一位产品经理的创业笔记：你做的产品是低频产品吗？

常常站在深圳高新园的01010大桥上看拥堵的汽车，然后问自己：你做的银行咨询是低频产品吗？

走在大街上，去问一个人，你需要咨询银行吗？可能都是茫然的看着你，然后摇摇头。银行，这么多年来离用户还是有一定的距离的……

但是银行咨询要看细分领域，（1）贷款行业：贷款中介、贷款用户、银行人之间有很强的咨询需求。（2）喜欢理财的朋友需要咨询银行的理财产品。（3）有人需要及时知道各家银行的信用卡福利，比如送了自行车。（4）其他银行服务：比如异地取钱办卡、出国留学办卡、移民国外等业务。

这一切银行的服务都要对接到具体的银行客户经理，围绕他们这些真实的银行人来打磨产品的服务和体验。

总结来说，围绕银行人员，想清楚产品的用户是谁，他们在哪里。

互联网银行咨询对传统银行业的冲击较大。产品环境也不那么成熟，一开始肯定不会那么乐观。我大致分为四个阶段：

第一阶段：探索期。一般是产品上线初期，从0到1的阶段，是一个新产品找到一条适合的增长方式的摸索阶段，这个阶段非常艰难，但是不要怕，到自己的目标用户中去。金融帮的目标用户要先从银行人入手，对于一个c to b to c的产品来说，一开始必须先发展一端。尽量多的去和各个银行的客户经理见面聊天。我们发现，我们应该以银行人为本，收集他们各自擅长的业务内容。首先聚集各家银行的优质内容本来就是一件非常有意义的事情，很多用户需要看各家银行最新的贷款产品和理财产品。其次每个内容都对应到每一个具体的银行人，用户可以在看到喜欢的银行产品后直接和银行人实时对话，产品也可以根据每一个银行人的业务喜好，根据用户的提问内容，分类有针对型的把问题直接推送给合适的银行人，从银行人的角度来说他们更需要这样的客户来完成银行巨大的业绩压力，从而赚大钱、走上人生巅峰。

第二阶段就是以第一阶段的增长方式为基础去增长。把好的增长方式持续做深做大，比如约见银行人员，整合优质内容。另外同时要结合产品和内部运营方向，寻找新方式为下个阶段的增长做准备。这个过程中如果产品的方向调整和市场变化，一定要紧跟上，不能落下。比如浦发银行的梦享贷产品一出来，就要及时跟进。

第三阶段：爆发期。如果第一二阶段都做的很顺利，而且目标群体和最初设想的没有很大的偏差，另外你们这个产品也切中了市场的需求，比如有很多用户需要了解各家银行的产品资料并且需要联系银行业务人员。这个时候需要开始加大品牌方面的形象建立，增加产品品牌在市场上的地位和在用户新的印象。让老百姓想到咨询银行的时候就想到下载金融帮app。

第四阶段：稳定甚至衰落期。增长不那么快，这个时候应该密切关注银行的业务动向，投入大量的运营，可以考虑开发银行周边的衍生服务。当然本质上就是要紧盯着银行的那些客户经理。

以上就是我目前做产品一个整体的规划。

在第一个阶段，产品刚上线，应该花多少钱推广呢？那的先和你身边的运营总监聊聊。我的运营总监有很多运营办法，但是要考虑什么时候用，也就是用的时机很重要。App运营成本高，切不可心机做大。App花钱推广很花钱，不花钱的方式也很多，关键本质还是看你的用户到底是谁，用什么方式获取最好。目前我产品的银行用户适合不花钱的方式获取，因为每一个银行人需要面聊建立关系，把业务驱动做完善了之后可以花一点钱加上口碑相传就可以在银行圈自动传播了。有时候花钱的效果不一定好啊。当然银行的业务驱动来源于提出业务问题的用户，所以要找到有二手房贷款、车贷、信用贷、抵押贷、理财产品、信用卡羊毛党等场景去做地推，或者不花钱的社群运营。把提问的用户做起来，这样银行人才有业务驱动。当然大众进来了后，至少能够实现优质内容聚集和对应银行人提问的功能才行。

淡淡的说一句，想做好以上这些，需要一个狼一样的团队，专注、认真、全部投入。又非常机敏，能够随时根据市场调整战略。最后要有血性，遇到瓶颈的时候用于亮剑，只要战略正确，死磕不放，不流干最后一点血，绝不倒下。

银行咨询产品在早期来说一定是需要pgc的，但是长期来看ugc是必然，社交也是必然。

产品的初衷应该是用户需要什么，产品就提供什么，用户永远是第一位的。不同年龄、资产状况等情况的人在银行能得到的贷款或者理财服务肯定是不一样的。要做精准的用户画像，搞清楚银行能够服务的用户有哪几种情况，又有哪几种用户是银行服务最多的。

我们组建了贷款问一问微信群、以及各种论坛都可以是产品早期培养种子用户的地方。当然还有线下活动。

创业笔记：8月18日晚。（微信交流：18320813981）

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