2C和2B的产品有啥区别？

1、侧重点不同

2C产品更注重人性

2C的产品的使用用户是千千万万大众，你需要对人性有非常深刻的洞察。比如微信为什么做附近的人？为什么做朋友圈？微信语音为什么不能转发？市场上千千万万的产品，以及每个产品五花八门的功能，本质都是对人性的挖掘。其实2C的产品经理和运营经理想要做好，对人性的理解是很有必要的，这也是一切学习的底层密码和逻辑。

2B产品更注重业务

2B产品的使用者不是哪一个人，而是一个岗位。比如客服管理系统，虽然是某个具体的人在用，但是他们都有一个具体的标签，那就是客服。他需要通过系统更好的完成自己的工作。他们的核心诉求是更好更快的完成任务，体验稍微不好点，也能接受。所以这个时候了解他们的业务就比较重要。

这里面多扩展一下，史玉柱强就强在他的2C能力。他的脑白金和征途都是针对C端消费者，他之所以可以东山再起，是因为中国人性在哪，他太懂得中国人的弱点了，他先用脑白金骗老年人，然后又用征途骗年轻人。征途和王者农药有啥区别？

而贾跃亭强就强在2B能力。他擅长的是资源整合，调和高层的关系。所以能忽悠那么多各个行业的精英来给他打工，一开始的乐视视频的成功，也得益于他的2B能力。

2C能力强的人可以东山再起，2B能力强的人失败一次，就坠入万劫不复深渊，因为个人信誉破坏了。

2、用户体验要求不同

2C的产品需要在市场上和竞品做竞争，用户体验很重要，对不好的用户体验，用户几乎零容忍。

2B的产品，如果是卖给B端企业还好，毕竟有竞争对手，还会照顾用户体验。如果是给自己公司的运营人员做系统，有的时候做的不好，运营人员也就顶多抱怨两句，毕竟工作还是要做的么。

3、用户不同

2C产品的用户是千千万万网上大众，你的产品只是服务千千万万大众中的某个细分人群。

2B的产品的用户都是政府、企业的工作人员。

4、入门难易度不同

对于想做互联网产品经理的小伙伴来说，2C的产品经理更好入门一些。因为在产品同质化比较严重的年代，你可以轻易的找到竞品进行借鉴。

而对于2B的产品来说，你很难在市场上找到竞品，如果你找供应商，也只能找到对方的介绍手册，对方也很少把自己的产品给你试用，尤其在你技术研发团队很多的时候。

5、产品考核指标不同

2C的产品可以有具体的量化指标，比如日活、月活、付费用户比率、ARPU值等，虽然这些指标有运营的一份功劳，但毕竟是你产品的表现效果。

2B的产品一般作为业务支持的用的，很难像2C产品那样量化。如果你的2B 产品是运营后台这种，那前端产品良好的数据表现也有后端产品的一份功劳。如果你的2B产品是卖给企业的，那就看市场表现情况，用户投诉情况和续费情况等。如果上述数据表现良好，说明做的还不错。

6、思维方式不同

2C产品的生意就是流量的生意。所以必须快速迭代，跑马圈地，在中国，得屌丝者得天下。

2B是以服务+效率为核心，拿下大客户才重要。当然如果2B的产品是给自己本公司运营人员使用的，为前端产品提供支撑的，也需要快速迭代，但依然是以提高运营人员的工作效率为核心的。

7、商业模式不一样

2C的产品因为边际成本比较低，10万人用和100万人用，后者只不过是需要增加点服务器支持，边际成本很低。

2B产品你主要是要卖给客户的，而且有的时候客户有个性化的需求，这个就需要你花费大量的经历，这个时候你卖的本质是你的服务，所以收费都比较高。

8、开发模式不一样

2C产品的开发流程是市场调研、设计功能清单、设计产品架构、原型设计、评审、开发、测试、上线、数据收集分析、迭代。

2B产品都是找客户、了解客户需求、和客户进行需求探讨和引导、签订协议、开发、控制进度、项目收尾，客户验证没问题后给你打款。

9、目的不一样

2C产品可以改变人们的生活方式，比如淘宝、支付宝。

2B产品本身不能改变什么，只是使人们的工作效率提高了。

10、需求来源不一样

2C产品需求来源于市场用户、竞品分析等。

2B产品主要来源于客户。用户和客户是有区别的，用户是使用你产品的人，客户是为你产品付费的人。2B产品你需要去了解用户工作中遇到的痛点，然后针对性的解决。

11、成就感不一样

2C产品服务千万大众，改变大众生活，你会有一种成就感。好的产品经理可能因为想到一个点子就很兴奋。

2B产品你只考虑怎么让顾客满意，顾客是爷，想的是我把大爷伺候好，然后好收钱，那还有成就感，都是被虐的份。

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