你知道品牌该如何做好会员营销升级吗？

会员营销策略是一种基于会员管理的营销方法，在数字商业时代下，品牌如何通过会员营销创新，适应新时代下新消费群体的需求?执行策略前，首先要打破会员营销的固有认知，当下会员升级正在遇到一面墙，这面墙不是流量、不是技术、不是创新，而是你我的固有认知。下面，我们就具体来看看品牌是如何做好会员营销升级的吧!

1. 线上下体系融合，实现流量裂变

线上线下流量互导，也是实现流量裂变的重要手段。

一方面，通过拼团、种草、直播、卡券、特卖、赠品、导购等线上活动，将潜在消费者聚拢到到一个流量池内，然后分配流量到店，回归线下做消费升级。

另一方面，通过线下门店的引导方式将顾客吸引到线上的流量池，当然，门店还会鼓励粉丝拉新，不断壮大这个私域流量池!

实际上，很多餐饮企业也同样将线上线下流量互导的玩法，玩得风生水起!

比如，在配送外卖的时候会附带赠送一瓶消毒酒精或者口罩，当然在也可以是一个红包卡，以博得消费者好感。与此同时，在安心卡上也会留下联系方式，想方设法引导消费者添加店长微信。

2. 构建数字会员体系，用数据工具赋能

数字会员体系明显的特征是会员数字化，基于此，通过充分收集会员信息进行分析，比如根据地域、年龄、性别、习惯购买品类、购买次数等多个维度，从而提供能够和会员价值共振的服务和体验。

以喜茶为例来分析，借助移动化工具逐步实现会员的在线化运营和数据分析，同时采用AI大数据技术为用户精准画像，从而为品牌营销提供参考依据。另外数字化的会员运营也能助力企业进行精准选址、优化SKU、降低终端库存，提升店内坪效。

咖啡界的星巴克，很早就通过会员数据的科学化分析，刺激和提升会员消费水平，并根据对会员的精准画像，提供选择灵活的奖励政策，以及专属个性化服务，不仅满足消费个性化需求。

3. 成长和激励机制，增强会员活跃度

会员体系需要设置激励机制，同时满足会员的需求和企业目标。

星巴克是典型的成长和激励机制，而且不同的权益刺激消费者的不同行为，比如银星级(3张买一赠一)意在刺激高频消费、培养消费习惯，玉星级(生日当天赠1杯)意在刺激拉新和高客单，而金星级(定制金卡)则是刺激留存、高频和高客单，与星巴克产生深度情感关联。

而成长机制就是给予不同圈层一定的流动机会，否则会员体系就失去了生机。例如京东会会员体系由购买行为评级、成长值、会员等级和京豆，如果你购买次数更多，很少退货或拒收，那么购买行为评级就高一些……以此增加会员的活跃度。

4. 通过互动和沟通，建立消费信任关系

当下会员沟通载体多样化，比如社群、小程序和公众号等私域工具，无论是哪种沟通工具，互动都是必不可少的环节。拿社群来讲，群里必须增加沟通互动，以及利益刺激，才能吸引客户的关注。

例如，奖励一件小礼品，推出各种活动，例如点赞活动，抽取前三名获得免费商品，或者发布一些不定期的活动和特价产品折扣。

通过不断互动，不断拉家常，能够建立与客户粉丝之间的信任感。绝大多数人都会选择在一个自己信任的平台里购买商品，因此消费者的回头率就会得到提升。

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