完善电商售后 抖音正在成为淘宝和拼多多的共同对手

伴随着短视频的持续爆火，新的网络购物方式也随之出现，抖音和快手从短视频入手，在应用内推广电商直播内容，联合短视频达人打造出新的电商服务。
最近，抖音继续完善电商服务建设，正式开放抖店换货功能，“该功能支持用户发起线上换货申请，商家可以根据实际情况进行处理”，目前，该功能已支持大部分商品，例如服饰配件、3C数码、办公用品和美妆护肤等。

电商基础配套服务的好坏，会极大影响用户的购物体验。抖音作为一个主打短视频的平台，在不断补齐电商服务短板后，大有挑战传统网购平台之势。

抖音电商不局限于直播带货，有朝着综合类电商平台方向发展的趋势。当前，抖音从直播带货、品牌旗舰店入驻、常设商品货架到售后服务，已经逐步建立起一套相对完整的电商服务体系。

抖音在电商领域里的布局，已经超越短视频的范畴，未来的抖音可能会成为一个短视频+电商的平台，或是待抖音电商获得发展后，将其独立成一款新的应用。

抖音在电商领域的不断发力，势必会影响到未来的电商格局，看来挑战淘宝、京东和拼多多的不是常规的电商玩家，而是一位来自于短视频的电商新手。

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