

知识付费平台需要让学习产品成为用户生活的必需品，不仅满足用户需求，还可将产品到用户的日常购物生活中，让终身学习变成生活的常态。

知识付费行业需要让从业者以专业的态度持续创造优质的产品和服务，真真正正为用户服务。

经过不断练习，用户会明显感觉自己的创造力和解决问题的能力都有所提升，更有信心面对工作和生活，也会对付费课程更有好感和期待。

3、与用户进行互动

学习是孤独的，如果用户一直在孤独地前行，没有来自服务端的陪伴和鼓励，用户很容易转移注意力。所以在用户学习过程中给予阶段性的鼓励，在用户学完课程时提醒输出所学新知并表示祝贺。

4、提升复购率，创客匠人有办法！

创客匠人还拥有强大的营销功能，其中包括课程分销、会员分销、拼团、优惠券、兑换码等，同时还打造黏性平台，通过社群、直播、签到、打卡、测试等互动系统功能，极大提升营销和二次传播的能力，帮助内容创业者解决复购难题。

任何行业都有其发展曲线，一个行业要完全进入社会生活，就要尊重它自身的发展规律，不能因为前期利润的巨大上扬而大喜过望，也不能因为接下来的利润下滑而看空行业。