私域运营手段是如何评估积分运营效果的呢？

对于大多数品牌商来说，无论是线上电商渠道还是线下门店，私域流量早已成为大家心照不宣的财富密码。打造自有私域流量，在帮助品牌塑造良好形象的同时，还能帮助门店降低客户流失率，其中积分制就是商家们常用的私域运营手段，那么如何评估积分运营的效果呢?下面，我们就一起来了解一下吧。

首先是要明确使用积分的目的，是为了达到营销的目的还是作为培养用户忠诚度的工具。一般来说，积分一般作为私域流量运营的手段，营销活动只是作为辅助，在明确了这一点，就意味着在评估时要避开3个误区：要围绕用户忠诚度、粘性和活跃度评估，而不是过于注重拉新和促销;要观察长期的结构数据，而非单次活动或者短期效果;最后要重视复购等多维度的考核，而不是单一维度，比如只评估频次、总购买贡献等。

积分运营的焦点是培养忠诚度，那么要知道忠诚用户是少数，而不是全部用户，所以就要对用户进行分类，从中筛选出最有价值和最忠诚的人群，关注他们的变化和偏好，采用20/80原则进行差异化服务，这样才能起到激励和带动的作用。

最后要考虑评估指标的选择。首选NPS客户满意度调查，这种方式具有多适配性，可以针对品牌、平台，也可以针对流程、活动、体验等等，但是要注意不要对用户产生过度骚扰。其次可以使用复购相关的指标。比如一段时间内的复购次数，年度总消费金额等等。最后还可以使用和积分本身相关的指标，比如积分的消耗量、同期积分的消耗和发放比例等等。 事实上，除了上面的方法，积分效果评估的手段还有很多，选择适合自己的才是最好的。

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