精益产品设计：验证假设

上一篇文章关于 精益产品设计-产品假设 中，通过搭建用户、痛点、场景、解决方案的PSPS模型，将产品的构想变成产品假设。

本文来聊一聊如何来验证提出的假设是否符合真实用户的需求、是否真的可以在特定场景中解决用户的痛点。

1.社交圈验证

埃里克曾在他的精益创业一书中提到，在对提出的假设进行验证时，可以对一个产品的构想先小范围内进行推广，根据周围人的的反馈来验证产品假设是否具有可行性。

比如，你想做一个关于O2O的产品，对于O2O行业，所有的人都会成为你的潜在用户。可以将产品的构想、运营模式，通过微信朋友圈或其他社交产品对自己周围的人进行小范围验证，看周围的朋友是否真的对这个产品有需求，是否真的有人会联系你寻求相关服务，根据身边人的反馈，不仅可以了解产品的构想是否可行，还可以在一定范围内调整自己最初的假设，让产品更加符合真实用户的需求，为产品的设计提供更好的依据。

2.用户访谈

在传统产品设计过程中，产品经理一般会通过一对一用户访谈、小组访谈的形式深入了解用户的需求，是获取需求的一种很重要的手段。

用户访谈就是产品经理和一个或几个真实用户面对面针对产品进行讨论。一般会涉及如下几个步骤：

访谈问题设计&结果设想

在精益产品设计过程中，访谈的目的是为了验证产品的假设是否成立，那么对于问题的设计，主要围绕产品假设所提出的用户痛点、场景以及解决方案三个方面。从而在进行用户访谈的过程中验证真实用户在我们假设的场景中是否真的有需求，并且验证我们的解决方案是否真的有效。

寻找目标用户

在产品假设阶段，我们已经对目标用户进行了用户画像。在寻找真实用户时，依据用户画像中的用户特征，寻找符合我们产品假设的用户。

用户访谈

在进行用户访谈时，将我们设计好的访谈问题和用户进行深入沟通，记录用户的真实想法，挖掘用户的潜在需求。在这个阶段，一定要主要和用户的沟通，有些用户可能会出现聊着聊着跑题的情况，作为一个产品经理，要很好的把握访谈方向，在营造访谈氛围的同时要把握好方向，按照我们的既定方向对用户进行访谈。

整理访谈记录并验证是否符合设想结果

用户访谈结束后，对访谈用户的访谈记录进行整理、归纳，从中发现用户的潜在需求、场景，和我们提出的假设进行对比，判断我们的假设是否成立，以及我们提出的解决方案是否可以高效、便捷的解决用户的真实问题。

3.调查问卷

调查问卷也是产品经理经常会用到的一种方法，适合对大量用户进行范围性的调查。

对于调查问卷中题目的设计、问卷发放也会涉及如下步骤：

题目设计

在调查问卷中，一般会涉及开放性（没有固定选项的问题）和封闭性（有固定选项的问题）两种形式的问题。对于一般用户来说，更喜欢答封闭性问题，对于开放性的问题，很多用户会放弃回答。但往往通过开放性问题的答案，更能发现用户的潜在心理。如何很好的设计调查问卷，不同题型的比例，就决定了调查问卷质量的好坏。

在问题设计过程中，最好遵循由易到难，由封闭性到开放性的过度。让用户在开始填写调查问卷时有一个良好的心理，营造一个轻松愉悦的氛围，通过简单的问题开始逐渐引导用户回答更加复杂、更加开放性    的问题。对于题目数量的设计，保证在10-15之间，再多可能会让用户有厌倦情绪。

目标用户投放

和用户访谈中寻找目标用户一样，通过用户画像中的用户特征，将调查问卷投放给用户。

问卷收集、整理

调查问卷的投放一般是大体量的，在对收回的问卷进行统计整理时，可以通过excel，对问题的不同答案进行记录，计算出不同答案的占比，得到客观的数据统计。在进行问卷收集整理时，要主要区分有效问卷与无效问卷，如问卷出现所有问题都选择同一个答案，或者非常明显的答案选择不正确的情况，可以考虑去掉该问卷的答案，从而保证整理结果的准确性。

对假设进行验证

将问卷调查统计好的结果和我们提出的假设进行对比，验证假设是否成立，同时也可以对最初的产品假设进行优化。为下一步的产品设计提供有力的支持。

下篇继续产品设计，未完待续......

【相关推荐】

年龄对产品经理有影响吗？

老王的心路历程：那个做了五年的产品经理（一）

产品经理，你的专业度如何体现？

产品经理“面试秘籍”，让你提高50%成功率

产品经理工作的边界在哪里？

本文作者：记小忆  微信订阅号：小Q龙门阵（xiaoQtalk）