乐视客服号将统一为95157 用户将享受生态服务

【咕噜网编辑】 乐视客服热线将在不久后统一为95157。最新的消息显示，乐视网信息技术（北京）股份有限公司已经从工信部领取到电信网码号资源使用证书，批准用途为呼叫中心业务接入号码。该号码一旦被启用，全国用户即可更加便捷地享受到乐视的生态客服服务。

据介绍，目前乐视客服主要有“乐视网客服热线4000300104”、“乐视TV 客服\销售热线10109000”等几部热线，虽然能在第一时间满足用户的咨询和售后服务协助，但较多的热线号码还是不可避免地给用户带来记忆上的不便。

乐视方面介绍，此次客服热线统一为95157，是对用户价值极致体验和乐视品牌价值的又一次升级。一方面，用户将能更加畅通、便捷地与乐视建立更加紧密的联系，帮助乐视改进产品和服务；另一方面，乐视将凭借统一、功能完善的客服热线更好地与用户沟通，不断增强用户黏性，提升乐视品牌价值。

靓号启用  5键直达乐视客服中心

乐视生态以用户极致体验为核心，旨在不断创造全新元素、提供与众不同的极致体验和更高的用户价值。统一客服热线号码启用后，用户将不必再为记不住客服热线号码犯愁，只要在手机上按5个键，即可直达乐视客服中心，享受便捷极致的乐视生态服务。

据乐视有关负责人介绍，真正的用户价值不是靠单一产品交付的，用户真正关心的是产品的体验过程。为打造用户的极致体验，乐视建立了CP2C服务新模式，让用户深度参与，从而使用户的意愿能更多反映到产品的研发、生产、销售和使用过程中，真正实现产品的“千万人参与，千万人研发，千万人使用，千万人传播”。这一过程包括产品的售前，更体现在售中、售后。

随着业务的不断拓展，客服系统功能的完善和便捷日显重要。此次全新客服热线的启用，正是秉承了乐视以用户价值为核心和第一优先的企业价值观，再加上乐迷社区、微信、微博等与用户沟通交流渠道，乐视生态最大化实现了极致用户体验。

增强品牌黏性 乐视与用户共成长

乐视品牌的发展从来离不开用户的广泛参与和支持，用户也一直在见证着乐视品牌的壮大。

从“9·19”乐迷节到“4·14”硬件免费日，从“双11”再到“6·18”，乐视超级电视销量每次都毫无悬念地稳居行业第一位，用不到3年时间就成为月度销量冠军；超级手机诞生仅仅一年时间，累计销量即达1000万，不久的未来有望跻身手机市场第一阵营……短短几年时间，乐视迅猛增长，品牌价值日益深入人心。

在移动互联网时代，品牌营销目标正在发生重要转向，但当前大部分的营销仅仅让品牌与用户产生关联，而没有实现品牌与消费者体验的深度融合。乐视生态的目标，是让品牌真正成为一种用户体验，让品牌与用户融合，从而提高用户黏性。

95157客服热线的启用，将是乐视品牌价值的一次重大升级，也将是乐视品牌与用户深度融合的又一新起点。乐视将把95157热线打造成像乐视的客服专有品牌，将其与乐视的诸多品牌融为一体。未来，用户提到95157，即会想到“乐视”，想到“乐视生态”以及乐视的极致服务。