之前的文章我们从社区与平台和社群对比的角度为大家讲解了什么是社区。接下来我们看看对于社区产品运营来说要如何构建社区运营体系。
我们可以从五个环节开始,构建社区产品的运营体系。这五个环节分别是社区定位和冷启动、社区氛围、用户激励、内容分发和社区治理。
1、社区定位和冷启动。
这个环节需要解决的问题是明确建立什么样的社区,社区针对什么样的人,如何获得社区中的第一批种子用户,如何通过种子用户完成冷启动。这个环节涉及的很多问题都是战略性和根本性的。如果这个环节有问题,尤其是社区定位有问题,以下四个环节再好也没用。
2、社区氛围。
这个环节面临的问题是在社区中营造什么样的社区氛围,营造什么样的调性和气质,致力于培育什么样的社区文化。上述社区冷启动的重要目标是完成社区氛围的初步建设。
3、用户激励。
社区形成氛围后,要解决用户活跃的问题,也就是说用户可以留在社区,不断为社区贡献内容。
4、内容分发。
用户贡献的内容是如何分发的,这将使这些内容充分消耗,并给内容创作者带来足够的反馈,这无疑是鼓励社区创作者继续贡献内容的重要因素。
5、社区治理。
当上述四个环节成功解决时,社区可能会迎来一波可观的用户增长浪潮。那么,面对社区用户的不断增长,如何规范用户,社区的良好氛围就不会被破坏,从而使社区始终处于良性发展的轨道,这就是这个环节需要解决的问题。
以上就是“
社区产品运营是什么?该怎么构建社区运营体系?(1)
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