谈到需求绕不开的人性

爱情，希望，恐惧和信仰构成了人性。它们是人性的标志和特征。——罗-勃朗宁

互联网产品逃不开用户需求分析，需求从哪里来？用户在哪里？常规不能再常规的问题。对一个新人来说，我会想什么是需求？如何挖掘需求？鉴别需求？需求是用户的爽点、痒点、痛点？

说到需求，离不开人性论。一篇《商业价值》2012年的张小龙分享的内容，有很多人热炒他的观点，比如“贪嗔痴”，“微信之父张小龙”是比较崇拜人性，包括微信前期的设计涉及到很多关于人性方面的应用，可以说人性是需求的根本来源。

提到需求大多人可能会想到马斯洛需求，我看来马斯洛需求是人性的另一种体现方式。

逃避恐惧

逃避恐惧是人的本性之一，从心理学的角度来讲，恐惧是一种有机体企图摆脱、逃避某种事情而又无能为力的情绪体验。恐惧无处不在，当你所处的环境或你的认知有足够多的能力去抵制，在这种情况下你不会逃避。反之，这种感觉会让你焦躁不安会去寻找所谓的安全场景。互联网充斥着各种类型的产品容易造成用户的选择恐惧症，有些产品逻辑不够清晰让用户不知道如何去选择，难以选择，这就是选择悖论。安全卫士为你的电子产品提供安全保障，认知的恐惧会迫使你不断的去充实自己，这类产品都是利用了用户逃避恐惧的心理，恐惧是用户的痛点的根本。

懒惰

懒惰是人的本性之一，它使你以为那是安逸，是休息，是福，它的表现形式多种多样，包括极端的懒散状态和轻微的犹豫不决。这里引用但丁神学观念，懒惰是"未能全心爱上帝，未能全副精神爱上帝，未能全人之心灵爱上帝"-具体来说包括懒惰、怯懦、缺乏想像力、满足及无责任心。懒惰是你潜意识的一种表现形式，任何人都无法避免，互联网的任何产品都会去迎合用户的这种人性，O2O中的上门服务，各种外卖平台，打车软件，基于用户大数据算法的个性推荐，一键下单、一键打车、一键加速，这类产品还有很大的上升空间，所以人工智能行业愈演愈烈。

虚荣心

虚荣心是人的本性之一，无论古今中外，无论男女老少，贫富贵贱者皆有虚荣心，每个人的表现程度不同，在正常范围之内我们称之为自尊心若扭曲后即为虚荣心。对自身的外表、学识、作用、财产或成就表现出来对表扬或赞美的渴求虚荣心是指以虚假的方式来保护自己的自尊的心理状态。比如追求高价值的事物衍生下的各种奢侈品，小视频软件的开启，互联网时代的网红经济，小红书标记我的生活，以虚荣心作为一种切入点去开辟一个市场，此类软件都是很好利用了用户虚荣心的心理。

追求愉悦

追求愉悦是人的本性之一，其他著作会有追求快乐或追求好玩有趣等，在这里统称为追求愉悦。愉悦指欢乐、喜悦、身心放松，是一种心理上的满足，每个人都会去追求愉悦这是本性，是人性精神上的需求。通常用户判断一个软件会以好玩不好玩或以是否有趣，时下的用户不是一味追求功能性能上的价值述求，更多倾向于精神层面上的精神共鸣，比如某些有趣的交互设计，美颜相机达到美的效果也是一种愉悦，愉悦会让用户爽持续尖叫，游戏类软件更是抓住了这一点。

存在感

存在感是人的本性之一，人是群体性动物，社会属性比较明显，每个人都会寻求接纳和认同，找寻自己的归属感，会在所属的社群寻求存在感，随着社群的不断壮大，这种欲望会不断壮大，如果有某些因素挑战自己的存在感会去保护自己的社群存在感。存在其实包含两个方面，即物质存在和精神存在，在我看来物质存在是为了充实精神存在，所以存在感更多是精神上的需求程度。比如微博正是利用了社群存在感的人性，早期的QQ空间，更多的软件会以高级或VIP著显用户的身份，亦是存在感的应用。

色欲

色欲是人的本性之一，由人的本性产生达到心理、身体的满足，基于合法合规的背景下，任何用户都无法避免色欲的本性，通过人类的进化、社会进步，自我的认证，对于色欲的本性有不同的需求。在这里我们不去深层次的探究，通过本性形成的两性社交，早期的微信、陌陌都是把握到人性的需求。通过本性形成直播经济，早期的直播利用女性吸引用户的大量增长是人性的根本体现，各种平台都在尝试基于人性的社交。

人性是需求的来源，可以看到各种软件是不同人性场景的体现，或是单一人性需求或是多种人性需求的结合体，小编我作为一个新手任重而道远。

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