科技猎如何满足教育行业私域运营的需求？
对于教育行业来说，2020年绝对是喜忧参半的一年。
喜的是，受疫情和“停课不停学”政策的影响，许多线上教育品牌迎来了前所未有的爆发式增长。根据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国在线教育行业增速在2019年逐步递减，反映在线教育行业的用户红利逐渐消退。2020年，“黑天鹅”事件发酵促使在线教育迎来新的转机，在“停课不停学”的政策扶持下，在线教育市场规模增速回暖，市场规模达4858亿元，增速上升至20.2%。
忧的是 ，线下教育培训机构进入了非常艰难的发展阶段，推广工作难、流量获取难，传统的地推获客和广告投放效果已经越来越差 ，很多线下教育机构没有抓住转型机遇，在激烈的市场竞争中被淘汰。
私域流量运营的爆火让众多教育培训机构看到了新的希望，在营销成本越来越高，获客难度越来越大，转化率效果不尽如人意的背景下，教培企业开始意识到，只有把用户留在自己的私域流量池里，才能赢在跑道上，甚至是生存下来，于是很多教培企业 选择在这个关口，开始了自己在私域上的布局。
为了进一步提升教培机构的获客留存能力，提高私域用户的质量， 创客匠人推出了一款基于企业微信的私域运营工具——藤匠企微SCRM ，旨在从引流获客、营销转化、运营管理等多方面为企业提供全链路的私域运营服务，从而助力教育企业的营销数字化转型。
01 员工活码赋能，助力批量拉新学员
通过试听课来邀请和吸引新用户是教培企业在招生阶段常用的手段，一般为了方便传播，都会使用海报来进行线上线下的推广，海报上会包括课程内容、价格、优惠、师资力量、联系方式等。
教培机构可以在藤匠企微的后台生成员工活码，随后将活码附带在海报上 ，方便将用户导流到企业微信私域用户池中。教培机构运营人员可以将推广海报投放至微信、公众号、朋友圈、小程序、视频号、微博抖音、线下门店等场景中，便于有需要、感兴趣的用户及时添加。通过扫描员工活码添加员工企业微信的用户，在进入私域流量池后系统会自动发送欢迎语，并且为其打上渠道标签。
除了一般的推广活动海报，藤匠企微还支持运营人员策划营销裂变招生活动。 对于教培机构而言，很大一部分用户都来源于转介绍，由老用户带来新的用户流量，进行口碑宣传。
机构老师可以通过藤匠企微的任务宝和群裂变工具来设置“老带新”活动的奖励条件、裂变客户数量要求等，通过限时免费或打折的优惠活动，来推动老用户转发海报完成拉新任务，实现老用户的裂变传播。
02 高效回复课程疑问，增强客户黏性
在师资力量配备齐全，课程设置大同小异的教培行业现状下，高质量的价值服务就成为了教培机构能够留存用户的关键。好的家长学员服务，不仅能够让用户留存下来，还可以产生转介绍。
要做好价值服务，就要求教培机构对私域用户开展精细化运营，将细致的服务渗透到获客、激活、留存、复购等私域增长全链路环节中，提升用户的体验感。例如：发送欢迎语提升服务温度、高效回复课程疑问、跟进进度及时咨询学员学习效果等。
针对这些需求，藤匠企微系统也开发出了相对应的解决方案。机构老师可以在系统后台根据客户来源渠道的不同设置个性化欢迎语，避免重复单一。系统支持运营人员为用户打上标签，便于用户的分类管理，机构老师可以根据标签不同进行更加精准的用户触达。
藤匠后台支持文本、图片、文件、网页链接、视频等多种格式的素材上传，机构老师可以将近期的活动信息、课程介绍、宣传素材等上传至素材中心，并且利用聊天侧边栏功能将素材进行分类，设置关键词回复，提高与用户之间的沟通效率，避免花过多的时间在查找素材上，消耗用户对机构老师的好感度。
03 精准触达不同客群，加快用户转化
社群活跃与否是教培机构留存用户的关键性因素之一，那么在企业微信生态下，社群运营有哪些需要注意的点？
一场成功的引流优惠活动，会给教培机构的私域引入大量的客户流量，如果是用微信来进行私域运营，就很容易出现因人数过多，无法进群的情况。藤匠企微具有群活码功能，机构老师可以提前准备好空置的企业微信群，并设定好群人数，当进群的用户人数达到人数设定时，系统就会自动换群，且群活码长期有效，避免用户因二维码失效而流失。
教培机构的社群运营可以采取红包激励、课程笔记分享、打卡等方式来提升社群活跃度，拉近与用户之间的距离。运营人员也可以借助藤匠企微的群发工具、群SOP功能来高效触达不同标签、不同课程的客户群体，通过内容输出和活动推广的方式增加用户与教育机构的黏性，提升用户对机构老师的信任感。
作为能够为教育培训机构提出垂直化私域运营解决方案的运营工具，藤匠企微推出的一系列产品功能都是从帮助教培机构打造私域运营体系出发，打造引流获客到留存服务的闭环。
未来，藤匠企微还将继续为更多行业提供合适的私域运营解决方案，赋能企业提升用户服务精细度，助力企业营销迈入新的增长阶段。
文/柠小柒柒