商家就算提供了WiFi,然并卵……
【咕噜网报道】 进店问WiFi已经成为一种普遍的社会现象,而为了吸引顾客,提升用户的进店体验,相信绝大多数的商家也不会介意拉根网线、布个无线路由器,但是,对于商家而言,这就够了吗?WiFi的价值就仅仅只是这样吗?
不,当然不,满足客户的上网需求,仅仅只是WiFi最基础的价值,对于商户而言,WiFi更大的价值是在于WiFi后市场的运营,例如客户资料收集、行为分析、消费引导等等,当然这也是商业WiFi及其相关领域从业者们正在不断探索的话题。
说到这些,可能一些中小商户会表示,客户资料收集、行为分析和消费引导这些利用WiFi进行的后市场运营,不应该是一些大型商超应该考虑的问题吗?如果只是一个小的门店,真的有必要做这些?付出的费用和价值能成正比吗?
首先需要明白的一点,所有被用于商业用途的WiFi都是需要运营的,尤其是,当所有的店铺都提供免费WiFi的情况下,WiFi本身所具有的对消费客户的吸引力优势将不复存在,如何将意向客户吸引到店消费才是WiFi价值的比拼。
其次,对于费用和价值的比例问题,现在商业WiFi领域发展迅猛,随着行业发展的进步与不断完善不断,众多的商业WiFi企业都有其不同的侧重领域,既有康凯科技这种致力于运营商热点覆盖、校园网、智慧银行、企业园区、智慧城市、物联网、无线医疗、数字家庭等领域,为客户提供智能化的专业无线宽带产品、解决方案与技术服务的企业;也有万商维盟这种致力于为合作伙伴及消费者提供专业的营销系统服务的专业的商家营销解决方案提供商;当然也有更专注于某一领域的商业WiFi运营商,可以满足不同的商户为覅运营的需要。
说到这里,就不得不说一下现有的商用WiFi的商业模式,随着商用WiFi的发展,各种商业模式不断出现,但是广告WiFi模式作为现在最常见的商业模式,虽然可能影响用户体验,但是由于其效果显著、注解盈利的优势,也更受商家和店铺的欢迎。