构建社区产品运营体系——什么是用户激励？

上一篇文章我们为大家分享了构建社区产品运营体系中的第二个环节，也就是社区氛围，接下来我们再详细看一下什么是用户激励吧。
三、用户激励

用户激励需要解决的问题是如何让用户留在社区，并鼓励用户不断为社区做出贡献。这也是社区运营的一个重要方面。

对于初创社区，特别是在初创社区的冷启动阶段，用户激励并不重要，因为这一时期的社区运营通常有种子用户QQ群，通过QQ群可以实现官方和用户的一对一沟通，甚至社区本身的许多内容可能是官方人员自己的贡献。

然而，当社区通过初始阶段时，它将开始在产品层面设计用户激励机制。

为了对用户形成有效的激励，许多社区将在产品层面设计一套完整的用户激励系统，如积分系统、奖牌系统等。然而，这种用户激励系统能够有效的前提必须是用户对社区有强烈的认同感和向心力。因此，用户激励与社区氛围密切相关。社区没有良好的氛围，用户对社区没有认同感，因此社区中的一些奖牌、特权和积分对用户毫无价值。

用户激励最有效、最可持续的方法是让用户收到反馈。反馈的形式一般是关注、评论、喜欢、收集和转发。

《社交红利》中有一句话：互动是最简单、最直接的激励。用户将决定留存或持续贡献，取决于产品带来的互动。这和游戏上瘾的原则是一样的。

当用户创建一个作品时，如果他们能立即收到来自其他用户的反馈，那么这个过程就相当于玩家在游戏中玩怪物爆炸装备。虽然玩怪物的过程可能很无聊，但这种反馈可以让玩家忍受这一切。

更何况装备能不能爆，什么装备都是随机的，这种随机反馈无疑会更刺激用户。激励用户贡献内容也是如此。

事实上，生活中的许多事情都可以从反馈的角度来理解。

我们都知道，我们应该养成良好的生活习惯，这对生活幸福非常重要，比如早睡早起，避免熬夜，定期锻炼，控制饮食。但我们很难坚持下去，因为反馈周期太长了。也许我们必须坚持一年才能看到这种健康的生活习惯带来的变化，而那些不良的生活习惯往往是及时的。作为一个普通人，我们实际上很难克服根植于人性的及时反馈的成瘾机制。

回到上面的讨论，鼓励用户贡献内容也是如此。及时的反馈对社区运营如此重要，以至于粉丝机器人、评论机器人、点赞机器人等产品甚至出现在市场上。

我不知道你是否遇到过这种情况。当我们刚刚注册一个社区时，我们会立即收到一些用户的注意，当我们发布一些内容时，我们会立即得到一些用户的点赞和收藏。在这种情况下，不要太乐观，很可能只是因为社区铺设了机器人。

对于初创社区来说，使用社区机器人是必要的，但这毕竟不是一种健康、可持续的手段，那么我们应该通过什么方式让用户获得反馈呢？

答案就是下一篇文章要谈的内容分发~

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