产品经理面试大全之产品经理用户调研篇(一)
用户调研,想必每一位产品经理都做过这项工作吧!在面试时,面试官问你的时候你要怎样做出漂亮的回答呢?请看本文 “产品经理面试大全之产品经理用户调研篇(一)”中的内容吧!
一、如何将用户需求转为产品需求?
[回答思路]
第一,了解用户的需求本质,比如口渴了,不一定要喝水。
第二,站在用户角度思考,将自己化作用户本身。
第三,以产品的方式满足用户需求。
[参考回答]
我在了解用户的需求时候,会首先搞清楚用户需求的来龙去脉。用户为什么会有这个需求,何时何地有这个需求,最终用户要得到什么。了解以上信息,我会将自己代入用户角色,找到一个自己能接受的解决方案。然后将解决方案和用户沟通,看用户的反馈,如果用户反馈不错。我会将解决方案在产品上实现。
二、你产品的用户画像是什么样的?
[回答思路]
第一,考察用户画像的基本概念。
第二,考察产品经理日常是否看数据。
第三,考察产品经理对用户的理解程度。
人口标签:性别、年龄、地域、教育水平、出生日期、职业、星座。
兴趣特征:兴趣爱好、使用 APP/ 网站、浏览 / 收藏内容、互动内容、品牌偏好、产品偏好 。
社会特征:婚姻状况、家庭情况、社交 / 信息渠道偏好 。
消费特征:收入状况、购买力水平、已购商品、购买渠道偏好、最后购买时间、购买频次。
[参考回答]
我们平台的用户女 6 男 4 , 25-35 岁的上班族,大部分居住在二线城市。本科和单身居多,收入中等,购买课程单价在 2000 左右。基本只购买 1 次,没有复购。
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