岗位解读篇：带你深度了解运营岗

首先强调一下，咱们所聊的“运营”并不是教科书上所写的传统意义上的“与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称”，而是基于互联网、指向用户增长的“运营”。

尽管目前市面上关于“运营”的定义有很多，但在我看来，“运营”要干的事情非常简单，就是“连接用户和产品”。不过，虽然看起来只有短短7个字，但想要做好“运营”这件事，还是别有一番洞天的。

来简单拆解下组成这句话的三个词：产品、用户和连接。

产品：众所周知，产品上市之初，通常就是为了满足特定用户的特定需求，而产品在满足用户需求的同时，产品也实现了自身的价值。随后为了满足更多用户的更多需求，产品会持续进行迭代，成长为功能更多更强大的产品。

用户：用户就是使用产品的人，任何一款产品在面世之后，总能收获一批规模或大或小的种子用户群，而这些用户在使用产品时的满意度决定了是否会将其推荐给其他用户(形成裂变)，即所谓的NPS(Net Promoter Score)。

连接：也就是用户与产品之间的渠道。在互联网时代，这个渠道的形式集中表现在App推送、短信、千人千面广告、搜索引擎广告、DSP等等，而选用哪种形式取决于产品所面向的用户的喜好，所以选对渠道有时候要和选对用户同样重要。

此外，产品与用户的进行连接的时机也比较重要，只有把握好用户的画像和真实需求，才能在Ta最需要的时候出现在其面前，进而达成精准转化。

综上，好的运营其实就是能在“正确的时间”，通过“正确的渠道”，把“正确的产品”推给“正确的用户”。

注意，这里面还有四个“正确”，而“正确”的背后其实是数据，通过对运营数据的客观分析，才能不断对相应的运营策略进行调整，从而实现真正意义上的增长，所以从这个角度讲，运营也可以说是“要做好正确的事情”。

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