如何提升SaaS的用户体验

传统软件行业的用户体验设计远远落后于互联网行业，这是不争的事实。SaaS的出现恰好能够带动并提高软件行业的用户体验设计水平，这是一个很好的契机。

为什么要选择SaaS

企业消费者角度：SaaS系统的部署成本比较低，企业用户只需点击鼠标即可立即获得完整成熟的软件程序。与传统的软件开发、运维相比，SaaS服务开发更加简单，不仅降低了软件开发的成本，而且还节省了大量的时间和费用。

SaaS服务商角度：SaaS 服务可以轻松跨地域、跨平台部署。由于SaaS服务通常在云端提供，服务商可以统一进行软件程序的运维、升级和版本管理，打破传统的软件升级方式。

部署不需要与企业运维对接，既降低了服务商的运营成本，又有助于缩短产品上线时间，方便产品管理。—次升级，覆盖所有用户。

如何提升SaaS的用户体验

1、观念的转变

只有观念的改变，才能带来设计的巨大改变。SaaS天生就有互联网的特性，所以SaaS的设计需要我们从互联网的角度来看待。

2、引入用户体验设计

用户体验设计不能仅靠一个人或几个人的创造力和智慧来完成，用户体验设计可以由整个团队在合理的流程下相互合作完成，一个合理的UED流程也是企业进行用户体验设计的基础。

SaaS设计开发流程的核心是基于传统的软件开发流程，它的主要环节是计划、需求、设计、开发和测试。

3、不断创新

在瞬息万变的互联网时代，创新更为重要。SaaS作为一种新型的软件应用模式，需要在自身设计上不断创新，要有创新的理念、创新的机制和流程、创新的团队，相信 SaaS 创新将不断涌现出来。

目前，国内SaaS行业的发展还处于起步阶段，在提供可靠的产品和服务的同时，我们需要更加注重用户的积累，更加注重用户体验设计，不断推陈出新。SaaS与生俱来的独特气质和魅力，让SaaS行业成为一个极具挑战性的行业。