产业互联网运营到底应该怎么做？（四）

这篇文章继续聊聊这个关键点：合理运营线下用户，改善业务流程。前面介绍了两个重要步骤，前期调研和客户反馈，还有接下来的几个步骤，一起简单的看看。
1.运营反馈

管理一线销售和电销人员，推进销售及电销引导真实用户。做好从线下到线上的三件事后，需要完成从线上到线下的三个步骤，即销售卡点分析、产品手册制作、线上培训。

2.销售“卡”点

我们之前提到产业互联网产品的最终价值是为企业经营者更好地赚钱，或者提高效率降低成本。产业互联网产品主要是解决组织需求，实现企业的商业价值。

因此，企业最终必须通过销售实现价值的变化，销售量直接关系到企业的利益。产品(系统)在线后，有不方便销售的场景和功能，即销售卡点。我们必须从产品设计的角度提出说明和解决方案，为销售提供友好的使用说明。

解决方案本身就是产品的抽象。设计解决方案是设计产品本身，也是需求分析、业务研究、业务诊断与分析、产品设计、产品规划的过程。如何将系统语言表达为人们能够理解的语言，这也是产业互联网产品设计的难点和挑战。

3.产品手册

从操作角度出发，梳理出用户如何按步骤使用系统功能的文件。在准备发布新版本之前，产品经理与客户成功，市场部共同探讨应用场景和产品价值描述，由市场部升级销售工具，客户成功部完善使用场景和客户使用情况。

核心功能点、重点关注点、学习视频(动态)，基于产品手册，录制的有声说明影像。

市场部对销售团队进行基于产品价值和应用场景的新版本培训，不需要完整的操作演示(产品越复杂越不需要)，而应该围绕几个核心客户应用场景向销售代表传达产品价值而不是功能。

4.上线培训

完成客户成功内部的培训，除了价值传递，还需要保留功能和操作部分。因为他们需要帮助客户解决操作问题。

内容有点多，大家一定要系统性的看完，这样才能了解产业互联网的运营手段以及重点。

以上就是“产业互联网运营到底应该怎么做？（四）”的内容了，如果你还想了解其他相关内容，可以来 产品壹佰 官方网站。