产品和运营，我到底做的是什么？

拉新、促活、转化、留存，做运营工作的同学对这个相比非常熟悉。我们日常做的事情或多或少为上述几个方向服务，可能是一个也可能是多个。

增加新客户，让用户知道你，找到平台的客户；让用户满意，关注用户行为，提高用户体验；让用户消费，服务核心用户，挖掘潜在用户；让用户持续消费，成为重度用户。

运营主要就是做这些事，内容、流量、用户、新媒体、市场等等，都遵循这个原理。这些在网上有大量的干货分享，这里就不具体展开了。

可能一部分人会困惑：我的干的到底是产品还是运营？比如说产品同学负责策划活动，运营同学负责提需求甚至画流程和原型。彼此的工作出现了大量的重叠，这和大家早期的认知是不同的。对此我的看法是：这是常态也是必然，开心就好。 pixabay  NeuPaddy

个人能力如果想要提升，主要有2种方法：

纵向学的深，横向学的广。而当从事一个岗位较长时间后，纵向能力短期内很难有大波动，而横向能力的补充则是很好的方法。

产品：产品规划、需求分析、 项目管理、竞品分析 、原型设计、 数据分析 、文档撰写、沟通协作运营：市场调研、用户运营 、渠道投放、品牌传播、社群活动 、内容运营、商务拓展、活动运营

上面的工作核心如果做成雷达图，年限越久的人就越是区域饱和的圆形，且圆的面积越大。单独一方面发展的深，多维度拓展的广是不同的思路，而越到后期则要求能融会贯通，举一反三。

在工作期间，对于公司的产品真的是如数家珍，即便不是自己负责的产品，从前台到后台都主动学习。这样除了能全面了解产品、业务之外，更重要的是站在全局的角度分享问题。即便在超大公司里面，很难有机会真正意义上地践行这个，也不失为是一种方法。 pixabay  Bessi

相对于产品转运营，想转产品的运营同学无疑要多上一些，即便两者的关系非常密切。归根结底是运营其实相对是枯燥的事情，又经常受制于人，即便产品经理是无授权领导，但有了title好办事啊，更不要说其他部门了。像美剧那样，团队里面有矛盾撕逼了，经常是两双眼睛相望，几句鸡汤就能解决问题，工作中基本上不可能的。

现实生活中因为诸多不如意，很容易有自己的想法。除了对生存，现在人们更多考虑到自我发展，生活质量，不再唯唯诺诺。下面的人不怕干事而是怕干了事没人知道；让想干事的人有机会，能干事的人有平台，干成事的人有地位，这无疑才是理想的工作环境。

相对于背负数据原罪的运营，产品同学相对更容易做出成绩。而运营岗位有了突破，从公众号回复粉丝留言，推广帐号中调整了预算，门户上写了一篇软文这些细节执行成长为独当一面的运营方向、策略的指导、制定者；这也是产品同学想要进一步发展的必经之路，资深的产品必然是深谙运营精髓，牛逼的运营也是熟稔产品之道的。

不管方向如何，都殊途同归，现在我也一直在这条路上苦苦挣扎，艰难前行。经常看到的一句鸡汤『大多数人的努力程度之低，根本轮不到去拼天赋』，但确实是这样的。去掉有所顿悟、大步前进的环节，我们都会经历瓶颈期：你觉得迷茫，不知道接下来的方向；你可能做出各种尝试，拼命改变，但是收效甚微，或者事倍功半。压力大、沮丧、无助、颓废是这个时期的关键词。个体是千差万别，真的很难找到通用的解决方法。但是年轻地时候多吃点苦，经历能丰富点，加上人机灵点，即便没能大红大紫也不至于碌碌无为。

三五年，甚至两三年前，有多少人能意识到VR、直播、单车、IP会这么火。以后产品和运营会是什么样子真的很难预料，但大方向都是更多地挖掘业务、场景，获得用户的认可。两三年后的感悟又是另一个境界层次。说了这么多，道理都是次要的，老老实实干活，多花点心思才是正经事儿。

莉莉妮特，互联网产品经理，微信公众号：产品和运营日常。