艾瑞报告：乐视414硬件免费日“剁手”背后的生态电商模式

【咕噜网报道】 5月25日，国内知名第三方数据分析机构艾瑞咨询发布了《乐视商城414活动效果整体评估研究》。报告对参与活动的乐视用户进行调研分析，认为乐视商城开创了一个全新的售卖模式，吸引大量用户进入乐视生态，使得生态规模扩大，用户成本降低，从而形成正向循环，逐步完善生态运转。

据了解，生态414硬件免费日当天，乐视全生态总销售额突破23.6亿元，其中，会员总销售额突破20.2亿元，超级电视总销量超54.9万台，超级手机总销量超58.2万台，智能硬件及衍生品总销售额超8500万元，乐视游戏中心TV版单日充值109万元/手机版单日充值1073万元，易到用车总销售额超5400万元，网酒网总销售额超4500万元，生态合作伙伴美的空调销售额近100万元，蒙牛嗨MILK销售额超70万元。

这样的数据，意味着多个行业销售纪录的打破。乐视商城，在去年919乐迷节连创八大行业纪录、立身于天猫、京东后的第三大电商之后，用实打实的数据再次向行业证明了全球首家生态型电商的强势崛起。艾瑞此次报告的出炉，更意味着乐视商城已然得到了国内权威的互联网经济研究团队的关注和认可。

乐视商城，这家去年才刚刚发布“生态型电商”、自称“行业新人”的后来者，在电商行业已然进入发展瓶颈的今天，能够在短短的时间里就获誉无数，其背后走的是一条怎样的路径？

硬件免费大获成功

报告显示，在414活动之前，购买过乐视会员的人数占总用户量的45.9%，这充分说明，414硬件免费日活动，不仅巩固了原有会员的稳定性，而且吸引了大量的新用户参与到乐视生态闭环中，使乐视生态更加完善，生态闭环的运行效率更高。

艾瑞报告指出，在所有知道此次活动的用户中，有82.3%的用户参加了此次硬件免费日活动，另有15.6%的用户虽未参与，但是却到网站浏览了本次活动的具体内容。由此可见，硬件免费日活动对用户来说具有很强的吸引力。

“而从用户的评分可看出，用户对本次硬件免费日活动的喜好度达87.6%，可见用户对于乐视商城所举办的这次活动的认可度较高。”

当然，乐视全生态产品的热销，更是验证了乐视硬件免费模式的成功。

艾瑞报告显示，参与“414”硬件免费日活动的用户中，有94.4%的用户在此次活动后表示，在未来会更愿意使用乐视的服务（产品）。

不同于传统电商售卖硬件，乐视商城414内容生态电商节，以内容带动硬件，硬件免费的销售模式极具创新，不仅实现终端、内容的生态联动，更是受到用户的高度认可。

在艾瑞对414活动的用户调查中，87.8%的用户表示，对活动的满意度来自于硬件免费的“促销形式”，可见，414内容生态电商节对于用户生态消费意识的养成，引领内容行业向付费时代的过渡，起到了巨大的渗透作用。

艾瑞的调研数据显示，从用户购买的会员类别来看，65.6%购买了乐视超级影视会员，36%购买了乐次元影视会员，14.2%购买了乐视超级体育会员。

而从用户所购买的促销组合来看，最受欢迎的促销组合是乐视超级影视会员+赠电规，其次是乐次元影视会员+赠手机。

数量最多的用户选择了购买会员的服务，充分说明乐视此举正式开启了互联网内容由免费进入付费，与此同时彻底实现硬件免费的新时代。

“乐视生态414硬件免费日”就是要宣告“博傻”式消费的终结。每一个硬件免费日都是用户的节日，并在这一日享受生态经济下的硬件免费福利，它是乐视对用户做出的承诺，也吹响了产业变革的号角：硬件免费才是未来。

乐视商城已成生态电商代名词

艾瑞报告认为，相对于传统电商销售商品“以实物为主，品类繁多，但品类之间互无关联，无法实现品类的联动效应”相比，乐视商城所销售的，都是与乐视生态相关的硬件产品、内容产品（乐视超级影视会员、体育会员、乐次元会员，甚至包括演唱会门票、体育赛事门票、演唱会直播等）及周边衍生产品（如芈酒）。

此外还有合作伙伴/网站的商品，所有品类均与乐视生态运营高度相关，可以实现与同品类商品的联动销售。

乐视生态型商城这样的定位，也与互联网由“PC时代”发展到“移动互联时代”，再到“场景化时代”的发展阶段相匹配。而场景化革命之下，乐视作为一个具有完整生态闭环的公司，无疑是生态型商城的业务支撑和依托。

而此次艾瑞的调研报告，用数据再次印证了这种支撑和依托：

从本次414活动用户的来源情况来看，有76.6%的用户曾购买过乐视品牌的各种产品，有60.9%的用户购买过乐视的会员服务，这不但说明了乐视商城用户的用户粘性好（复购率高），同时也从另一个角度证明了乐视生态用户是乐视商城最主要的用户来源。

报告称，乐视商城依托于乐视生态而生，因而乐视生态用户是乐视商城最主要的用户来源，且运营投入低，用户粘性好。

同时艾瑞指出，在本次414活动的前期推广中，乐视商城自有媒体乐视商城微信公众号及微博表现十分抢眼，其中乐视商城微信公众号覆盖51.4%的线上人群，仅比电商网页广告低1.9个百分点，其影响力也是仅次于电商网页广告。可见，乐视自有新媒体为本次活动的宣传推广做出了重要贡献。

与之相比，传统电商需要投入大量资源从各种渠道进行流量导入，然而这种方式导入的用户转化率低，流失率高，因此，传统电商的用户获取成本高，但效果却不理想。

而乐视商城坐拥来自乐视生态的大量用户群，更是依托乐视7大子生态，全面进入了场景阶段：乐视拥有众多能够触达用户场景的终端——超级手机的移动场景，超级电视的家庭生活场景，以及未来超级汽车的场景。而坐拥这些优势的乐视商城需要做的，就是定义好这些场景，为乐迷提供一切场景需求，并最大限度地满足之。

而这些场景的制造和定义，内容都是其中最重要的核心。以中超比赛期间乐视商城制造的“全包围式体验”来说，作为全球唯一的生态型商城，乐视商城为了满足中超球迷的高视觉体验，对乐视超级电视、超级手机等乐视旗舰产品以及各种配件、体育周边产品，都做了大幅度、大范围的优惠活动，吸引了不少中超铁杆。而抢到超级电视的中超球迷，又会顺理成章地成为忠诚的“乐迷”一员……不难发现，乐视生态商城正在做的，正是借助各类生态伙伴，统筹甚至“制造”所有的消费场景并实现各方入口的打通。

这样一来，每一个入口的粉丝，都可以被“化反”成为乐视商城的用户。显而易见，无论是垂直子业务生态布局的完善，还是生态开放能力的储备，乐视的完整生态系统，都是孕育生态型电商的天然土壤和温床——乐视生态型电商发展的条件得天独厚。

生态电商是行业趋势

乐视生态型电商的模式，已经从最初的被质疑，走到了今天的被接受、被肯定甚至被效仿，正在成为中国电商行业场景革命的引领者。“生态型电商”的概念，也不再是仅仅作为一个行业热词的存在，而是切切实实地，展开在电商行业甚至整个互联网发展的当下。

乐视生态O2O高级副总裁、乐视商城负责人赵一成表示，乐视商城致力于打造全球最顶尖的生态型电商。并且，乐视商城未来要架构、现在已然开始布局的，或许是一个完整的O2O体制。

在赵一成看来，目前全球尚没有一家严格意义上的O2O销售平台，O2O模式在中国更是尚无成功案例：阿里、苏宁易购、海尔等企业都有过尝试，却没有成功道路可循。

“一个真正的O2O销售平台所需要的关键节点和要素，乐视商城却全然具备”，赵一成分析到：

首先，乐视商城拥有海量的用户群。于是，对传统电商来说，挥之不去的两大顽疾“流量”，“物流成本与运营成本”，对乐视商城来说都不存在——230万的流量对乐视商城来说，仍然是一座值得继续深挖的富矿。

其次，O2O的去渠道化所需要的同价同销的模式，只有同时拥有线上线下并有条件将之进行有机结合的才是“最优选手”，目前来看，只有乐视商城。在过去一段时间，乐视的线下体验（LePar）和线上咨询购买已经实现打通，可以实现同步销售，而未来线上线下的互动一旦实现，O2O的闭环就可以得以完成。

“而纵观乐视生态的全球化战略，对于乐视商城与第三方自有旗舰店的打通来说，既是急迫的需求，又是一个强大的助推力。而乐视线下的部分，数量庞大的 LePar店，包括未来手机LePar、易到LePar、以及其他线下体系打通之后，乐视生态又将会创造出更多的不同场景。”

即将到来的618电商节,乐视商城又将推出怎样的生态玩法？ 一起期待吧。