需求分析丨“Y”理论的深入探讨

需求分析Y理论

“1” 是用户需求场景或是一个点子，可以理解成各部门提出的初始需求，是需求的起点。这里可以理解成需求的第一层深度——观点和行为。

“2” 是需求背后的目标和动机，需要考虑到需求的目标和背景，同时也要结合自身公司业务，进行需求的拆解。是需求的第二层深度——目的和背景。

产品经理在思考用户目标时也要综合考虑公司、产品的目标。

“3” 是需求分析后转换的产品功能，需要需求方和技术部门确认并可以落地的解决方案。

“4” 是需求后的隐性需求，可能包括图中的马斯洛需求层次，人性的七宗罪等。是需求的第三层深度——价值观和本质

“Y”模型思考过程

“1”到“2”， 了解需求的背景和目的，结合“1”中的三个“W”，Who（用户）、What（需求）和Where/When（场景）去思考是否为伪需求，是否符合产品定位，是否符合当前业务等。

“2”到“3”， 在需求确定后，将用户需求转化成产品功能，思考问题如何解决，是否有多种方案，优先级和性价比是怎样的。

“1”到“2”到“3”， 是一般需求的历程，但想要做好只是这样是不够的，比如汽车市场的早期，你可以通过满足“更快”的需求建立优势。但表层需求很快就会被相似的跟进产品满足，随着市场的成熟，产品很快会陷入同质化竞争和价格战，最终整个市场变成红海，所以在现在这个时代，什么都不缺的时代，仅做好差异化竞争我觉得还可能不够，需要将需求进行进一步的打磨，也就是图中的“4”。

最后“2”到“4”， 是指挖掘某个需求的本质，但并不是所有的需求都需要做这一步。所以也就放在了最后，这其中有产品行业著名的一句话“用心听，但不要照着做”，其背后的逻辑是“表象无常，人性更持久”，之前在朋友间有一段对话，是这样的：

A：你为什么不喜欢化妆呢？

B：化妆太麻烦了，有这个时间我干点其他的不好吗？

A：但化妆不是会变的更好看吗，而且好多人经常花很久去化妆。

B：我不是太注重外表，而且化精妆会花费很多时间。

A：那你觉得花精妆需要多久呢？

B：经常练习的话，1到2个小时左右吧。

A：那如果现在有一款产品或者说能你经过练习可以快速的化妆，你会不会去化妆呢？

B：嗯……会化妆。

以上是取自我生活中一段真实的对话，从上面几句话我们可以来简单的分析一下。用户B最开始是没有化妆的需求的，因为他觉得化妆需要很久，而且需要去练习，所以索性就不化了，这时会有一些刚入门的产品停留在这里，这也就是第一层深度的需求，因为不化妆只是一个行为或观点，并不是动机。

接下来我们来分析第二层需求（动机），从上面故事中我们可以看出，B并不是真的不想化妆，只是觉得很麻烦，这时我们就需要了解他为什么觉得麻烦，是否想她所说的那样没必要吗？

显然不是，人人都爱美，这个例子我觉得映射到自己身上我也可以化一化。。经过第二层的分析后，我们找到了解决方案，就是将这个化妆过程变的简洁或者是学习成本变低。

这个例子中，我们可以尝试结合“Y”模型去研究一下“4”需求本质，从化妆本身来看，化得一手好妆是对个人形象的提升，是人性的“爱美之心，人人有之”谁都希望自己能在其他人的眼里形象好，在这个社会，外表也相对应了一些属性，这里就不展开了。

上述陈述可以总结为5W2H分析理论：

• 5个W， 分别是Who（用户）、What（需求）、Where/When（场景）、Why（为什么）、Which（哪一个）。
• 2个H， 分别是How（怎么做），How many（多少个）。

拓展：怎么算梳理清楚需求/需求需要梳理到什么程度？

我觉得有以下几个维度，产品经理需要能清楚地描述：

• 为什么会有这个需求，不用行不行；
• 如果没有这个功能，需求是怎么满足的；
• 这个需求什么场景下用户会用到；
• 这个需求的频次或紧急程度如何；
• 我的产品如何配合这个需求。

完整地做到这五点后，咱们进入下一步的分析。

“Y”模型的深入浅出

结合“Y”模型的图来看，一个需求进入后一般会有两大步骤，一是 “1→2→4” ，深入调研需求，尽可能的思考透彻；二是 “4→2→3”， 将思考后的结果输出，同时要尽量达到深入浅出，力争给出尽可能简单的方案。

深入： WHY—— 为什么？为什么要做？原因是什么？要解决什么？真的能解决吗？产品最终解决的是人的问题，科技会进步，产品会迭代，公司的形态、组织的形态都会发生变化，不变的是服务未被满足的需求，一个好的产品一定能解决某一个痛点，痛点的背后隐藏着人性。

浅出： 如何解决问题？这是一种能力，怎么能让解决方案尽量简单，是否在分析透需求后，能马上想到几种可行的方案，然后在众多成熟元素中灵活组合出一个有新意的产品。做到这点，需要很多领域的知识，需要日积月累看过很多相关的产品，需要有跨界产品的启发，产品经理应该做的是，把简单留给用户，把复杂留给自己。

最后

本人并不喜欢什么方法论，或者是固定的东西或习惯，如果一个方法或思维是对的，那我就会去学习，并且快速融入到思考方式里。虽然有些东西是“死”的，但我相信好的产品经理不是背概念背出来的，是需要正确的方向，正确的底层逻辑，是一步一脚印的打磨自己出来的。

以上是我结合自身的理解做出的分析，如有不对的地方欢迎探讨。