小而美的电商产品:网易严选Web体验报告
1.1产品介绍:
网易严选,是网易旗下原创生活类自营电商品牌。商品严格选自一线品牌制造商,由网易公司负责采购、品控、物流、销售、售后,以“好的生活,没那么贵”为品牌理念,由跨国品牌制造商供货,连接消费者和工厂,去除品牌的中间溢价,为用户提供优质产品的网站。
2.1战略层:
2.1.1市场状况:
2016年互联网大环境继续深入使得现在的用户每天接受的信息量及呈几何式增长, 用户在筛选信息的过程难度较大,传统综合电商平台如天猫京东等流量有下滑趋势,各种新型电商如垂直电商内容电商等为解决某分类用户需求正逐渐成长。
2.1.2产品特色:
A.严选制造商:我们只用大牌深入MUJI、膳魔师、内野、双立人等国际知名生活用品代工厂,商品使用优质的原料、设备、工艺和技术,从源头把控品质。
B.严选原产地:顺应自然馈赠深入食材原产地核心,挑选优质的天然食材,传统手工工艺。
C.严选原材料:天然、舒适、健康所有产品选用天然、优质材料,甲醛含量符合国家无害化标准,拒绝荧光增白剂,母婴产品保证国家A级标准,让消费者放心使用。
D.严选价格:纵向价格体系建立纵向价格体系,售价遵循“成本+增值税+邮费”,摒弃传统品牌商因品牌溢价、经销商等增值费用,让消费者只为品质买单。
2.1.3需求分析:
随着大众消费升级,很多人的消费心理和消费目标都悄然改变,更倾向于购买高品质的刚需商品。当然,每个消费者共同的特点就是优先选择性价比更高的商品——质优价低。所以归结起来,也就是大多数消费者的共同的需求。 1.购买到高品质好服务的商品。 2.在质优的基础上,购买到相对低价的商品。 网易严选:好的生活,没那么贵 为品牌口号符合这类人群心底的声音。
2.1.4目标用户:
- 对品质有要求但又追求一定的性价比的人群,如:大学生,小白领。
- 22-35岁的受性价比购物为导向的人群。
2.1.5商业模式:
网易严选走的路和现有大部分电商平台不一样,走的是制造商定制路线,即ODM模式。 ODM是指某制造商设计出某产品后,在某些情况下可能会被另外一些企业看中,要求配上后者的品牌名称来进行生产,或者稍微修改一下设计来生产。这样可以使其他厂商减少自己研制的时间,从而实现了双赢的局面。 ODM模式使得网易严选对品质的把关和针对消费者的个性化这两个方面更有话语权,商品质量问题容易引发担忧,针对这一点网易严选采用了自建团队的模式,将选品、原料采购、生产、销售、物流、售后等各个环节都把控在自己手中,谨慎的上架商品保护品牌和谐一致性。 通过这些方法,既保证的平台产出的商品的独特性和相对于别的平台厂商更高的品质控制,也能够更好地通过控制成本来实现更好地盈利。
3.1结构层:
3.1.1 产品结构:
3.1.2 购买流程:
4.1表现层:
进入网易严选的那一刻的起,我似乎来到的不是购物网站,而是一个艺术品展示网站,暖色系主色调让人心安,精致大方的产品设计,易用的交互都和以前在某宝某东有截然不同的体验,符合了产品一贯倡导”生活家“般的优雅。
购买页面:
购买页面提供三种动作,立即购买,加入购物车,收藏,界面清晰明了,展示相得益彰,与常规电商并无异处。
商品文案页面:
不得不夸奖一下严选团队背后的运营文案团队,每一件商品都符合品牌清新精致的调性,赋予了商品背后的一个故事,让人觉得你不是在购买商品,而是读一本书品味她的涵养,无疑增加了用户在产品上停留的时间。
制作过程页面:
相信大部分用户都想知道自己所购买的商品是否存在安全隐患?他的工序是怎样?是否值得这个价格?用一幅老手工艺人的正在打磨产品的文案,详细数字工序增强了用户购买的信任感。
5.1个人总结:
网易严选在电商红海的阶段以ODM的模式切入和其他电商产品形成了差异化,精确的品牌定位结合了现在提倡的”消费升级“正是时候,一方面使得商品品质得到质的提升, 另一方面使得用户和制造商建立直接关系,省去中间商的成本,让利给消费者,加上良好的使用体验,只觉大快人心。
严选在商品物流上选择了只和顺丰合作一定程度上保障了商品的安全和便捷,购买之后30天内承诺包退减免了用户售后的担忧,其在产品包装设计上也苦下功夫,无时无刻都在向用户传达品牌所倡导的”生活家“。
产品模式本身当然也有限制,这种直营的方式,以及对整体阶段的把控,在商品上新的方面必然无法一次性大批量的上,暂时来看虽说获得了一定的立足之地,但相对来说仍然是一个小而美的产品,其路漫漫修远兮。