什么是产品经理的思维模式？（上）

我们经常听到一个词“产品思维”，那么到底什么是产品经理的思维模式呢？今天就跟大家简单聊聊，发表一下个人观点，也欢迎各位产品人指正哦！
用户永远是对的

这句话已经被说烂了，但是很多人存在误解，以为用户说的每一句话每一个要求都是对的，要不折不扣的执行；也有人据此反对这句话，认为不过是一句营销口号。

例如，某购物网站获得用户反馈：注册流程很复杂，希望取消掉。

外行的思维：向用户解释注册是必须的，为的是能向用户提供更好地服务（如记录用户发货地址，下次无需重复填写）；并对比同类网站的注册流程证明自己并不复杂。

普通产品经理：化简注册流程，去掉不必要的注册项。

具有产品经理思维方式的产品经理：分析注册流程在用户购买产品流程中的意义，发现用户从发起到完成购物任务需要：查看商品-比价-确定商品-填写邮寄地址-支付-获得支付凭证。

没有任何一个环节必须用到注册；注册是网站方的需要，以便统计用户人数，提供增值服务，提供个性化服务等等。因此可以将注册环节后移至用户完成购物，并分为获得用户唯一标识和完善用户资料两部分（如用户获取支付凭证时要求填写手机号，将支付凭证以短信方式发送，此手机号即为唯一标识，其他信息如用户名、年龄、性别等可以以后再填）。

可见，“用户永远是对的”这句话不是指用户说的话、提的要求永远是对的，而是指用户反馈背后所反映出来的需求是必须得到满足的，具体怎样满足，就要涉及到产品经理思维方式的第二点：专业性。

专业性这方面的内容将在下篇文章详细的讲解，感兴趣的小伙伴可以接着去看看，相信对大家会有一定的启发。

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