万字长文详解手游类产品的数据驱动方法（下）

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数据驱动 ，是指在重视数据的基础上，在公司内部搭建统一、完备的数据采集、存储、分析应用的系统，在产品调优、精细运营、精准营销中，通过实时的大数据分析，依靠数据洞察辅助决策，实现高速增长的过程。

以手游行业为例，分享企业产品、运营数据驱动的方法。

万字长文详解手游类产品的数据驱动方法（上）分享了数据驱动的意识与方法，本篇将从数据驱动的工具与案例两方面进行分享。

第三章数据驱动的工具

在做数据分析的时候，你是否碰到过下面的情况？

前期数据采集规划不够精细，无法进行深度下钻分析
由工程师手动写SQL、拉数据，数据需求优先级不高，一等再等
用户增长迅速、数据量庞大，一次分析需要耗时几天
针对分析结果需要做进一步分析的时候，还要再走这样一个循环，导致数据分析速度落后于实际业务需求

据调查，数据分析工作中，团队在基础的数据埋点、处理与分析等待上花费的时间占据了90%，只剩了10%的时间通过结合业务场景寻找规律。所以前面介绍了数据分析的方法，但是要具体执行起来并非易事，其中最大的难点在于如何快速获取数据。国内很多第三方的数据平台只解决了“看数据”的需求，并没有满足“分析数据”的需求。一个是静态需求，一个是动态需求，二者在实现的技术和理念上有着本质的不同。

工欲善其事，必先利其器。这个时候，有没有一款工具可以把内部团队从繁琐的数据采集、数据清洗、数据表管理、数据拉取和手动分析的苦力中解放出来，从而让业务人员把更多的精力投入到更能创造价值的用户数据洞察中去？

数数科技自主研发的ThinkingAnalytics(用户行为大数据分析系统)和RosettaCloudService(玩家舆情分析系统)便应运而生。

以下主要就数数科技TA游戏大数据分析系统和RCS玩家舆情分析系统特点做简单介绍，可登录官网或关注公众号了解更多。

3.1数数科技TA游戏大数据分析系统

ThinkingAnalytics用户行为大数据分析系统，平台覆盖数据采集、计算引擎、数据加工、数据分析、机器学习、数据应用等数据生产链条的智能处理系统服务平台，提供一站式全方位的用户行为数据分析服务，为企业提供最精准、最全面的数据分析服务。

3.2数数科技RCS游戏舆情分析系统

Rosetta Cloud Service舆情分析系统，借助人工智能技术全面分析海量舆情，全面深度解读用户心声，为产品迭代和运营优化提供科学依据。

利用口碑分析可以了解游戏舆情生态、分析新内容反馈、实时问题预警、识别骗子，优化游戏环境、竞品与用户画像。了解用户想法，结合数据表现分析，达成指导优化产品的目的。

第四章数据驱动的案例

前面所有的内容，其最终目的都是以数据驱动业务增长，但是数据本身无法自动带来增长。数据驱动的意义，是从数据中能够找到更好的获客渠道、更让用户产生付费的功能、更能让用户持续产生心流的体验等等。在找到这些众多要素后，不断的放大这些要素，以形成快速增长的势能。

例如，在市场方面：如果发现信息流投放最优效果，就在此渠道适当增加投入；在产品方面：如果发现用户在核心玩法的转化上不足，就应该对产品层次结构进行优化；在运营方面：如果发现这次的运营活动效果比上一次的活动效果要好，那么应该重点分析两次活动的差异点，并找到下次可以再次优化的内容，为下一次活动方案提供数据支撑。

不过，需要强调的是，数据不是万能的。有些事情是通过数据也没法达成的，比如数据有时候无法告诉我们为什么，这个时候需要人的思维参与归因。大部分情况下，我们通过对数据的分析和业务结合，都可以找到问题发生的原因，不论是市场、运营、还是产品都有特定的分析路径。所以，针对行业的不同场景下的分析思路和分析方法就非常重要。

以下分享一些优秀的数据驱动应用案例:

电魂网络通过数据判断渠道质量、定位用户流失节点
广州游爱通过多维数据分析提升产品收益
晨之科通过数据驱动产品优化
火溶信息应用TGA系统实现500维度、百亿级数据实时分析
天神互动通过事件、留存分析判断道具与活动效果

4.1电魂网络通过数据判断渠道质量、定位用户流失节点

4.1.1公司介绍

杭州电魂网络科技股份有限公司（以下简称电魂）是一家年轻而有活力的互联网公司，是集创意策划、美术设计、技术研发、产品开发、游戏推广、运营维护、海外合作于一体的游戏开发商、运营商。公司成立于2008年9月，公司拥有国内资深的游戏研发团队，有极强的凝聚力与创造力，在产品的研发上有丰富的经验，且对游戏制作有着深刻认识和独特见解。

4.1.2数驱场景

实时监测H5游戏开服引流情况：

由于H5游戏对于渠道质量的把握尤为关键，通过实时的数据分析能够有效监测H5游戏开服引流状态，定位渠道质量，快速优化测试产品及渠道投放策略。使用过程中，基于流式的数据流转机制，实时查看预设的各类指标数据，从而在整个开服过程中能够及时发现数据异常，进一步下钻分析并定位问题。

定位玩家流失节点：

H5游戏本身留存能力不如其它游戏种类，因而需要重点关注任何可能导致玩家流失的原因节点。通过留存模型及漏斗模型，能够清晰查看各类玩家的留存情况并逐步排查可能导致玩家流失的关键节点，进而针对一些转化情况不如预期的节点重点优化，提升游戏整体留存情况。

4.1.3数驱效果

电魂公司不仅获取游戏上线后的实时状态，并且在发现异常数据后，快速定位到了游戏中的如下bug：

某日测试产品上线某大型渠道，上线后发现新增用户较多，但实时在线用户始终处于较低水平，远远低于该产品在其它渠道的表现，发现异常情况后，运营人员通过漏斗分析模型，发现玩家从创建角色到新手引导部分的转化率极低，怀疑是在加载界面时出现异常，随后在漏斗分析中添加了两个事件间的中间步骤进行逐步排查，最终发现在加载过程中的登陆事件异常，存在bug，导致部分玩家无法成功完成加载并进入新手引导，从而流失。

短漏斗分析发现问题

精细漏斗分析定位问题点并纠错

在修改了登陆问题后，玩家转化率显著提高并恢复了正常情况，在整个分析过程中，依赖于TGA系统的实时性及高效的个性化分析模型，从多个角度掌握游戏数据的当前状况，并从数据的角度定位到游戏中的bug及异常，为游戏正常运营保驾护航。

4.2广州游爱通过多维数据分析提升产品收益

4.2.1公司介绍

广州游爱网络技术有限公司于2011年12月正式成立，是一家集游戏研发与市场运营于一体的手机游戏公司。公司自成立以来，专注于手机游戏的开发，倾力打造高端精品手游，公司所推出的《风云天下OL》、《风云天下·重燃》、《国战来了》、《比武招亲》、《五虎将》、《塔王之王》、《大秦之帝国崛起》等游戏在市场上早已深受广大玩家的喜爱及好评，并且多款游戏的流水量已达千万级别。

4.2.2数驱场景

观察不同付费能力用户对新系统的接受程度

《大秦之帝国崛起》会经常上线新的副本，对新系统往往有大量数据分析的需求。若在原有的数据分析系统下，需要定制化开发大量的脚本来监测新系统的玩家反馈情况。游爱通过数数科技的TGA系统，迅速应用事件分析模型实时监测不同VIP等级玩家对新系统的接受程度。

例如该手游新出了强化石副本，打副本可以获得强化石，打完副本之后翻牌子还能额外获得强化石。每次副本有三次翻牌子的机会，首次翻牌免费，后续翻盘会消耗充值货币，也可以消耗充值货币购买额外打副本的机会。这个时候需要观察不同VIP等级的玩家购买额外副本次数的情况，以及他们翻牌子的情况。

参与玩法A的玩家后续表现

评估一个玩法效果的重要指标是监测参与了这个玩法的用户后续的留存和付费情况。在老的系统中，虽然从宏观角度能轻松查看所有用户的留存和付费，但是针对细分人群却耗时耗力，在TGA系统中结合用户分群和分析模型能够轻松定位细分人群的留存和付费情况。

例如某某游戏新上线了玩法明城站，那么在用户分群中可以轻松定位出这批玩家。

利用TGA系统快速实现玩家分群

结合留存分析模型，轻松查看这组玩家的留存状况。

用户分群基础上进行留存分析

结合事件分析模型，也可以轻松拉取这组玩家的付费状况。

通过事件分析查看群体付费情况

4.2.3数驱效果

产品改进更具有针对性

通过对新上线玩法灵活多维度的分析，快速定位新系统的问题，为下一个版本的修改指导明确的修改建议。

实现细分人群的精细化分析

通过对不同人群的精细化分析，让后续的运营活动更具针对性，节省游戏内资源开销，促进用户付费的转化。

4.3晨之科通过数据驱动产品优化

4.3.1公司介绍

晨之科公司专注于二次元产业，引领行业创新。作为二次元文化产业的领军者企业，晨之科深耕于产业链的每个垂直领域，旗下业务涵盖IP源头内容打造、IP衍生业务、游戏研发与发行、用户社区、线下演出及主题游乐等。

4.3.2数驱场景

数数科技曾经帮助晨之科公司的多款主力产品进行数据分析，比如《姬斗无双》、《大话许仙》、《妖怪名单》等，近来晨之科的精品游戏《幻想计划》也接入TGA系统，而在游戏刚刚上线的时候，分析人员通过TGA系统，发现游戏新增玩家的留存情况不太理想，因此使用多种分析模型探究原因。

4.3.3数驱效果

通过对游戏初期流失的用户进行分析，发现流失用户大量驻留于游戏中前期的某关卡，进而对驻留于该关的流失用户进行下钻分析，发现其强化道具的消耗、获取严重不平衡，因此进行及时进行补救措施，提高前期强化道具的获取，新用户留存在更新后迅速提升，驻留情况明显好转。

4.4火溶信息应用TGA系统实现百亿级数据实时分析

4.4.1公司介绍

上海火溶信息科技有限公司是专注于移动领域创新游戏的研发企业，主要产品有《啪啪三国》、《龙战争》以及《龙门镖局》等。

4.4.2数驱场景

火溶网络对于数据采集非常重视，因此有大量的事件埋点以及属性维度，将近一百个不同的事件，超过

五百个独立维度，每天的数据量以亿计算，如此庞大而复杂的数据结构，对于数据分析系统的要求非常之高。火溶科技的分析师使用自建系统进行数据分析，往往会遇到分析深度不足，维度不够，数据处理效率低下等问题，难以发挥丰富数据的价值。

4.4.3数驱效果

在使用TGA系统后，详尽的数据积累发挥出更大的作用，以数据处理效率为例，比对TGA系统及自建系统在进行同样规模查询的耗时，自建后台需要消耗40分钟左右，而TGA系统做到秒级响应，而像漏斗分析这样的复杂分析，自建系统往往需要将近一天的时间，而TGA系统仍然可以在秒级完成。

4.5天神互动通过事件、留存分析判断道具与活动效果

4.5.1公司介绍

天神互动成立于2010年3月，2014年7月获得证监会批准上市，股票代码002354。公司始终坚持以用户为核心，不断创新发展。在产品研发方面，出品了《傲剑》《飞升》《苍穹变》《梦幻Q仙》等多款热门页游产品，以及《全面破坏神》等多款代表性移动网游产品，深受玩家好评。

4.5.2数驱场景

错误道具使用追踪

当大量新的道具上线时会难免会出现一些问题，例如本身计划在新版本上线的道具，不巧在这个版本错误上线，这样的问题一旦发生会对游戏环境造成很大的破坏。那么如何快速定位错误道具的影响范围，为后期修改版本提供建议。天神互动借助TGA系统快速查询使用该错误道具的玩家等级分布。清楚定位使用该道具的人群分布，并对道具进行回收。