3年、3.4亿美元融资、上千万用户：东南亚打车软件之王GrabTaxi创始人回顾神奇旅程

【咕噜网编译】 到现在为止，GrabTaxi是东南亚最为成功的创业公司之一。由Anthony Tan于2012年创立于马来西亚的这款打车应用已经登陆了该地区21座城市，获得了3.4亿美元的融资。

GrabTaxi可以让用户找到他们周围的空车，帮他们与司机联系在一起，并且在坐车前就估计出预计费用。与那种只针对某一家出租车公司的传统app不同，GrabTaxi兼容所有打车公司。对于司机来说，这款app可以让他们获得更多订单，并且更加智能地安排他们的路线。除此之外，GrabTaxi在抽成方面比出租车公司收得少。比方说在新加坡，出租车公司Comfort为司机每次载客收取0.4新元的费用，而GrabTaxi只收取0.3新元。

这种双赢打车的概念让它们从运营第一天就获得了巨大的支持。

“我们的app上线第一天就获得了1.1万次下载量，”Tan在分享他创业经历时表示。

GrabTaxi现在的下载量达到了好几百万次。Tan表示，这款app平均每一秒钟可以完成7笔订单。他还说这款应用日趋受到用户的欢迎并不是因为它们的市场推广，而是它们真正解决了一个实际问题。

“我们之所以创立GrabTaxi是因为马来西亚的出租车系统当时一团糟。司机赚不到足够的钱，都憎恨他们的工作。而女乘客也因安全问题人心惶惶。我们需要做出一点改变。”

一开始，给司机介绍这个新概念是他们面临的一大挑战。大多数司机对高科技不感兴趣，Tan表示，他们会觉得厌烦，不愿去尝试。

“我们只能一家公司一家公司地跑，一名司机一名司机地劝，”Tan回忆说。“我们跑遍了司机常去的地带：机场、购物中心、加油站。”

“现在，是司机来找我们了，”Tan说道。“但是我们仍然坚持在面对面确认之后才签约新的司机。我们会检查他们所有的信息，安全对我们来说至关重要。”

GrabTaxi现在拥有大约500名雇员，Tan表示坚持面签司机是一个不可以妥协的环节，尽管这可能会阻碍公司的发展速度。

Tan强调了保持对公司各个方面关注的重要性：

“我现在仍然会定期去公司的呼叫中心接电话处理问题，了解当前最受人们关注的重要问题，与客户亲自沟通。当我在其他城市的时候，会尝试用GrabTaxi出行。大多数时候，司机都不知道我是谁。我会问他们对这款app的看法。你必须感受到具体的问题，发现问题，然后自己来解决问题。你的团队会觉得大家都在齐心协力。然后公司就会不断发展。”

Tan承认，GrabTaxi发展到现在并不容易。2013年8月，当公司从吉隆坡拓展到马尼拉的时候，有一段时间员工的薪水都发不上来。

“员工没说什么，我们当时都不知道薪水没发，直到一个月之后。我们当时没计划好，我们的开支没算好。那对我们是一个警告，”Tan回忆道。

在这两年里，公司完成了三轮融资，现金流对GrabTaxi来说已经不再是一个问题。Tan表示他认识到明智花钱的重要性，他觉得把钱投入到研发方面非常重要。今年早些时候，GrabTaxi在新加坡建立了一个大型研发中心。

Tan还成功请来了Facebook的前开发者Wei Zhu，他现在担任GrabTaxi的首席技术官。

“我们需要最顶级的人才，而不是把钱都花在广告上，”Tan说道。“雇佣那些比你聪明、比你快的员工，与此同时保持谦逊，倾听他们的反馈。”

Tan说道，公司到现在最大的失误就是他们把太多时间花在与投资者沟通而不是与员工沟通上。他说：

“我那时候意识到，我们的员工也需要一些一对一的时间。他们加入了你的公司，值得你花时间，你需要花时间与他们看着同一个方向。”

via: techinasia