电商平台产品经理需要关注什么数据？哪些数据指标是非常重要的？（四）

电商平台产品经理需要关注什么数据？哪些数据指标是非常重要的？上篇文章给大家详细介绍了“支付”这个数据指标“ 电商平台产品经理需要关注什么数据？哪些数据指标是非常重要的？（三） ”，接下来我们看看最后一个数据指标。
5.订单物流

5.1订单量、发货单量、退款单量和退款率

是用来描述订单概况的几个指标，订单可以分平台、国家来看下订单的趋势和占比，退款率=退款单量/订单量，如果退款过高就要引起重视。发货情况可以看下各仓库发货单占比以及本地仓发货率。

5.2订单履约平均时长和发货平均耗时

用来描述订单整体时效情况，订单履约过程就是从接受订单到完成订单的全过程，发货耗时就是从接受订单到发货之间的时间，可以分为订单实际发货平均时长和预期发货平均时长，通过对比二者的偏差来看预测是否准确。

5.3超期率

订单超期率也叫订单延迟率，订单延迟率是指在一定时间内延迟交货订单数占其总交货订单数量的百分比。订单延迟率指标用于衡量对客户交货的延迟状况。其计算公式为：

订单延迟率=延迟交货订单量/订单数量，可以看下整体以及各区域的超期率。

5.4仓库24小时发货率

这个很容易理解，是用来衡量各仓库发货效率的指标，一般按周来统计。

6.总结

本文通过流量销量、转化率、满意度、支付、订单物流5个维度，分享了电商产品经理在日常工作中需要关注的数据指标，可以认为是岗位KPI或者是月报季报的主要内容，定期关注这些核心指标以及分析指标变化的原因，可以帮助我们快速了解产品现状，更好的制定产品规划。

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