C端产品经理应该如何培养同理心？

对于C端产品经理来说，同理心是非常重要的。同理心是一种与用户共情的能力，它要求我们站在用户的角度来思考，即把自己变成用户，而非用户。那么C端产品经理应该如何培养同理心呢？一起看看吧！
1.了解用户

认识用户不能只依靠一些调查问卷和数据，大家都说，要认识用户，就要做产品调研。因此就根据自己的想法设计一些目标明确的问卷，或者跑出自己想看的数据，用来支持自己对产品的一些看法。其实这个好习惯要花时间，与用户交朋友，与用户聊天，与用户打交道，只有把用户当朋友，他才能真正向你表达更深层次的问题和诉求。

2.忘记自己

忘了你的学历，职业，知识，生活环境，还有一切社会关系。唯有忘记了这些事，我们才能真正站在自己的角度去思考。为何最近B站的“后浪推前浪”如此惨不忍睹，因为做这种内容的人，与看到这种内容的大多数用户并不一致。如果坐歪了，就没有办法以正确的姿势思考问题，同时也会给我们接下来要讲的内容设置一个很大的障碍，那就是如何进入角色。

3.进入角色

扮演角色是一种高级的cosplay，是真正让自己代代相传的能力，需要我们进入用户的操作模式，特别是C端产品经理逐渐进入傻瓜模式，这对大家研究自己的产品原型或者设计稿将有很大的帮助。

假如每一次都把自己当作第一天刚接触这个产品的人，许多选择和判断都会有所不同。由于我们将在产品版本迭代时，假定先前的用户已经知道某些用法或功能，但实际上每天都有许多新用户，他们对这个产品一无所知，因此，尽可能地将所有的用户看作是最初的用户，用这种方式思考。

4.体恤用户

我们总是觉得自己很贴心，但扪心自问，难道真的做到了“无脑站队”逻辑吗？而在使用者不违反底线的前提下，我们可以无脑的先站使用者，再找原因。不管听起来多么不合乎情理，我们都要像对待自己的朋友一样，需要先听他们讲完，先感觉到这种需求是合理的，然后再分析他为什么会说。

对于不同的产品，底线是不同的，对于微光，即社区规范。像是坚决杜绝色情内容，只要用户不违反这条红线，我们就永远可以竭尽全力帮助用户解决问题。

从用户的角度来看，发现确实有一部分问题需要解决。所以就需要对问题进行优先排序了。一般情况下，优先权取决于各部门的话语权，而创业企业则主要取决于老板。当然，每一种产品，每一家公司的不同阶段，都可以根据具体情况，判断出优劣。

如果这四个方面你都能做到，那么基本上就没什么问题了。现在产品经理这个职业的划分越来越细，需要掌握的技能也越来越多，所以大家不能松懈，要多多学习。

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