外媒看乐视手机:迄今为止最好的服务品质堪称完美

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 【咕噜网编译】 乐视超级手机自发布之后,受到了国内外媒体的高度肯定,市场反响强烈,仅用85天销量就已经突破百万台,创造了旗舰机销量破百万纪录。如今,现象级产品、亲民旗舰、生态手机等等称号已经成为乐视手机的标签。

日前,美国科技媒体Gizchina发表了一篇名为《乐视再次给我留下深刻印象!》的文章,对乐视手机给予了高度评价称:“在我的脑海中,乐视所做的一切都是完美的。他们发布了三款伟大的手机,而在销售时也没有使用天花乱坠的营销技巧,并且在乐视手机上我体验到了迄今为止最好的客服品质”。

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Gizchina表示,上周他们曾在一篇文章中写到了乐1手机在最新一次固定更新后出现了Wi-Fi信号不稳定的问题,对此乐视总部办公室特意发邮件进行询问,并细心排查,很快Gizchina就通过安装官方版beta ROM解决了问题。

Gizchina称,乐视的表现才是客服应有的表现,真正的去帮助客户解决问题;而不是像有些公司否认问题的存在,只会在邮件中回复如何“误会”或者“没明白他们的市场营销”等等。

归根结底,乐视是一家用户利益至上的公司,用户在乐视眼中是生态中最重要的一环,乐视的营销让用户觉得可靠、客户服务让人觉得贴心。

乐视移动公司总裁冯幸曾表示:传统手机厂商将手机卖出去之时,就是与用户说“拜拜”之日,对于乐视手机而言,用户买到手机是乐视提供生态服务的开始,这是一种理念上的本质差异。

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