甲方乙方

最近一档脱口秀节目的一个片段，连续在朋友圈刷屏，说的是甲方乙方的“爱恨情仇”，把“甲方爸爸”的定论推翻，论成了“甲方孙子”的观点，一度引发爆笑热议，总结一下这个脱口秀段子里对甲乙方的描述：

Ø 甲方：和孙子都有一个共同点那就是天真，总爱提一些天真虚无还带点俏皮的无理要求。

Ø 乙方：和爷爷一样，只“好，好，买，买”“嗯嗯，好的，改，改”。

可以肯定一点，任何伺候过甲方的人，都能有共鸣，“咬牙切齿”的拍手叫好，以后乙方内心活动可能是这样：

“这孙子，真不听话～”

“没事，谁让我是爷爷呢～”

段子归段子，现实中的甲乙方关系的讨论也是一个持续热点（当然更多的是在吐槽），双方的相爱相杀恩怨情仇是项目中一定存在的因素，也是相关方管理中的重要内容。作为这个争执焦点的项目经理、产品经理，在这个复杂的关系圈中不得不进行角色切换，对职业素养的要求提出了更高的要求。

当然，无论甲乙方或者其余相关方，目标都是要项目成功，达成各自既定目标，纵然过程艰辛，以终为始结果导向往往是清晰的。甲乙双方只有充分了解对方所想、所诉求，才能达到更高的合作效率，创造更多的价值。

1 甲乙方冲突原因

甲方目标通过乙方实现项目，乙方通过项目效果体现价值。因为项目成功的共同目标，实现甲乙方各自的诉求，这就是合作存在的基础。但甲方乙方不是对立的，只是在不同价值流的阶段，冲突不会改变实现共同目标的愿景。

虽然同在一个项目组中，甲乙方的项目目标是不一样，思维和看待问题的视角存在巨大差异，自然为项目中产生冲突埋下了伏笔。甲乙方会在项目目标、实现价值、资源把控、风险管理等各方面存在冲突隐患。

但是需要明确一点，甲乙方的冲突只是过程，结果导向一定是项目成功，共同目标及各自的目标达成，没有任何一方想通过项目失败终止项目，终止合作。

2 甲乙方思维差异

在甲方的人，往往有以下的思维定式：

l 注重宏观考虑，讲究战略、策略，善于从高视角俯瞰问题；

l 需求管理严格，强力控制需求；

l 项目管理往往忽视变更，蔓延项目范围；

l 执行层面，PPT讲的好，更习惯做指挥者；

基于以上思维定式，用甲方视角看，大部分的项目都是这样的行进过程：甲方内部提出能“改变世界”的需求，找乙方去实现，需求只来源于内部，对于乙方的逆向需求往往视而不见。项目开始后，难免会有需求变更，预算充足的情况下，项目范围肆意蔓延，超时超支，进而抱怨乙方的执行力等。

乙方人的思维，基础支撑是商业思维，利益驱动：

l 注重利益，把项目有收益作为基本出发点；

l 更注重执行，团队内部项目管理严格，变更流程更完善，对项目里程碑节点的把控优于甲方；

l 更注重风险控制，成本投入，最低成本资源投入；

乙方视角看项目，开始于接了一个有利润的单子，进而组建团队调配资源，实现和甲方约定的项目目标。过程中，不断给甲方提供里程碑的成果，让甲方放心（快点打款）。但是时不时的被甲方加个需求、改个问题，而且又被要求不加钱不延期，这时候只能发个朋友圈：啊～甲方爸爸好难伺候啊～～

甲乙双方就是这么相爱相杀，甲方眼中的乙方是思想上的巨人，行动上的矮人，乙方眼中的甲方就是天天想让牛儿挤奶，又不给牛儿吃草。

3 甲乙方共赢

甲乙方这对欢喜冤家，谁也看不惯谁，谁也离不开谁，要想互利共赢，就要像“夫妻”一样，虽有拌嘴，但还是收起怒火，寻求解决问题，实现家庭整体和谐幸福的目标。

甲乙方实现共赢的要点：换位思考，求同存异

双方换位思考，各自在对方的角度去反思自己的行为。甲方站在乙方的角度看问题，如我修改需求是不是需要项目组返工？如果工程量太大，是不是需要增加项目成本，签订补充协议？我这么强势的沟通方式，是不是造成一言堂的情况，让乙方无法沟通项目期间的问题等等；同样的，乙方站在甲方角度去看，我要求的工期你为什么没有达到？就是改一个小小小的需求为什么还要加成本的等等。

项目执行过程中，适宜的合作方式会正向引导项目进程，比如合作了范围很明确的项目，适合采用瀑布流式的合作，每个里程碑节点甲方验收阶段成果，项目结束完整交付；再比如有些合作范围暂时不清晰的项目，更适合采用敏捷的方式，小步快跑快速试错。双方确定下来合作体系，共同经营遵守。

项目过程中的沟通会，重复强调双方的共同价值，寻求双方互利共赢的终局，在双方的项目组成员间建立同样的目标结果导向，可以做为双方合作的促进因素。共同目标确定了，过程冲突就显得不那么重要了。

4 甲乙方角色切换

一个公司或者一个人的角色基本不可能永远做甲方或者永远做乙方，在这个链接协同的时代，一个项目可能经过好几层分包，多家公司协同执行一个项目，在这个场景下，甲乙方角色的多重切换会成为常态。

1) 从关注成果，向关注价值的转化

在复杂的项目关系网/协同项目中，怎么样使价值最大化是更应该考虑的问题，而不是单一项目的交付成果，网状合作的价值实现比单点合作的价值要更重要。

2) 从成果验收，到协作结果的转变

传统的甲方是爷，说完需求就不见踪影，直到项目验收日期突然出现，找出一堆问题…甲乙合作的方式，逐渐转变的更像是协作，以实现共同探索，协同推进的形式，达到过程可控，结果可靠的效果。这样转变的推动力还有项目类型的因素，目前大量的项目为探索型敏捷项目，甲方也拿捏不准需求，需要在推进中逐渐完善，这就需要乙方的支持。

最后用甲方乙方各自的一段话来结尾：

甲方：我们提的需求也是经过组织深思熟虑的，如果有错误请及时告诉我们～毕竟，我们离市场会更远，也希望乙方的你，带我去看更多市场的真实姿态～～

乙方：其实我们的延期不需要那么久，我只是看不惯你改需求不加钱还高高在上的样子～希望，甲方的你能提供更多有价值的项目，实现我们更大的价值～～