竞品分析 | 网易严选VS米家有品

一、体验环境

体验产品：网易严选 3.0.0 vs 米家有品1.8.2

设备型号：小米 5X

操作系统：MIUI 8.5.8.0

体验时间：2017.8.12

二、行业背景及现状

随着电子商务的发展，网络购物市场的规模呈现逐步上升的状态，根据艾瑞网的数据，中国网络购物市场交易规模，2017年预计同比增长19.1%，在社会消费品零售总额中的渗透率约占15.5%。

在网络购物市场中，以淘宝天猫京东等为首的第一梯队仍然遥遥领先，但也爆发出了越来越多的后起之秀。随着电商的不断发展和更替，电商届已经逐渐形成“两超多强”的格局，为了在这个格局中开一道新的口子， 一种新的电商模式 也已悄然进入大家的视野了 。这一类新型的电商的特点是，与大牌制造商或认可的新晋厂商进货，跳过品牌溢价和中间环节，以优质的价格和品质销售。

这一类新模式中两个代表即为小米的 米家有品 和网易的 网易严选 。

三、竞品对比

3.1产品背景简介

1、网易严选

在网易严选之前，网易已经有考拉海购（跨境电商平台）、秀品（买手挑选，主打时尚服饰）等电商产物，网易严选是网易继这些之后又一主打生活原创类产品，它于2016年4月正式面世，是国内首家ODM（原始设计制造商）模式的电商，截至去年三季度，网易严选拥有超过3000w注册用户，月流水6000w。网易严选通过ODM模式与打牌制造商直连，大大降低了中间环节的成本，也正是因为这样，做到了花少的价钱，买高品质的产品。

严选的物流和售后服务也是相当好的附加卖点，严选的商品是通过顺丰物流派送，并且所有的商品提供30天退货和2个工作日快速退款的服务。

2、米家有品

米家有品是从小米米家中独立出来的一个米家商城模块，米家有品也是相当的年轻，它是2017年4月才正式上线的。米家有品中的商品除小米/米家自营的商品外，还引入了第三方产品，涉及家居生活、智能硬件、文化创意等等品类。和内置在App里那个商城不同，米家有品显得更为精致和高品质。各功能区分更为明显，购物流程也大大的简化了。

和网易严选相似的是，米家油品的核心概念也是剔除中间商层层环节的加价机制，制造商直达消费者，提供给消费者更高性价比的商品。

3.2 产品情况对比

3.2.1 产品基本情况

总结：

两款应用主打品质生活的电商平台，从logo上来看，都是走的简约风，网易严选依旧是延续网易系产品红白风，米家有品也是十分简单的白底配字。

两者slogan中都有突出生活，严选是更加直白的突出了它能够花很少的钱过上“好”的生活，米家虽然没有把价格优势在slogan中体现，但小米系的产品性价比高这个理念已经深入人心，所以也不需要刻意去强调了。

严选和米家都有App端各自的小程序，严选比小米多一个PC端， 不过目前依旧是App端比较占优势，可能也会成为两家近期的主要运营方向

网易和小米都是主打情怀的，在用户心中的口碑也都很不错，随着现在电商开拓线下渠道的热流， 这两家都有线上线下双管齐下的打算 ，不过小米线下做的比较早，现在基本上很多城市都有很多小米的线下门店，而网易的线下道路拓展可能也将以严选为一条不错的道路，之前网上就有看见有网友说在线下见到过严选的体验店，以及今年8月，严选在杭州落地的严选酒店也是一个体验式购物的良好开端。

从模式上，两者虽然相似，但还是有本质的区别的， 网易严选是通过和一系列品牌制造商直接合作，剔除了层层中间商的溢价（但这儿要和和大牌直接合作区别开来），米家有品则是经营小米以及米家的产品和引入一些优质的第三方产品。

支付平台上，两者共同的有微信、支付宝和银联支付，不同是两者还有自家的支付平台。

四、产品设计及功能模块

4.1结构及逻辑分析

网易严选

米家有品

从信息架构上看，两者底部导航栏的构造能够显示各家产品的侧重点和主要功能。

两款产品的底部导航栏布局情况：

网易严选 ：首页、专题、分类、购物车、个人

米家有品 ：首页、分类、品味、购物车、个人

这两家的总体架构基本无区别，也和国内绝大多数的电商品牌没有什么差异，首页中共有的部分有推荐、限时购、品牌（小米中叫品牌，严选中叫品牌制造商直供）、新品、以及各类产品分类。

两者相似度是比较高，但也有一些特色的模块，比如 严选中的团购模块，采用的是老用户邀请新用户参团 ，即可以以非常低的价格购买到商品， 在小米里比较相似的一个模块是小米众筹， 众筹的形式分为两种，一种是全款支持（但这个全款支持也是一个比较合理实惠的价格），一种是1元支持，即只出一块钱，但这个是概率发货，类似于抽奖。

两者首页栏中风格侧重也是比较明显的， 小米的米家是做电子、科技产品出身的，所以米家有品中科技风依旧还是很浓郁，而网易严选的偏向性就不是特别明显，首页中的商品推荐种类还是比较均匀地 。

网易严选和米家有品也都在电商应用中植入了于用户互动的模块 ，体现在严选的专题和米家的品味中，这两个栏目中都有一些来自平台的活动预告、商品推荐、生活技巧等。不过在这个板块中，两者也是有一点小区别的。严选中分类比较细，推荐分为了严选推荐、挑选师推荐、丁磊私物推荐等。并且分享人也分为了配件组、海外组等等，在每篇文章里也都设置了阅读、转发、收藏以及留言。而米家中品味就显得有些杂乱了，每篇文章下面也只有阅读量以及分享，并不能留言和分享，另外一个奇怪的点在于，很多篇下面都会有一行（本文为广告），如果只是为了提醒读者内容为广告可以跳过的话，建议把这句话加在前面或者去掉。

其他栏目两者大体相似，就不做具体分析了。

4.2 产品设计

4.2.1 界面设计

两者首屏中的内容都相对较少并且比较整洁 （因使用米家有品正处于其活动期间，所以首屏截选了网上一张旧版本的首页图）。

网易严选风格依旧延续了网易出品的简洁风 ，从上到下分别为专题推荐、品牌制造商直供、新品首发、人气推荐、严选限时购、严选一起拼、购物策略、专题精选、猜你喜欢等，每一个模块点进去都有详情页，虽然全都是用的方正风，但每一个模块的布局也有不一样，避免了全局的单调。

米家有品在首屏设计上和网易严选相似度非常高，从上往下分别为专题推荐、生活节推荐、新品、众筹、热卖、品牌等，而它的模块展开是位于条目的最下方“更多推荐”中。和严选风格不太一样的是，有品的界面中用到了一些浅色色彩元素。

总结：两者的风格都比较符合新电商模式的理念，简约精致生活风。

两者在个人版面的设计上还是有一定的差别的，严选的风格将所有的功能都摆在了页面上，可以直接选择，而米家将一部分归类好了，呈现出了更简洁的风格。

4.2.1 功能设计

简单的罗列了一些两者的功能，两者功能上重合率还是比较高的，然而也各有各的特色点。

基本的搜索商品、收藏商品、加购物车、购买商品、评价以及平台的好物推荐，两者都具备，网易严选有的一些优势功能包括查询足迹，会员特权、拼团包括平台客服等功能，米家有品也有包括众筹，签到，和分期等功能是严选不具备的。

但对于这些功能，我觉得 严选的平台客服 和 米家的分期 是两家能互相学习和借鉴的，虽然米家有问题反馈的模块，但问题反馈这个远远不及在线客服解决问题的速度实时，站在消费者的角度，客服是一个很重要的决定性因素。严选的话，面对用户群仍是大学生以及刚入职不久的白领等，收入较低且不稳定，所以分期对于这部分人也是很必要的选择。

4.3 核心功能分析

4.3.1 购买商品

网易严选：整体的购物流程上没有特别创新的地方，商品详情页可浏览商品，查看详情，收藏，加购物车，也可以通过直接购买跳到购买页，然后确认完信息后跳转选择支付平台，支付完就可以在待收货中看到产品了。

米家有品：米家的流程上是一样的，但是在点击立即购买时，它不是跳转到直接购买的页面，而是跳到购物车并自动勾选了刚才看中的商品（这让我想到了早期的聚美，流程是如此的相似），但这可能会给用户造成不便利的地方，比如在秒杀情境下，比如在用户只想购买当前产品的情境下。不过 米家在商品详情页中将详情和参数（以及部分产品还有FAQ页）的设计是非常好的 ，避免了很多用户要在很长的图文中去找参数的时间成本和流量成本。

4.4 特色功能分析

4.4.1 线下体验，线上购物

线下体验，线上购物也是如今新电商的一种特点之一，严选和小米也都是线上线下两条线走的，严选的严选酒店和小米体验店给用户在购买产品之前提供一种优质产品的体验，然后再让用户决定买不买， 促进了用户的购买欲望同时也一定程度上降低了购买后的退货率 。

4.4.2 社区推荐模式

现在很多的电商应用中也都植入了社区推荐模式，形式比较多样，有图文推荐，有直播推荐等等，严选和米家目前都是图文推荐，从目前的版本来看，网易严选的推荐分类要比较细，米家的品味模块就会显得有点杂，实用性目前还不是特别强。 但两者的社区推荐模式目前仍以平台推荐为主，期望后期也能衍生一些优质买家的推荐，并且加强一些社区的交互模块。

4.4.3 特权购

当成为老用户了以后，严选和米家都会在一定条件下发放优先购/特权购，也就相当于一种平台福利。这个在电商中也是比较有特色的。

4.4.4 网易严选的学生特权

网易严选针对的用户有很大一部分都是在校大学生，收入较低也不稳定，严选也很体贴的为大学生提供了学生特权。

4.4.5 网易严选的超长售后期

严选如今主打的一大亮点也是其超长的售后保障，一般的电商平台，售后均在7-15天不等，所以此时 严选的30天售后保障 也是给用户留下了十分好的印象。

五、产品问题和分析总结

5.1产品问题

5.1.1共同问题

1、两款产品都缺少一个买家推荐模块，可以通过建立一些精品买家推荐社区，也可以通过买家的兴趣定制，推荐模块的准确性也有待提高。

5.1.2 各自问题

网易严选 ：

1、首要的问题是商品上的把关，虽然大牌制造商直供，但不能和大牌品质划等号，所以严选方面对于商品的品质需要好好把关，毕竟商品的品质才是决定用户去留最重要的因素。

2、也可以在一些商品上加上分期付款，或者是高于某个价值的商品可以对其进行分期，主要也是考虑到用户群体很大一部分也是价格因素使然，所以分期付款对于这类用户中的一部分也是很有必要的。

米家有品 ：

1、没有平台客服是米加有品一个比较大的问题，虽然有反馈的模块，但反馈的实时效率和人工客服的差距还是比较大的，所以缺少客服这也是米家一个比较大的问题。

2、立即购买跳转的改进，前文有提到米家里立即购买会跳转到购物车而不是直接跳转到付款界面，这样做增加了用户的多余操作，一定程度上也加大了用户取消购买的风险性。

5.2产品总结

互联网电商产品层出不穷， 逐渐形成了“两超多强”的格局 ，网易和小米都独辟蹊径，走了一条的新的电商模式之路，并且势头都很猛，未来也极有可能在电商届开出一道很大的专属领域。 对于两家，线上的百货平台之争和线下的体验之争也是一条很漫长的路。

网易严选虽然创立较晚，但战略和运营上的发力使得其取得了不少的优势，相对于米家的生活百货产品来讲，甚至形成了事实上的先发优势。小米米家百货平台的策略布局较早，但并没有太早发力，使得目前拥有高认知度的米家品牌在生活类产品上并没有建立什么优势。但小米品牌的强大号召力和自身平台的引流能力更强，一旦发力，其力量不可忽视。

对于两个定位和未来目标都相似的平台来说，现在你也许还感觉不到小米和网易严选之间有什么剑拔弩张的冲突，但对于美好生活百货电商平台的争夺势必越来越激烈，二者的一战只是时间早晚的问题。但无论两家之争会何时打响，如何交锋， 都希望能给消费者带来给好的产品，更大的收益。

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