抹茶美妆APP产品体验报告

【文章摘要】2014年以来，女性移动美妆相关企业的融资事件层出不穷，多款产品应用都已实现千万美金级别的融资。从中国女性移动美妆行业产业链来看，抹茶美妆这种社区应用+电商类的APP正是处于中间地带。前期的抹茶美妆推出短视频教程，严格控制发布视频的资格，在内容上的优质把控以及用户在社区的分享沟通产生了很强的用户粘性，建立起了产品的竞争壁垒。

本文作者：张旭婷，产品新人，实习产品助理3个月，求职中。希望通过文章认识更多产品的学习者，微信号：zxt954891729

不得不说，在体验抹茶美妆的过程中，自己也不自觉的陷入了的化妆教程和美妆产品中。哈哈~女生对美的追求确实无止境。

0.体验环境

体验产品：抹茶美妆 v5.0.2
设备型号：魅族MX3
体验系统：Android 4.4.4.
Flyme OS 4.2.8.2A

1.战略层

1.1市场分析： 不论是从艾瑞咨询的数据报告，腾讯：2015年第二季度移动行业市场报告，还是其它的互联网数据都表明互联网美妆行业广阔的市场空间。在这样的发展机遇下，移动互联网美妆行业的发展正是大势所趋。

1.2产品定位

从中国女性移动美妆行业产业链来看，抹茶美妆正是处于中间地带。是厂商的营销渠道，为线上线下卖场引流，并为用户提供购买的决策影响和美妆信息。

APP重点考核指标：订单量；论坛活跃度

官方宣传语：最火的短视频美妆社区，最纯净的化妆品交流社区。

产品定位：中端年轻女性的美妆社区和化妆品电商的移动应用。

盈利方式：为厂商提供品牌宣传推广，女性软件广告，电商引流分成，达人指导的增值服务等

1.3用户分析

CEO 黄毅把他的用户画像定位于那些刚进大学，或者初入职场的女性用户。

这类用户的特点是：年轻，时尚，爱美，爱分享；收入中低端，购物讲究性价比，喜欢比较，斟酌；对朋友的意见参考度高，喜欢看别人的使用效果再决定。

达人用户：有能力产出优质内容，愿意分享，懂得包装，有个人推广的需求。

1.4需求分析

基本需求：看别人用什么化妆品，能和别人沟通分享化妆品的心得

期望需求：有专业人士来指导推荐妆品，并能和她们沟通问题，能学习一些专业的化妆护肤技巧

兴奋需求：一对一，个性化的解决我的护肤美妆问题。

1.5优势亮点

产品初期推出短视频教程，严格控制发布视频的资格，确保视频分享的产品都是值得推荐给用户的。而且还为符合资格的分享达人提供培训，内容包括如何打光，如何将视频录制的更加精美。这样的精良清新小视频比原来单纯图片的教程要更加清新，生动，最重要的是更专业，吸引了大批用户。而用户在社区的分享沟通产生了很强的粘性，建立起了产品的竞争壁垒。

2.范围层

2.1 历史版本体验

从抹茶美妆APP的V4.2.0版本体验至最新的V5.0.2版本可以发现，产品的导航的变动比较大的，给人的感觉是一直在权衡商业目标，和类目本质关联的问题。

选择其中代表性的版本，说说我的感受。

V4.2.0 ：采用QQ，微博的登陆入口，切合了打造社区的定位，希望借此利用用户原有的关系链，方便用户分享和产品推广。一级导航只有“视频”，“茶社”和“我的”三个类目，契合了宣传语”选美妆，查抹茶”，重点在选，查上，工具性很强。但是在精确搜索上没有重点去做。

V4.3.1 ：将原本处“视频”中的小搜索功能置于一级Tabbar中，称为“发现”，可以根据类别，功效等进行查找。这样更符合电商的定位和用户的操作流程，先学化妆，看分享，再找找产品。另一个较大的变化是“茶社”处，减少了页面层级，功能不再隐藏过深，更加清晰。

V4.7.0 ：标语已变为”抹和搽的一切都在抹茶“，其中”一切“这两个字，将抹茶APP的社区和电商定位展示了出来，即，不论你是找好的美妆产品，学化妆，还是交友，甚至是购买，都可以在抹茶美妆搞定。这一版的导航又有了很大的变动，一级导航分别为“精选”“茶社”“发现”“我的”，精选中则是将优势功能搬到一个页面上。

这版在功能上主推淘妆品，学化妆，签到有礼，免费试用。我认为该版本开始，产品的定位已经明确，功能范围基本敲定，后面迭代都是在优化产品的结构。

V4.9.0 ：”发现”中内容变为二级列表，将原本”精选“中的爱自拍，签到有礼，免费试用，抹茶币兑换放入，变搜化妆品为”妆品库“。

总结：产品投入市场之前，虽然说定位要明确，但很多时候是在市场中不断摸索出发展的路线，这点在以后产品生涯上要有心理准备。另一方面，产品的迭代是有时间限制的，甚至从V4.9.0到当前最新的V5.0.2，产品结构还在调整，难免会对用户的使用产品不便，甚至给用户混乱的感觉。

2.2最新版体验

总结：首页中头条和茶社采用了分段式选项卡的模式，切换方便；内容大多为小编推荐，活动广告，热度文章这样的信息，方便进入的女性用户闲逛。缺点是各类信息之间分类不明确，就是会让用户逛的糊涂。

建议：给小板块取个名字，哪怕是小编推荐，也能让用户知道这块是什么，不然我不知道这到底是广告，是活动，是自制剧，还是教程等；用词尽量易懂，像是芭莎红明星唇，有钱也买不起，闪死人不偿命，这样的模块，让我有点无助。

总结：茶社可以发帖看帖，内容可以是图片，视频等，观看者只能分享，喜欢，评论，或关注楼主，楼主不能发布商品的链接的。也就是电商引流的模块是由抹茶美妆官方所控制的。
建议：发布处的分享照片和发帖不知道有什么区别，也是我的疑问；对于如何成为达人没有引导和介绍，在这种创造分享的平台，肯定有想要成为达人用户的群体，那么对于她们没有做到很好的照顾引导。

总结：抽屉式侧栏通过首页左上角按钮和手势滑动呼出，将核心内容突出，节省空间；也有利于将使用频度不高的信息或功能置入，如登陆，签到，APP广告推荐等，一次进入也就使用一次。另一方面，也为免费试用，抹茶币兑换增加的快捷进入的入口，方便用户进入。
签到有礼部分的设计也是很用心，小转盘签到，更有可能抽到奖品，而礼品的设计也是一些时尚韩妆等，很有趣味性和吸引力。

总结：查找-妆品和查找-教程的步骤和布局基本一致，到详情页的步骤为：选择洁面>选择推荐的专题/查看更多专题>查看专题文章>进入浏览视频>通过购买链接购买 ，所以直至商品详情页需要至少4步。分类内容均是以专题方式出现的。在查找时还是流畅顺利的查到了我想要的内容。

在拔草这个栏目的体验，我觉得最顺畅舒适。明确的知道有什么活动，有什么可以免费试用。另外，因为秒杀活动的即时性，还对明天做好预告，方便用户提前准备。

专题、图片、帖子这些需要用户添加操作才能产生内容的界面，初始状态都是为空状态。这里没有指引，没有告诉用户在哪产出内容，让用户很无助。

另一个问题是帖子发表了，没有地方删除。

3.结构层

可以看到抹茶美妆的产品结构是非常复杂的，信息量很大，但总体分类清晰明确。

4.框架层

抹茶美妆主导航和二级导航设计是：底部标签式导航栏，顶部分段式选项卡，左侧抽屉式导航。整体交互顺畅，信息查找也比较便捷。

信息呈现上，多采用图示的方式，例如首页的推荐内容和专题列表，这种图示可以内容可视化，也能增强对用户的吸引力。但需要注意的是，这种展现方式需要配置固定的栏目和标题，防止让用户找不到相应的入口。我在首页的迷茫感，就是缺乏指导的缘故。

5.表现层

抹茶美妆自然是抹茶绿为主打色，清新自然的气息扑面而来，是很适合大学生和初入职场的女性用户。因为在设计上的薄弱，此处不展开论述。

6.总结学习

总结：抹茶美妆这种社区+电商的商业模式很清晰：社区人群有达人用户和普通用户，达人可产出精美的短视频教程，但由官方管理，所以官方在产品推广引流这块做的比较严格，也因此增强用户的信任感；普通用户互动交流小社区，让大家沟通互动，也就是茶友小圈子，增强用户的活跃度；在这样的社区里，引导刺激用户发生购买行为也是一件顺理成章的事情，因此商家引流和抹茶自营电商将成为重要的盈利方式。这是我对抹茶美妆商业模式的理解。

学习：电商APP的导航和详情页直接关系成单量，关注用户能不能发现感兴趣的内容，能不能找到想看的内容；论坛要引导鼓励用户发帖和互动，关注用户是否会使用各项功能，区分功能差别，能否顺利完成任务；减少页面跳转的层级，降低操作成本；图示要重视配置相应的栏目或标题，防止用户摸不着北；产品有一定量级时，要给产品用户分类，照顾不同级别群体的操作流程，用户体验；用户引导这样的细节要重视；排版要不断审视亲密性，对齐，重复，对比这几个原则，才能尽可能的美观清晰。

总之，好产品，用户一定能感受到设计者的用心。