超本地化电商MetroMart解释为什么90分钟送货上门比60分钟要好

【咕噜网编译】 东南亚地区的O2O市场十分火爆，一家全新的菲律宾初创公司Metromart刚刚启动，它们的经营模式很简单：用自家的“购物专员”帮用户去实体店购物。

这个超本地化服务只显示用户地址半径五英里内的门店——并且确保可以在90分钟内送货上门。

两年前，联合创始人Stefano Fazzini的兄弟Christian想打造一家百货类电商网站，但是并没有去全力运作。后来，他们决定把业务范围从日用百货变成实体店全品类的物流递送服务。

前不久，印尼百货生鲜递送平台HappyFresh刚刚进入了菲律宾市场。尽管Metromart将面临激烈的竞争，但是Stefano表示他们的公司具备许多优势。

除了百货生鲜，现在Metromart还提供宠物用品、数码产品、甜品、酒类、饮料、鲜花甚至化妆品的递送服务。这家公司已经和10家实体店达成合作，其中包括零售巨头SM超市。它们预计可以在年内增加额外的40-50家合作商。

这个平台可以让用户从多个门店选货，并且一次性结清、直接送货上门。

此外，Stefano表示他们的售价与门店销售价格一模一样，仅多出一个0.86美元每单的递送费用。如果单笔订单消费额超过21.6美元，就可以免运费。

“部分其他平台会选择溢价销售，我们觉得这并不符合菲律宾市场，”Stefano说道，他说菲律宾用户对价格十分敏感。

那么Metromart如何赚钱？Stefano说每完成一个订单，公司都会从商家那里收取一定的手续费，不过他并没有透露具体数额。不过他解释说这个费用并不是固定的，而是根据商品的种类而定。

为了确保消费者对他们收到的货物感到满意，Metromart让他们的购物专员都进行了一些培训，“可以在店里挑选出最新鲜、质量最好的商品。”

Stefano说他们会尽量加快递送速度，有时候会在60分钟内送货上门，就像HappyFresh等平台一样。不过为了确保能满足用户需求，它们还是把时间期限定在了90分钟。

“60分钟送货上门是可以做到的，但是从长远看，在马尼拉都市区，可能会遭遇一些交通物流瓶颈问题。当你要确保60分钟上门这个前提时，你就必须牺牲其他一些重要的条件，如商品的质量和完整度。60分钟送货上门依我看更像是个营销噱头，这会误导消费者，”他说。

Metromart现在正在进行目标50万美元的种子期融资，现在已经完成了四分之一。

“我们计划用这笔钱来改进物流系统，聘请一些关键的物流人员，提高我们后端技术、整合运营，并且为新一轮的扩张——覆盖1亿菲律宾人口中的大部分——而做好准备，”他说。

今年或者明年年初，他们准备进入东南亚其他一些“与菲律宾面临类似问题的国家”。