优秀的领导者该如何对待那些爱抱怨的员工？

职场是一个让人压力山大的地方，员工抱怨一两句实在是再正常不过的事了，想要公司良性发展，管理者对待员工抱怨的管理手段是重中之重!那么作为管理者，我们听见这些抱怨该怎么处理呢?当耳旁风，装没听见吗?还是训一顿，说一番大道理?这都不是理想的解决办法。今天，我们就一起聊聊一个优秀的领导者该如何对待那些爱抱怨的员工？

一、了解原因并学会倾听

首先我们要清楚员工抱怨的内容是什么，凡事总有个起因，导致他抱怨的那些关键点在哪里，了解这些原因是很重要的。要学会倾听员工的诉求，什么是倾听?用一种平和的态度，让员工说出自己的痛点，过程中你应该注意的是听，而不是一味的自己在说。

二、直面问题并加以重视

针对员工不满的地方，有可能是因为工资低，加班多，环境差，同事关系不好等等，不要试着为自己或者为公司找借口，直面这些因素，并且加以重视，进行着重反思。

三、尝试解决并学会承担

当然一个公司不可能让所有员工都满意，不可能所有都要一一去全部解决，只能说尝试解决，付出行动，拿出自己领导者的风范，为员工们承担这些责任，就算事情不能完全解决，员工们也会体谅你，并且开始反思自己，从而更好地工作。

正常的抱怨都是应该被允许的，也都是合理的，管理者不能无视这些抱怨，学会站在员工的角度思考问题，员工自然也会为公司考虑更多。

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