RepairDesk希望用它们的SaaS平台让电子产品维修行业步入智能化时代

【咕噜网编译】 手机维修行业的规模十分庞大。尽管获取准确的数字有些困难，但据估计，在过去的七年里，美国人在修理和替换手机部件上花了235亿美元。此外，世界上已经有接近45亿人拥有手机，这一行业的规模还会继续增长，而它的业务模式或许也需要一点的改变。

一些瞄准这一行业的初创公司已经吸引了一些目光。专修iPhone手机屏幕的iCracked公司表示，它们的技术维修人员在2014年一共赚了600万美元。这家公司的背后已经获得了Y Combinator的支持，并且被福布斯评为“美国最具潜力公司之一”，这充分说明了这一市场的前景。

手机修理行业对于RepairDesk的创始人Usman Butt来说再熟悉不过了。获得金融学位之后，他在一家软件开发公司工作了两年，为企业解决方案做销售和推广方面的工作，之后他很快建立了自己的公司IMEIUnlock，为全球各地的用户提供手机解锁业务。但是询问能否提供手机维修服务的用户越来越多，这让他看到了新的商机。

Usman和他的团队调查了全球超过200家手机维修商，他们发现，中小规模的修理商并不会使用任何自动化工具来追踪和监测他们的产品维修状况。他们发现追踪产品及关注趋势是很难的，然而这让他们变得很没效率。为此，Usman决定建立RepairDesk。

这家初创公司使用了一个基于云端的POS系统，专为中小规模的手机修理铺提供服务。它可以让技术人员一站式地管理他们的维修、销售、客户、配件供应状况。Usman认为技术维修人员应该把精力放在维修上，而这个云平台可以让他们解放双手。

“我们之所以打造这个自动化的系统是为了简化程序，给消费者及商家提供便利，”Usman表示。“届时产品维修的所有环节都将透明化，”

Repairdesk会追踪产品的状况，并且在手机部件状况较差需要维修的时候提醒商家。它还提供了一套细节分析方案、可追踪手机维修历史、给机主提供常见问题解答，还有热门机型及多样化的诊断服务等。通过这些，商家可以更好地预测需求，维持库存。

Usman还表示，他的这套软件可以在修改之后进入汽车、电器及电脑硬件维修领域。“我的团队和我一直都在学习，我们将在确定需求之后，推出不同的版本，”他补充说。