交互设计第2篇，了解人机交互中的用户行为模式

在日常设计产品时，我们必须在遵从用户的行为模式。所以在日常生活中，我们需要用自己敏锐的眼神和敏感的心灵，去感受用户在操作某种行为时的所思所想。揣摩用户目前正在想什么？预测用户下一秒要干什么？，对交互设计师来说这是非常难的事情，不是一朝一夕所能养成的，需要自己不断的假象、揣摩、测试、调研后，再慢慢的总结，慢慢的深入。

我的学习方法通常是一定要站在巨人的肩膀上，所以平时阅读了比较多的交互书籍及心理书籍，在用户行为模式中做了8项总结，并运用到实际工作中。

1. 安全探索（security  exploration）

在一个陌生的环境下，用户希望自己的下一步操作是安全的，所谓的安全就是我能够放心的去探索，不怕找不到返回的路。好的软件是能够允许用户来回的尝试一些不熟悉的东西，如网站常用的面包屑导航功能，用户可以更有把握的去探索新的页面，不用担心找不到原先的页面。

2. 及时行乐（instant gratification）人

们喜欢从自己采取的行动中取得立竿见影的效果，这就是人性。目前在中国，一线城市的生活压力越来越大，你让一个上班疯狂工作了10个小时的上班族打开APP，他需要的是放松不是挫败感。所以我们发现，游戏类产品在新手试玩的时候，设置的任务会超级简单，让你第一次就取得成就感，引导你下一次继续来

3.习惯总是好的（habits are always good）

这就够了 ，我不想花更多的时间去做的更好。举个例子，在做cms这种操作后台时，新设计完成的一个功能，尽管运营人员在一开始觉得操作不方便，当习惯后不愿再去花时间去做的更好。所以在设计产品时，我们需要记住以下两点

（1）优化中层用户的体验，中层用户的数量是占大多数的

（2）打破旧习惯和学习新东西是需要成本的，而一个小小的改进可能不需要用户付出代价。如果改进是一个比较大的飞跃，可以做。小改进，打破用户的行为习惯就需要慎重了

4. 延后选择（Defered  choices）

源于及时行乐的欲望，用户比较希望尽快完成主线流程，分支流程可往后放。譬如:手机号验证码注册流程，手机号及验证码的输入是主线流程，而姓名、头像、性别都是只限流程可以稍后在做，我通常设置为非必填项。

5. 简单的重复操作（repetition）

对于简单的重复性操作，我们需要提交快捷的处理方法，尽量避免用户不断重复简单操作，来提高操作效率节省时间。譬如：电商购物车中的批量编辑删除的功能

6. 中途变卦（Change  one’s  mind  in  middle course）

尽量记录用户的浏览记录，用户在完成任务的过程中，能够找到上一个操作的状态、起源于用户对于陌生环境的安全探索心理。