你手机上的APP是如何应对新型冠状病毒的？

这场突如其来的新型冠状病毒肺炎，大到国家的运转，小到个人的生活工作，都受到了严重的影响。如今每个人每个组织都在关注着这场战疫，同时也在为打赢这场战疫尽其所能。从封城到封村，最后直至封省，不管感染还是没被感染的人都被隔离，虽然被隔离但是每个人都无时无刻地关注着疫情，18年前的SARS病毒，也许人们只能从电视、报纸等传统媒体上间断地得知疫情的情况，但是18年后的今天，人们通过一部智能手机完全可以实时查看这场战疫的发展情况。

这里打开我个人的手机，发现各种程序都在直播这场疫情，都在为这场战疫出力：

一 、综合新闻客户端：百度、腾讯、UC（阿里）、今日头条

1 以下是四个产品中【抗击肺炎】的专题界面

2 以下是四个产品中【抗击肺炎】专题页面的结构

3 总结

1）四个产品中【抗击肺炎】专题页面中的内容结构虽然不同，但是大致均涵盖了以下几个板块：

并且随着疫情的发展，内容的分类也在实时变化。

• 疫情地图：全国各个省市区的疫情人数（确诊、疑似、死亡、治愈）的统计以及趋势图的呈现（数据来源：国家及各省市区卫健委官方渠道公布数据）。朋友圈分享最多的一个信息。
• 疫情追踪：全国各个地区的疫情数据和相关政策公告文字的实时更新。
• 疫情现场：防疫现场的视频报道。
• 鉴真辟谣：各平台官方对社会上有关此次肺炎的一些存有疑惑的新闻消息进行真伪的辨别。
• 疫情问答：由权威媒体和自媒体发布的与此次肺炎相关的问题解答。
• 个人防护：如何保护自己免受此次肺炎传染的相关指南和文章。
• 募捐信息：全国各个地区和医院急需抗击肺炎相关物质的信息公告；以及疫情防控一线医务人员保障基金申请。
• 发热门诊：全国各地区的发热门诊医院的地址和联系电话的展示。
• 在线义诊：汇聚多家移动医疗平台的在线肺炎免费问诊服务。主要包含在线问诊和心理咨询两类，分别解决不同人群的身体和心理问题。
• 一线直播：权威媒体的24小时不间断直播。
• 自我评估：通过专业问卷评估自己是否感染新型冠状病毒（初步评估，不可作为医学诊断）

其中今日头条和百度结构类似，内容的分类粒度分的比较细；UC和腾讯新闻结构类似，内容分类粒度相对大一些。

2）所有展示的内容大致可以分为三个板块：信息、服务、工具

A 信息：在这场战疫中参与相关方以及疾病本身所有信息的的报道，以及对信息的二次分析输出的结论信息，占据专题内容的70%以上。

目的：让全民实时知道当前有关疫情的所有信息、不至于让民众过度惶恐也让民众提高重视，同时教育培训民众该如何保护自己。

B 服务：参与这场战疫的相关方提供的在线服务，主要线上问诊医疗服务，占据专题内容的20%左右。

目的：网上免费咨询，民众可以随时了解自己的身体情况，不至于直接去发热门诊就诊，减少聚集，减少感染的风险。

C 工具：查询人员、判断社会信息真假等工具，占据专题内容的10%左右。

目的：查看自己是否接触过感染人群，让民众理解自己的风险，提高警惕。

3）遗憾

现在是举国之力抗击肺炎，人、物、钱全部汇聚到了武汉，汇聚到了湖北，但是目前这些物质的【入】和【出】却没有系统的实时报道，这些物质来源于哪些善意的个人良心的企业，这些物质用在了哪些医院用在了哪些科研机构，这些物质的发放进度等，我们也要关注，媒体必须要监督，也许当前各媒体还无法实时拿到这些数据，所以没有这块的展示吧。

二、影响最大的两个产品：支付宝、微信

支付宝和微信这两款综合影响力最大的产品中的【抗击肺炎】专题模块类似，均以小程序的形式程序，均在城市服务的本地医疗中有展示，同时支付宝在“阿里健康”小程序，微信在“腾讯健康”小程序中有重点建设。

三、移动医疗产品

在这场战疫中移动医疗产品纷纷做出及时响应，关于肺炎问题纷纷免费咨询，为此次抗击肺炎的线上战场出力，为线下的一线医生们分担部分压力。

其中包含：平安好医生、春雨医生、好大夫在线、微医、健康160、妙手医生、微脉、丁香医生、阿里健康、人民好医生

四、两大购物平台：京东、天猫

在京东和淘宝两大购物平台上也出现了【抗击肺炎】的频道，京东以“京东医院”作为服务支撑；淘宝以“阿里健康”作为服务支撑，但是服务入口以及抵达服务页面的流程的便捷性上来讲，京东更优些，服务内容均类似。

五、其他APP

这场战疫影响甚大，无论是巨头级的企业还是专业的医疗平台，甚至平时与医疗没有太大关联的平台，也纷纷迅速开辟了【抗击肺炎】的专题，并接入专业的线上医疗服务平台为其用户提供免费的在线问诊服务。

其中包括：腾讯QQ、百度地图、平安系（平安好生活、平安好福利）、众安保险、QQ音乐、网易云音乐、喜马拉雅、微信读书等。

六、线下【抗击肺炎】的战场

以上展示了个人手机上部分APP线上开辟的【抗击肺炎】专题，线上的这些内容主要是服务于未患病的人群，但是【抗击肺炎】的主战场依然是在线下，下面尝试用一图来分析下这场战疫的主要相关方的工作任务，以及以一个曾经从事过诊断试剂盒研发的工程师角度分析下新型冠状病毒核酸诊断的原理（如有错请指正）。

七、总结

1 在这场战疫中，我们看到了线上信息同步更新的实时迅速，人员跟踪查询的快速准确，人员出行、住宿电子信息化的广泛覆盖，国家力量的强大，医务人员的伟大。

2 另外在战疫前线的专家远程会诊、智慧城市的发力（人员信息的实时追踪）以及被隔离学生节后的远程教育、隔离员工的远程办公等这些新型的工具或交流方式的运用，一定程度上也增加了我们社会抵御此次灾难的能力。

最后我想说的是：

按照现在人类对环境对动物的破坏进度，可以说新型冠状病毒的产生和爆发是必然，而发生在武汉，发生在武汉海鲜市场只是个偶然，即使不在武汉发生，这场疫情最终也会在其他城市爆发，只是时间的问题，病毒的进化是必然，但是人类的各种“作死”的行为却是加速了这场生物进化，以至于无论是社会医疗水平还是医务人员的能力和民众的心理都没有完全做好应对这场突如其来的战疫的准备，我们要反思的是我们整个人类到底做了什么，才招来这样的灾祸。

所以不要歧视武汉人，不要歧视湖北人，我们共同打赢这场战争，武汉加油，湖北加油，中国加油！向【抗击肺炎】一线的医务人员以及建筑工人、执法人员致敬！

作者：andy，微信公众号：PM大白，一名产品经理行业的小学生