互联网公司产品运营岗位是一个什么样的岗位？为什么要有这个岗位？(1)

按岗位职能来说，其实互联网公司中的运营岗位和传统公司的销售、市场岗位很类似，都是在经营客户、营销产品。那么互联网公司产品运营岗位是一个什么样的岗位？为什么要单独划分出运营这个岗位呢？下面我们一起来看看吧。
上周参加了一个交流活动，主题是谈传统行业为什么没有运营岗，互联网行业却有专门的运营岗。

以快速消费品行业为例，公司通常有销售、市场等职位。这些职位负责寻找渠道，销售产品。他们会做活动和促销，也会做用户访谈，了解产品的感受和需求。

传统行业的销售和市场功能似乎与互联网公司的运营非常相似，但它们不被称为运营。互联网公司也有市场和销售岗位，甚至产品岗位，那么为什么要单独设立一个叫做运营的岗位呢？

有人说这是精细化的结果，因为互联网公司的产品都是在线的，可以掌握大量的用户行为数据。有了这些数据，用户可以分类，然后用户可以更频繁地使用产品，消费更多。

然而，传统行业的产品和服务是离线的。虽然用户可以通过某些方式注册为会员，但大量的数据无法追溯和记录，因此无法运营，自然也没有运营岗位。

这可能是一个客观情况，但如果记录用户行为真的很重要，即使是一对一的管家服务也是必要的。问题是这种贴心服务的投入产出是否划算。

所以这里还有一个问题——企业本质上是逐利的，无论是传统行业还是互联网，提供有价值的产品和服务，自然会得到回报，从长远来看，回报必须大于投资成本，企业才能正常运营。

有趣的是，传统企业和互联网企业获得这种回报的时间往往不同。

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