跛足的App:移动产品营销支撑功能缺失之痛

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做好一个App需要哪些工作?相信大部分人第一时间想到的都是业务创新、技术实力等等。的确,在App市场同质化和竞争愈发严重的今天,创新可以给用户留下深刻印象,让一个App具备脱颖而出的条件,而技术则是把创新从可能变成现实。 

但是,想要做好一个App,需要的不仅仅是业务创新,还需要有全面的辅助功能,来对App的创新功能进行支撑。比如,没有规划好产品的营销推广功能的App,在产品运营推广阶段,就会面临“酒香也怕巷子深”的难题,造成产品实力和市场影响力不匹配的尴尬。

那么,一个App产品,应该思考为其增加哪些营销推广功能呢?这是每个想成就梦想的优秀App团队都需要思考的。 

App的营销推广支持功能,大致分为两个方面,一是优化流程,降低门槛,易于用户上手使用,二是精确的App安装情况的数据统计,尤其是对推广渠道的效果的精确统计,以便对用户来源清楚明了,进而对各个推广渠道的推广投入与产出有准确的评估。在有了精确数据统计的基础上,决策者就能够加大那些效果显著渠道的投入力度,减少、甚至停止效果不佳渠道的投入,让营销经费“把钱花在刀刃上”。 

国内的App企业大多都把开发和运营推广分隔开来,开发阶段通常没有营销推广人员介入,不论是工作还是开会,都没有太多交集,产品运营人员还可能会跟技术部门反馈下bug和用户需求,推广部门和技术研发部门的交集就更少了。

通常App市场推广团队在App成型上线时才开始介入,这种习惯似乎成了某些国内公司的惯例,但这样真的好吗?很明显,App成型之后才开始介入的市场推广人员,对App本身的市场营销功能已经是无能为力了,虽说他们非常需要前面说的两大功能。

用户是App生存和发展的根本,而运营推广人员存在就是为了吸引和维护用户。既然他们承担着如此重要的职责,那么在早期的产品设计中,他们也应该介入提出自己的意见,这不仅是合理的也是重要的。一个App要满足的不仅是产品经理和用户的需求,同样也应该满足运营推广人员的需求。正如前文所言,他们需求App市场营销的功能主要有两方面,一方面是让App更好地获取用户,另一方面是有准确的数据支撑来优化自己的推广方案。 

和App的业务功能由开发者自主开发不同的是,App的市场营销功能是所有App均可使用的通用功能,通常由第三方服务商提供,而不必由开发者投入大量人力物力进行开发,只须免费或少量付费使用第三服务商的服务即可。借助这些第三方解决方案,可以在App安装、注册流程优化进行加强,降低获得用户门槛,能够大大降低获得用户的成本;而在产品传播、推广与效果统计方面,也应该整合第三方解决方案,为App的市场营销活动提供支持。

由于对App的强烈市场推广需求,这些第三服务被App服务商广泛采用。这些第三方服务除去IM云服务、音视云、云测等之外,很大一部分是专注App市场推广功能的,比如Openinstall是深入于App安装环节,可以帮助App优化安装注册流程和进行精确安装渠道统计,而友盟则能够在社会化渠道分享和用户使用习惯统计分析上为App提供支持,还有其它一些第三方App开发者服务,都可以作为App市场推广支持功能的方案选择。 

没有市场,App就没有生命。缺少市场营销支撑功能的App,是存在缺陷的,甚至可以说是“残疾”的。所以我们建议App服务商不仅要重视产品的创新功能,也要重要产品的市场营销支撑功能,只有这样,才能够把营销经费发挥最大效能,提高用户的安装率、留存率,让优秀的产品以更有效率的方式到达用户——为了达到这个目的,一定要让市场推广人员介入App早期产品策划工作,把支撑App产品推广的市场营销功能“预埋”到App中,为市场推广人员日后工作开展奠定基础,有利于高效、快速地打开市场,在市场竞争中占得先机。

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