从“三通”到“三能” 苏宁阿里418加速生态“化反”

【咕噜网报道】 418是苏宁易购持续打造了6年的购物节，也是整个上半年电商行业的大促狂欢。今年的418，因为苏宁易购和天猫的“一起来电”，而变得与众不同。

从一周之内在天猫开出苏宁易购旗舰店到一个半月苏宁物流与菜鸟网络系统对接，从苏宁门店开设天猫以旧换新专区到苏宁帮客天猫上线，从猫宁联合发动“北伐”到“418一起来电”，苏宁和阿里可以说是大动作不断，小动作频频。

“围城之年”现“虹吸效应”  猫宁418携手众品牌集体“突围”

418前的3C、家电市场，如同春天即将来临的前奏，似乎酝酿了一股“万物勃发”的力量。据苏宁云商COO侯恩龙介绍，3、4月的3C、家电市场具有两大特征：一是“上新品”的爆发期，一是“清库存”的窗口期。

“今年的市场行情和往年还不一样，今年家电行业的‘上新品’和‘清库存’的压力特别大，家电品牌亟需一场418大促来‘开闸泄洪’，缓解上半年的经营压力。”侯恩龙指出。

据了解，今年的418的购物狂欢节，品牌商参与的积极性和主动性非常高，“特别是我们和天猫抛出联合打造3C、家电‘双十一’的计划之后，各大品牌厂商更是纷纷响应”。

据了解，开春以来，华为、魅族、小米、海尔、三星等数十个品牌厂商与苏宁易购、天猫签订了战略合作协议，许多品牌更是把新品首发放在了苏宁易购和天猫平台。

苏宁易购418首日披露的信息显示，截至中午12点，海尔小海狮热水器在418首日线下成交量是5656台，线上预订量达到了3000台。

电商行业分析师王利阳认为，苏宁具有O2O的渠道优势、供应链的管理能力、售后物流网络基础，加上阿里丰富的流量资源和大数据应用支持，已经形成了全国用户体验最好的零售网络。“要流量有流量，要体验有体验，要服务有服务，这样的零售网络在国内都是独一无二的。”王利阳强调。

从“三通”到“三能”   猫宁进入“热恋期”

经过半年多的磨合，苏宁易购和天猫已经形成了常态化、高效化的沟通机制。苏宁天猫项目负责人，苏宁云商营销总部副总裁王哲和天猫专门对接苏宁的负责人吹雪更是成为了亲密的战友，两个人带领的团队每天10点半都有固定的早会，每天都会电话实时沟通各自的想法。同时双方的团队都约定保持24小时的联络响应机制，做到双方有求必应。

吹雪和王哲并肩作战的第一步，就是想办法实现双方的“交易体验通”，即商品通、服务通、会员通。只有实现这“三通”，才能真正实现双方的联合采购、联合推广、联合营销，最后才能实现相互“赋能”（给予能力）、“激能”（激发潜能）和“生能”（生发能力）。

“苏宁有自己全面的物流体系，基于线下1600个门店的仓储，以大家电为主的中央仓，支线城市的中型仓，以及数码类企业的直接厂送3C数码产品的门店仓配送，怎么样让这套体系高效的运转起来这已经是一个科学命题，也会直接影响到前台商品售价，包括送货物流体验怎么样。”吹雪告诉记者。

战果很快显现出来：苏宁易购官方旗舰店已经由单一的店铺升级为淘宝、天猫首页与天猫超市、聚划算等同等位置的一个频道，其重要性不言而喻。为让两个平台完美地对接在一起，双方进行了系统升级与融合，包括系统对接、仓配一体、入户操作等均已形成一体化，并定制了全新的数据共享模型。从今年2月23日起，双方已经实现商品、库存、物流、订单以及价格五要素的全面打通。

值得一提的是，418期间，以半日达为代表的“服务通”，成为猫宁打造极致购物体验的杀手锏。14日零点刚过，杭州市民刘先生以17分钟的速度收到了418活动的第一单商品。据了解，北京、上海、广州、杭州、深圳、南京等 6城消费者在天猫苏宁易购官方旗舰店下单后，均可享受到“早上下单下午到，晚上下单上午到”的“半日达”极致物流体验。

“苏宁并不像外界看到的是一个B2C企业，实则是一个大型平台企业，在这个平台上同时承载物流、服务和商品交易、用户数据四个层面”。在和苏宁不断接触的过程中，吹雪越发感觉到两者的融合生长绝对不会只停留在点对点的合作上。

王哲谈及与阿里的合作时则抛出了“共创生态”的观点。他指出，苏宁和阿里的优势相互补充、相得益彰。“‘三通’、‘三联合’只是双方战略合作的第一步，苏宁已经将供应链管理能力和物流、售后服务能力向阿里输出，全面开放我们的零售核心CPU能力，最终形成双方共创、共享的生态圈”。

据了解，418只是一次练兵，接下来双方会在6月、8月、11月和12月四个月度再展开四次大的联合战役。“这应该会成为一种新常态，苏宁阿里的‘化反’才刚刚开始。”王哲强调。