信息化助力医院全面提升人力资源管理水平

近几年来，医疗卫生体制改革全面启动，人事制度改革不断深入。今年5月，酝酿多年的《事业单位人事管理条例》正式颁布实施，事业单位的岗位设置、公开招聘、绩效工资等逐步落实到位。所有这些政策层面的举措都将对医院人事管理产生根本性的影响。

具体来说，医院一方面要按照事业单位公益性的要求，不断加强人事管理制度规范和法制建设;另一方面则需要不断提高人事管理的科学性，不断提高管理效率和效果。这两个方面作用到医院具体的人事管理上，必然带来如案例中所表述的工作量的快速增长，而且无论是医院职工还是医院领导也都会对医院人事部门的管理水平提出更高要求;未来围绕医院人事关系和聘用合同的管理也将成为一个新的工作重点。

　　很显然，在工作强度增大，而人员编制有限的前提下，如何提高医院人事管理规范性、工作效率和整体水平已经成为当前非常紧迫的任务。关于这一点，在本案中也有充分体现。通过对案例完整的分析，我们认为，医院人事管理 信息化 正是破解这一难题的有效方式。

　　首先，大量的重复性事务性工作 都可以 通过信息系统自动完成，确保高效准确。例如按照规定年度考核结果为优秀的员工可以晋升薪级工资，而系统可以很快就自动检索出来，避免错漏。再如，案例中列举的需要上报卫生、人社等政府部门的各种报表，都可以一键自动生成。

　　其次，可以将各种规范性流程转变为信息系统 自动化 操作，让不规范的操作无法通过，而且每个流程节点系统都可以设定自动提醒，彻底规避工作滞后问题。比如设定聘用合同到期提醒，系统就可以根据条件发出预警。再如，医院内部的人事调动、岗位调整、职称评审等各项工作都可以通过信息系统实现流程化和信息化。

　　再次，医疗卫生系统的专业技术人员、管理人员比例非常高，这些人员都是德鲁克所谓的知识工作者，他们有强烈的自主管理需要。而人事管理信息系统可以通过员工自助让职工获得更多的知情权和管理参与度，职工只需登录系统就可以随时查看考勤休假、工资、社保等各种信息。系统也可以将各种信息自动推 送给 员工，比如发薪后系统可自动向员工邮箱发送工资明细。

　　应当说，这些应用已经是目前e-HR领域相当成熟的应用，这也在A医院的案例中得到了非常具体的实现。我们还应当注意到的是，信息技术和人才管理实践的新发展，为医院人事管理信息化提供了更多的可能。首先，随着移动终端和 移动互联网 的发展，医院可以基于系统进一步开展移动应用，职工通过 手机 就可以便捷地完成各种信息查询。这样，人事部就真正能够提供一个无处不在、无时不在的及时服务。再次， 大数据 (big data)时代的到来，作用到医院管理上，就是能够从人事管理数据中为医院领导者提供更多的决策依据，信息系统能够将领导决策所需数据集成到领导系统桌面上，让领导决策更科学，更有依据。

总的来说，事业单位分类改革和人事制度改革要求医院人事部门不断提高规范化、科学化的水平，在这个节点上，人事部门如何更好地利用信息化手段提升整体管理水平，是未来医疗卫生系统人事管理工作者需要共同面对的课题。