干货｜产品经理应该懂得的“标准化”

“明年我得把宾馆的服务也标准化，这样可以提高服务质量，让客户宾至如归。”——皓皓的甲方

上周，皓皓去甲方的公司呆了整整一周，亲身体验了一把甲方的工作，这样可以深入了解到甲方有哪些痛点。找到痛点后，就可以有针对性地为设计符合甲方需要的产品了。

有一天中午吃饭，甲方突然说： “明年我得把宾馆的服务也标准化，这样可以提高服务质量，让客户宾至如归。”

细细回想，在与甲方相处的这段日子，甲方一直在念叨着“标准化”，还告诉皓皓他企业“标准化”后的一些变化，总而言之，“标准化”促进了其企业发展。

今天，皓皓也跟大家聊聊“标准化”对于一个产品（经理）的影响。

一、何为标准化？

说了那么多，一句话概括就是 “统一原则” 。

二、标准的作用：

1）  对产品——让用户永远都会用您的产品

使用安卓手机的童鞋，不会习惯点击左上角的“返回”按钮去返回上一页；使用苹果手机的小伙伴也不会习惯于长按微信会话列表来删除该聊天记录。假如某一款产品的设计，在苹果设备中设计成长按删除，那估计很多苹果用户会一脸懵逼，找不到删除功能。

为了避免出现该情况，现在的平台几乎都会有规范，要做成怎么样的交互或者样式，才可以上架。更有甚者， 苹果居然提出了标准化的设计规范，也就是以后的苹果APP长得都一样，除了颜色和文案 （如此规范，会对产品经理这个职业产生怎样的影响，大家可以思考思考）

2）  对工作——提高工作效率，减少成本浪费

大家是否遇到过一下的情况：开发到一半，突然收到反馈，这样做不合理，要那样做才行，于是产品经理只好改需求。

然而牵一发而动全身，整个团队也只好做调整。这样一来， 出现了版本延期，在无形中也造成了不少的成本浪费。这种情况，大多数是由于前期工作不充分，才出现了后期工作需要频频调整的。而前期工作不充分在很大一部分的情况是由于公司/团队的工作没有标准化导致的。

为提高效率，减少成本浪费，很多略有规模的公司都会有一套 严格的作业流程，规范整个作业，把浪费降到最低。

三、如何标准化

知道“标准化”的庞大作用后，我们需要去做的唯一一件事就是“标准化”啦！那该如何标准化呢？

1）对于产品设计规范——模板化（格式化）

模板化（格式化）是一个不错的方法，尤其在产品设计中。经常写需求的产品狗，还是开发的程序猿，都不需要针对每个页面去扣限制条件。以前，皓皓会针对每个页面都需要注明一些限制条件的，比如下图：

（需求文档）

每次都要注明，万一某一个页面忘了注明，就会有开发的童靴来问皓皓：“这里有什么限制呀？”这是很好的一种情况。万一遇到不好的情况，就是开发自己加上限制条件，出事了……

为了避免这种尴尬，皓皓后来用了模板的方法来维护：

把所有的控件都规范好之后，告诉开发、UI的伙伴们，说以后遇到这些控件名称，都按照这样的限制条件来做就行了，有特殊的会特别注明。 皓皓尝试过了，效果非凡，建议大家也多花时间整理规范自己手头上的产品，至于用哪种工具，都随便啦。

3）  对于产品开发——流程化

流程化可以说是SVIP级别的标准化 ，它是改变整个团队的工作方式，设计到管理层面，因而也是一个比较庞大的工程，实施起来肯定是有难度的，要想成功改变流程，最好借助头头们的力量喔。

为了避免需求的不断调整，皓皓团队现在采用的流程是：

其中需要注意的点是：开发在评审阶段必须认真评审，这样就可以在后期的工作中出现要不断修改调整了。

皓皓（关注微信公众号qipa2233）从市场转型到产品经理，从事过移动医疗产品设计，目前就职于SAAS产品公司。所有内容为本人任职于一线产品经理的日常工作日记和感悟，旨在帮助产品新人（0--3年内）、想做产品的人、想了解产品的人快速了解产品经理这个行业。