什么是金融产品运营？如何唤醒沉睡和流失用户？（6）

前面的文章给大家讲过了如何定义沉睡用户、具体唤醒哪些用户以及触达沉睡用户具体的四种方式，接下来我们一起看一下唤醒的转化率吧，也就是这批用户通过运营能带来多少收入。

一、定义人群

基于金融产品的特殊性，我们需要定义睡眠用户的基本模型，例如:

注册后3天内未访问用户。

申请用户在3天内未完成。

7天内有额度未贷款用户。

30天内结清未复贷的用户。

对于这些用户，我们需要下一步运营来促活。

二、运营触达

触达方式有很多种，我们需要根据用户的不同阶段使用不同的触达方式，例如：

尚未卸载APP的用户首先使用Push、短信、邮件，最后配合电销。

已卸载APP的用户使用短信、邮件、电销的方式。

注意触达时间点和间隔时间，不要引起用户的反感和投诉。

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