BOSS直聘，用触动人心的方式引导用户
我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。
大家好我是杜昭，今天是日更100天挑战的第34天，给大家带来的是BOSS直聘中的一个案例。
在产品迭代的过程中，作为产品方我们会特别希望用户能够更新到最新版本，原因是随着产品的迭代会有更丰富的功能供用户解决问题时使用，并且会在交互设计、视觉设计等等方面做出优化，提高一些业务指标的转化率。
但是有很多用户却不喜欢更新，因为他们觉得旧版本已经够用了，并且旧版本对他们来说很熟悉，人都是对熟悉的事物有依赖性的。所以引导用户去更新的难度会比较大。
一般的做法是通过APP内部的提示不停的进行引导。如果用户能被新版本的内容吸引，或者不胜其烦的时候那就去更新了。但是这种体验真的很差，碰巧作者最近在做一点招聘工作，BOSS直聘用的比较多，所以发现了其中一个相关细节做的很有意思，如下图：
用户在APP store的更新说明里首先看到的不是新版本的内容，而是一段帮助用户舒缓情绪，缓解焦虑的文字。再向下才是新版本的介绍。作者认为这种做法的优秀之处在于以下两点：
用户一般会在上面情况下才会用到这款产品呢？大部分的答案应该是找工作的时候，在这个时间用户的心情可能是比较焦急的，如果严重一点是一个有房贷有家庭的用户那么他一定会更加焦虑，此时如果能看到一段这样的文字就像是有一个好评在身边安慰你一样，除了缓解情绪之外更能够让用户对产品建立起一种【好感】，想一想曾经在你逆境时帮助过安慰过你的人，你对他的好感度怎么样？
当人的情绪波动比较大的时候，是人最容易产生一些冲动行为的时候，这些冲动行为带来的就是一些消费或转化，人脑在短时间内能够思考并决策的事情是有限的，如果你的情绪在很焦急变成很舒缓，这种变化就会占据你大脑中很多思考容量，结果就是你的某些付款行为变得更加容易了，此时如果你再对某个产品有些好感呢？我想结果可能是【买了一个会员】。
欢迎大家关注我的公众号“设计的威严”，一起交流讨论！
提交建议
科技猎