百度传课&网易云课堂在线教育平台竞品分析

【文章摘要】在“互联网＋”行动计划的推动下推，在线教育市场规模呈加速增长的趋势。相比于美国成熟的在线教育市场，我国仍有较大发展空间。GSV报告指出，我国在线教育行业规模仅为美国的1/5，App使用比例仍低于美国。据中国数据报告大厅统计，2014年中国在线教育市场规模达到1264亿元，同比增长28.85%，2014年在线教育用户规模为7796.9万人，同比增长16.03%。

一、 在线教育行业分析

1.1行业规模

在“互联网＋”行动计划的推动下推，在线教育市场规模呈加速增长的趋势。相比于美国成熟的在线教育市场，我国仍有较大发展空间。GSV报告指出，我国在线教育行业规模仅为美国的1/5，App使用比例仍低于美国。据中国数据报告大厅统计（图1、图2），2014年中国在线教育市场规模达到1264亿元，同比增长28.85%，2014年在线教育用户规模为7796.9万人，同比增长16.03%。据《2012年中国教育白皮书》及艾瑞数据预测，2017年中国在线教育规模将达2860亿元，用户规模将达12033万人。

图1：中国在线教育市场规模

数据来源：国泰君安、《2012年中国教育白皮书》

图2：中国在线教育用户规模

数据来源：艾瑞网

目前，中国在线教育领域囊括了K12（幼儿园到12年级）、职场教育、兴趣教育、技能培训等领域。据2015年1-8月数据（图3），k12教育投资额度最大，占在线教育总投资额的29%，其次为儿童早教，而语言学习的投资份额较2014年有所下降，仅占10%。

图3：2015年1-8月互联网教育投资方向分布

数据来源：IT桔子

1.2市场现状

2013年在线教育使用人数比例为39%，而截至2014年，在线教育使用比例升至76%，用户使用比例有显著提升，表明中国在线教育正迎来热潮。

图4：在线教育使用人数比例

1.3用户痛点

需求方面，中国在线教育最看重教学质量和师资，有较强的价格敏感性（图5）。《2013-2017年中国网络教育行业市场前瞻与投资预测分析报告》指出，66.95%的被调查者愿意或者考虑过接受网络教育，19.09%的被调查者困于找不到合适的网络教育途径；37.05%的被调查愿意接受免费形式，收费则看价格；10.81%的被调查者犹豫不定。

用户普遍反映国内在线教育遇到诸多问题（图6）。在线课程缺少师生互动和课堂氛围，教学内容质量不高，以及较慢的网速，以上因素均造成了较差的。

图5：选择在线教育看中的因素

数据来源：国泰君安、《新浪2013中国在线教育调查报告》

图6:使用在线教育课程中遇到的问题

中国在线教育研究报告指出，中国在线教育用户更偏向于使用在线教育平台（61.4%），其次是网校（37.0），app在中国普及度尚且不高，比例仅有15%（图7）。

图7:中国在线教育不同渠道所占比例

1.4市场细分

图8中国在线教育业务模式分类

数据来源：中国产业信息网

中国现今在线教育模式有4类，分别为：教育机构、垂直教育服务机构、社交工具和教育平台。

教育机构从传统教育向线上教育转型，在教育网站上提供优质课程，以视频形式授课。其优势是已建立机构品牌、高质量课程内容及较高的用户粘性，劣势是互联网产品打造能力欠缺。代表产品为：新东方在线、学而思网校、中国大学MOOC。

垂直教育服务机构整合师资制作线上课程，并将线上线下结合。优势是互联网产品打造能力较强，但由于提供服务的主要途径为互联网，难以与用户建立稳定的互需关系，所有面临品牌打造的问题。代表产品为51talk、智课网等。
社交工具为用户提供某一学习领域的学习工具。优势为拥有工具所绑定的大量用户，不足为仅提供某一领域的学习服务，服务模式较为单一。代表产品为流利说、猿题库、有道学堂等。

教育平台不负责生产内容，只为授课者于学习者提供平台平台。此类产品关键在于流量，需要大量用户的支持，所以门槛较高，大公司有显著优势，但不足在于课程内容难以控制。代表产品为网易云课堂、百度传课、淘宝同学、腾讯课堂等。

根据以上分析，教育平台类产品中有竞争性的为百度传课、网易云课堂、淘宝同学、腾讯课堂、多贝网。

1.5竞品确定

《2014中国在线教育综合水平排行榜》以知名度、创新能力、发展潜力为评价指标，对中国现有的在线教育产品进行了评分。选取网易云课堂、腾讯课堂、度学堂、淘宝同学、多贝网数据进行比较。结果显示（见表1），同类产品中，网易云课堂总分最高，排名最为靠前，其次为腾讯课堂和度学堂，淘宝同学受用户体验和知名度的影响，排位较为靠后。根据以上分析，与百度传课有较强竞争力的产品为网易云课堂、腾讯学堂。

表1 来源：《2014中国在线教育综合水平排行榜》

安卓客户端总下载量数据显示（见表2），网易云课堂总量最大，百度传课稍为逊色，而腾讯学堂下载量远远低于上述两种产品。

所以竞品确定为百度传课&网易云课堂。

表2 截至2015-11-10总下载量（单位：百万）来源：酷传应用监控

二、 产品分析

2.1产品简介

网易云课堂是网易公司打造的在线学习平台，于2012年12月底正式上线。网易官方数据指出，网易云课堂已经与800个机构、超过500位讲师达成合作，在平台上积累了近万门课程，10万个视频资源，涵盖近20个课程领域，现今有注册用户1200万。

百度传课原为传课网，2014年8月由百度以3000万美元收购。其自我介绍为：“百度传课是中国教育领域新兴的在线教育平台，致力于用互联网的方式来打破中国教育资源地域分布的不平衡，精心打造在线课程发布网站、直播互动教室，提供在线直播互动的一站式全方位的专业教育服务。”百度传课不生产内容，仅为平台服务，是典型的C2C模式。现今百度传课注册用户量300万，在售系列课程超过5万，收费课程占40%，客户端日均活跃启动次数达百万级。

2.2网易公开课&百度传课的百度指数对比

百度指数对百度海量网民行为数据进行分析，反应关键词在百度的搜索规模及关注度的变化趋势。

热点趋势指数显示，网易云课堂的搜索指数明显高于百度传课，表明网易云课堂有较高关注度。

图9 百度指数2015.5-2015.11热点趋势指数

数据来源：百度指数

地域分布数据显示，网易云课堂和百度传课的用户集中分布在北京区域，广东及江浙沪等较发达省市也有较大的用户量。

图10 地域分布图

数据来源：百度指数

2.3战略层分析

• 商业模式

作为教育平台型产品，百度传课和网易云课堂均为C2C型，盈利模式均为平台佣金，允许机构入驻，根据流量向入驻机构收取佣金。平台实现盈利目标需要大规模的用户群，这需要平台打造品牌，扩大影响力，从而吸引更多用户及入驻机构。

入驻机构的对比情况显示（见表3），网易云课堂的入驻方享有较高声誉，热门的合作机构均为合法登记注册的有限责任公司，明星讲师如秋叶等在界内均有较高知名度。百度传课人气较高的合作机构大多为网校，明星讲师为网校讲师。

表3 入驻机构对比

相比于网易云课堂，百度传课的入驻门槛较低，产品首页有创建学校功能，允许个人入驻。入驻机构对课程自由定价，造成滥收费现象，致使平台上出现大量天价课程（图），如《口碑学堂录》，售价高达100万。长此以往，会严重影响产品口碑。

图11 百度传课天价课程

C2C型网络教育平台以收取入住机构平台佣金为盈利方式，需要大规模用户量的支持。入驻机构质量会直接影响到教育平台的关注度，进而对用户量产生影响，因此，在线教育平台欲扩大品牌知名度及影响力，必须严格把控入驻机构的质量。

• 用户细分

《2014年中国在线教育行业报告》显示（图12），用户偏好职业教育类最高，39%用户愿意尝试职业教育在线教育，生活兴趣、求职创业方面也具有较高比例，高等教育、语言、IT方面有偏好的用户量也达到20%以上。

图12 在线教育用户课程类型偏好

数据来源：《腾讯：2014年中国在线教育行业报告》

百度指数显示（图13），网易云课堂用户人群在20-29岁居多，百度传课用户较多分布在30-39岁。

图13 用户年龄分布

数据来源：百度指数

用户群分析显示（见表4），网易云课堂用户年龄段在20-29居多，此类用户多为在校大学生、初入职场人士，需求以高等教育、职场技能、IT教育、语言学习为主。百度传课用户年龄段在30以上居多，此类用户均大多已成家立业，需要得到职业技能的进一步提升、为子女获取更好的教育资源、发展生活兴趣，所以此类用户偏向亲子教育、资格考试方面的学习。

表4 用户群分析

• 战略层总结与建议

表5 战略层总结

2.4范围层

在范围层，需要确定需求优先级，进而对产品提供的内容和功能进行分析（见表6）。

表6 用户主要需求及产品功能 来源：《腾讯：2014年中国在线教育行业报告》

• 网易云课堂

特色板块：课程体系、微专业、题库、直播课

课程体系（图14）：有大学计算机专业 、互联网职业技能 、金融专业的课程体系图，根据用户所处的人生阶段，为用户构建某个领域的学习体系图，帮助用户系统的学习专业知识。

图14 网易云课堂大学计算机专业课程体系图

微专业（图15）：由各领域专家打造的职业培训方案，完成学习并通过考试可获得专业证书。微专业已就业为导向，提供互联网、财务等各方向的职业培训，有助于学员全面掌握基于岗位需求的知识，提升职业技能。专业证书已获得越来越多企业的认可，如获得“Web前端开发微专业证书”的用户可以免笔试参加网易前端开发岗位招聘。

图15 网易云课堂 微专业

题库为考试党量身定制，其中有做题历史纪录、错题本和收藏的题目。

图16 网易云课堂 题库

课程学习页面功能

课程介绍页（图17）有笔记、讨论区、问答、服务咨询、评价等功能。

图17 网易云课堂 课程学习导页

笔记栏目（图18）中，每课时均有相对应的笔记，可筛选最优笔记和最新笔记。每项笔记可查看对应课时的授课时点纪录。

图18 网易云课堂 笔记

讨论区分（图19）为老师答疑区和综合讨论区两个区域，学员再次发起讨论，可以查看发言的浏览量，并对讨论进行评价和赞。

图19 网易云课堂 讨论区

视频（图20）下方提供参考资料的下载，右侧有设有讨论区、目录、笔记。讨论区可选择发起讨论的类型。笔记区可以纪录自己笔记和查看他人笔记，记录笔记时可为笔记添加时间驻点并设笔记为私密。

图20 网易云课堂 授课界面

直播课（图21）是网易云课堂最新推出的栏目。课程中心为ppt，右上方为讲师实时视频，右部为讨论区，学员在请麦成功后可以语音发言，下方功能区可以对ppt翻页，经老师允许可对ppt标注。

图 21 网易云课堂 直播课

• 百度传课

特色板块：考试达人、中小学、直播课

考试达人（图22）：为财会、金融、英语、资格等各方向的考试提供指导课程，课程分类详细，有利于用户使用较少时间找到自己需要的课程。

图22 百度传课 考试达人

中小学（图23）：百度传课在中小学教育上力度较大，每个年纪阶段的学生均有相对应的课程，提供小升初、中高考指导，并设有家长专区。课程数量大，覆盖范围广。

图 23 百度传课 中小学

课程学习导页（图24）功能：课程导页有课程目录和并提供资料下载，学习进度栏显示学习进度及作业、测试完成情况，右侧有课程评价区，可查看学员对课程的评价情况。

图 24 百度传课 课程导页

课程学习视频页（图25）有加速按钮，可加快视频播放速度。视频下方有笔记、速记两种笔记功能：笔记可实时设置驻点，点下笔记按钮后视频自动暂停；点击速记按钮后笔记信息纪录时点，视频仍然播放，可在右侧向速记中添加内容。

图25 百度传课 课程学习视频

直播课是百度传课最最早推出的栏目（图26）。授课视频右方有实时聊天对话框，可与老师、学员进行实时交流。对话框中设有举手按钮，经授课讲师同意后可与讲师实时对讲。
总体而言，云课堂在互动交流方面有更大优势，用户体验更佳，有利于增加用户粘性；传课的功能更多，范围更为全面，但会造成产品功能闲置问题，用户体验较差，产品对新用户有较大吸引力，但难以留住老客户。能否满足用户需求是衡量产品是否成功的重要指标，在线教育需要产品与时俱进，抓住用户需求，留住老客户并能吸引新客户，才能使产品良性发展。

图26 百度传课 直播课

• 功能比较

表7 范围层总结