体验【PMCAFF】app

一直使用PMCAFF发布文章，前些阵子针对市面上的互联网产品做了功能架构的分析；特别是会员部分，因为我自己就是CRM方向领域的产品；其实早有打算就PMCAFF app做点改动，今天心血来潮就【PMCAFF】app 中的会员部分做些小的建议；

所有的产品都是有通用的框架和架构组成的；会员体系也一样，正如下图是我之前为某项目做会员体系架构图，拿过来值得参考。

我们把通用的拆分出来就是：（1）会员基本信息（2）积分（3）等级（成长值）（4）会员权益，一共4个主要部分组成。那么回过头，我们在看PMCAFF的会员这部分内容：1）会员信息=信息    2）会员积分=咖啡豆   3）会员等级（成长值）=？4）会员权益=咖啡豆兑换 相关周边礼品

我们先从【会员成长值】开始说起，成长值和积分是相对关联的；那么如何获得成长值，以及成长值怎么计算才能符合现阶段的产品需要；我举个栗子，我们把成长值（任务化），就是说让会员用做任务的方式来获得成长值的条件。

任务化分3个任务维度考核：

1.【浏览内容】因为app本身也是信息流媒体，那么更多的就类似文章的发布管理，所以浏览内容变成（成长值）指标考核；其实还有一个（问答）页签，想着问答放在贡献内容里吧 ，毕竟问答是一个相互的动作，不可能因为浏览的行为就判定是不是给出成长值的。所以（问答）终究还是在贡献内容板块里。

2.【社交互动】app本身也有（群聊）的功能，任何app都绕不开社交的话题，那么将社交互动也作为指标考核，我觉得是理所应当的。平台的点赞，收藏，评论作为我们获得成长值的基础，这也是考核的一项。

3.【贡献内容】app是围绕着作者对某个产品见解或者心得体会有感而发的文章内容，所以发布文章并且是原创的，也是考核的基础。（为什么要原创，毕竟原创要比转载的含金量会更高。而且如果日后，app要做知识付费等栏目项目的时候，也是顺手牵羊的事）

成长值有了，相关联的【会员等级】随即而来，举个例子。

等级名称是按照v1，v2...排序来还是按照初级，中级，高级，技师都可以，这个由运营同事定，但是成长值的数值影响着等级的晋升；现在不想做等级的降级，不是没有，而是现阶段不适合，现阶段先把框架搭出来，再运营的过程中，逐步调整等级和成长值的额度。

会员等级伴随着大家都比较关心的【会员权益】

会员权益

会员权益根据会员不同的等级来去划分享受不同的比例权益；这块会员权益我初步的分了3个类别。

1.【积分兑换】app的积分叫咖啡豆，咖啡豆可以兑换商品，我在做下细分就是可以兑换（实物商品）和（虚拟商品），实物就是咱们目前参与有奖问答活动，获得的杯子、PMCAFF的鼠标垫等；虚拟我这边只画了充值类的，其实之后如果做知识付费，还可以兑换课程。

（营销活动）中的邀请有礼，app本来也有邀请码，和邀请有礼有所不同的是，邀请有礼是你邀请的会员，会员在平台发布原创文章中，同时你也会获得相应的咖啡豆；抽奖的模式是消耗积分的过程，积分分获得和消耗，消耗的玩法就是抽奖；抽奖的几率可以扩大，这样吊起大家的兴致来玩。

2.【推荐特权】会员等级越高，他发布的文章内容；越容易被推荐到首页（当然文章质量方面由运营同事把关）。除了发布文章，他提出的问题，也是越优先被推荐解答（当然他的问题标题是要经过筛选的，筛选的目的不是说，限制他，而是被把关；他的问题被推荐多次或者反复推荐，如果不控制好他的标题，很容易让人引起反感和误会。在解决问题的同时，还是要注重用户体验）。

3.【活动特权】据我知道，现在活动分线上和线下 ，线上就是最近的直播课程，枯叶咖啡馆、大咖分享会等，这些都是会员的福利；线下就是沙龙聚会了，定几个主题，然后围绕着主题小组织展开讨论，辩论，总结。这样参与活动即开阔了视野，又提高了认知，还结交了好朋友，多好的事。

初版的会员体系基本就上述这么多，也是第一稿；迭代的版本，后续过几天还会发出。总的有个框架，在框架的基础上做“文章”。文章的内容好坏，第一取决于产品的定位，第二取决于运营的策略方向；现在大部分公司都会把会员当作公司的重要资产来运作，所以会员体系的搭建是为了更好的服务于会员的同时，将会员产生的价值最大化。