网曝锤子坚果手机突然关机无法开机 情怀渐冷

【咕噜网编辑】 硅谷网蔡小飞报道， 引子： 笔者有一部备用手机，当时因着情怀购入的。这几天用上了，不过，情怀有点冷，用着用着就无法开机了。于是在网络上搜索故障原因和解决方法。结果吓了笔者一跳，并非个例啊，大批网友在网上询问故障原因和解决方案。

网友一： 购入坚果手机15天，今天早上想解锁玩下手机，设置的右侧解锁和power键均无法点亮屏幕，尝试：1. 长按power键15s，30s，1min,无法开机。2. 分别尝试power+左侧上键，power+左侧下键长按，无法开机。3. 还按照某些锤友所说的，长按power+home键(即便坚果没有物理home)，也无法开机。请问，有没有相同的情况?除了找客服之外的解决方案?!

网友二： 我入手不到一个月，就今天，就刚才，也出现熄屏后才发现再怎么样也点不亮手机了。 开机键没用，长按它没用，然后在网上搜，发现好多人都出现这情况，说什么按开机键加home键，按尼玛，坚果手机没有实体按键，如果按物理按都没反应，你一个虚拟键能感应到? 尼玛400电话打了十来通，全部占线。 试过充电，长按，均没用。

但是!! 现在解决了， 那就是安卓机通用的重启方法 长按 ”开机键+音量减“10秒以上， 注意了，锤子系统可以自定义左右两边对称的按键，所以在按的时候想想自己定义了哪边才是音量加减， 所以，如果左边的按键不行，那就试试右边的。(注：此方法笔者试了，不过没有和这位网友一样解决问题。)

网友三： 给家里人买了一部坚果，黑色，32G。用了一周，今天晚上突然自动关机，电量很充足，然后就怎么都开不了机，插上电源三个虚拟键会亮，但是按电源键都没反应。最后也是长按电源键和左侧上键，就开始进入选择界面，选择了默认的第一行英文现在重启，才恢复了正常。

网友四： 我的也是一样，帮妈妈买了一部，不知道是没电还是怎么，关机了， 然后充电三灯常亮，按啥都开不了机，今天都充一天的电了。

网友五： 昨天没电了，充电两个小时，无法开机，各种组合键均尝试过，都无效果。接着充一晚上电，今天仍无法开机，插上电源线刚开始三个灯全亮，几分钟之后，全灭，然后开始频繁闪动，不知什么原因，明天到售后修修，哎。

网友六： 买来两天。睡觉前充上电，过了四个小时醒来就无法开机了。强制重启、recovery模式都不行。

网友七：( 2015年)9月6日收到坚果，(2015年)9月24日(昨天)使用过程中突然无法开机，屏幕全黑，长按电源键也无法开机

坚果作为我的备用机，每天都是满电出门，昨天出门后11点左右就黑屏，无法开机。回家后插上电源无反应。

昨晚已经在系统中提交了维修的工单，今早打电话咨询客服，拨入1分钟仍是坐席全忙的回复。在这里记录下维修过程，老罗你给点力。

刚收到锤子的电话和短信，准备明天寄回去维修。

【您的服务单(服务单号 51xxxxx )已确认，请“取消锁屏密码”并“备份资料”后将商品邮寄至：北京市大兴区亦庄经济技术开发区永昌北路 3 号永昌 8 号科技广场一层 8106，锤子科技北京客服中心，电话 010-59059509，邮寄时请将快递发票与商品一同寄回(发票抬头：北京锤子数码科技有限公司)，在此期间请您保持电话畅通。(锤子科技)】

弱弱的跟打电话的小哥转达了坚果坏的有点快，情怀消耗的太快了。希望能尽快修好，不会再出现

网友八： 我的也是，直接去授权店换机了，很担心再次出现，情怀，哎

网友九： 刚接到售后小哥的电话，说准备刷机，征求我的意见。

我只能很无奈的说，因为没法开机，根本没有备份，所以你就刷吧。

等待刷机的结果。周四机器坏掉，周五提交申请并收到确认电话，周六邮寄给锤子，周日收到，周一维修。已经5天无法使用。运气好的话估计10.1前能拿到，运气不好(可能性比较大)估计要10.8才能拿到了，那样用的时间还没坏的多…..

结语： 锤子坚果手机上市至今，此类售后问题频繁出现，不知道是因为软件问题还是硬件问题导致的，也或是软件导致硬件问题导致的，希望锤子科技对这个问题重视起来，针对这个问题出具具体的可靠解决方案。并并非只是简单的保修、返修、等待、甚至刷机。刷机这种事情对于不常备份数据的用户来说，这份痛苦可是彻彻底底啊。

来源：硅谷网 蔡小飞