乐视生态电商的颠覆创新：互联网生态时代的电商选择

【咕噜网报道】 作为全球首家生态型电商，乐视商城又一次成为会场的焦点。在3月31日的易观电商峰会上，生态O2O销售平台高级副总裁、乐视商城负责人赵一成发表演讲，向行业伙伴分享了乐视生态型电商的颠覆性创新。

乐视生态型电商的模式，也已经从最初的被质疑，走到了今天的被接受、被肯定甚至被效仿，正在成为中国电商行业场景革命的引领者。“生态型电商”的概念，也不再是仅仅作为一个行业热词的存在，而是切切实实地，展开在电商行业甚至整个互联网发展的当下。

       生态电商 互联网生态时代的电商选择

赵一成从互联网产业发展的不同阶段分析，商务的发展从来不能独立于产业发展，电子商务作为互联网革命的产物，其未来的发展趋势，势必紧紧依托于互联网产业的发展变化。

“互联网产业，我们认为它经历了三个阶段，从应用阶段到平台阶段，如今我们更加确信互联网产业即将进入下一个阶段，也就是所谓的生态阶段。”赵一成解释说，互联网作为基础平台，其实是在重构整个价值链的全部环节，打破产业价值链的创新边界，重构生产关系。

相应地，在互联网产业各个阶段，与之相对应的是不同的电商模式：互联网应用阶段，电商多是以产品交易为核心的功能性电商;平台阶段时，电商开始为用户提供碎片化的、松散的生活体验。

而今天，是时候将这种生活体验连贯起来，为用户提供一整套完整的“生态”服务了——乐视商城就做了这个生态服务的提供者。从这个意义上来讲，乐视商城对于“生态型电商”崭新模式的定位，是一次战略和道路的选择，更是行业发展的大势所趋。

去年5月份，乐视商城正式发布了乐视生态型电商模式，“服务于生态型用户，销售乐视生态产品，打造生态电商集聚创新性或者是集聚创新销售性的体验”成为他们新的定位和目标。

而赵一成也坦言，作为一个刚刚发展了两年半的平台，乐视商城在电子商务领域无疑是个年轻的后来者。

可是“去年一整年交易额达几十个亿，同时每年都以2倍到3倍的发展”，对于一个年轻的后来者而言，其背后的逻辑究竟是怎样的?

       场景革命 只有生态企业才能孕育出的电商模式

彼时，乐视生态型商城制定的方向与战略是，随着乐视生态不断迸发的核聚变效应，乐视商城要转为生态型的电商，未来承载的不仅仅是超级电视、超级手机、超级汽车等智能终端的销售，最核心的是要完成乐视生态产品、服务等所有环节打通，提供一系列乐视生态的相关服务。

这样的定位，也与互联网由“PC时代”发展到“移动互联时代”，再到“场景化时代”的发展阶段相匹配。而场景化革命之下，乐视作为一个具有完整生态闭环的公司，无疑是生态型商城的业务支撑和依托。

基于互联网生态时代，乐视构建的是以用户为中心的垂直整合、四层架构、三核驱动、开放闭环的生态系统，以自身实践互联网生态时代下的创新模式，进而在互联网技术生态基础上跨产业垂直整合全价值链，形成了7大子生态。

而乐视商城正是依托乐视7大子生态，全面进入了场景阶段：乐视拥有众多能够触达用户场景的终端——超级手机的移动场景，超级电视的家庭生活场景，以及未来超级汽车的场景。而坐拥这些优势的乐视商城需要做的，就是定义好这些场景，为乐迷提供一切场景需求，并最大限度地满足之。

而这些场景的制造和定义，内容都是其中最重要的核心。以中超比赛期间乐视商城制造的“全包围式体验”来说，作为全球唯一的生态型商城，乐视商城为了满足中超球迷的高视觉体验，对乐视超级电视、超级手机等乐视旗舰产品以及各种配件、体育周边产品，都做了大幅度、大范围的优惠活动，吸引了不少中超铁杆。而抢到超级电视的中超球迷，又会顺理成章地成为忠诚的“乐迷”一员。

在场景的定义上，无论是生态众筹平台的推出，还是在影视剧播放过程中试水“边看边买”，无论是根据热播的自制剧以最快速度上线定制生态周边——如芈月版超级电视、芈酒、太子妃版超级手机，还是在中超直播中与销售实现无缝对接……都不难发现，乐视生态商城正在做的，正是借助各类生态伙伴，统筹甚至“制造”所有的消费场景并实现各方入口的打通。

显而易见，所有这些场景的打通和完整购物服务的提供，都离不开乐视7大子生态的落地成型，无论是垂直子业务生态布局的完善，还是生态开放能力的储备，都是孕育生态型电商的天然土壤和温床。

       CP2P升级 以用户为中心的O2O 3.0尝试

乐视的CP2C(customer planning to customer)模式，从其诞生之日起，就是对电商行业模式的一种另辟蹊径。从产品设计、研发、传播、销售、售后和运营，再循环至产品设计的闭环的每一个环节，均能够全流程直达用户，并且，用户可以深度参与到全流程的每一个环节——这样形成与用户的完整闭环。

在这样的闭环之下，乐视生态电商早就抛弃了“流量运营”这样的手段，而是致力于做终端的互联网时代的加工——而说到底，运营的是用户。

而运营用户，为其完成乐视生态产品、服务等所有环节打通，提供一系列乐视生态的相关服务，远不止于此。显然乐视商城有着更大的愿景和规划。

按照赵一成的说法，致力于打造全球最顶尖的生态型电商，乐视商城未来要架构、现在已然开始布局的，或许是一个完整的O2O体制。

纵观目前的电商行业，全球尚没有一家O2O销售平台，O2O模式在中国更是尚无成功的案例：阿里，苏宁易购，海尔等企业都有过尝试，却没有成功道路可循。而细细分析，一个真正的O2O销售平台所需要的关键节点和要素，乐视商城却全然具备：

首先，乐视商城拥有海量的用户群。于是，对传统电商来说，挥之不去的两大顽疾“流量”，“物流成本与运营成本”，对乐视商城来说都不存在——230万的流量对乐视商城来说，仍然是一座值得继续深挖的富矿。

其次，O2O的去渠道化所需要的同价同销的模式，只有同时拥有线上线下并有条件将之进行有机结合的才是“最优选手”，目前来看，只有乐视商城。在过去一段时间，乐视的线下体验(LePar)和线上咨询购买已经实现打通，可以实现同步销售模式，而未来线上线下的互动一旦实现，O2O的闭环就可以得以实现。

而纵观乐视生态的全球化战略，对于乐视商城与第三方自有旗舰店的打通来说，既是急迫的需求，又是一个强大的助推力。而乐视线下的部分，数量庞大的 LePar店，包括未来手机LePar、易到LePar、以及其他线下体系打通之后，乐视生态又将会创造出更多的不同场景。

这些不同的场景能够给用户产生什么样的便利性和价值?乐视生态电商又如何在手机端、电视端，在汽车屏，甚至要看电影的路上，将这些进行整合、产品化?

正如赵一成在演讲最后提到的，生态型电商模式，仅仅是起步，问题也会存在。“我们在不断前行，希望我们提出的生态型电商的模式能够为传统的电子商务产业能够注入一丝活力。” 诚然，在给行业注入活力的同时，这个后来者，颠覆者，创新者，还会给这些问号提供更多的答案。