李彦宏回应百度贴吧事件：把用户伺候好了，公司才会好

【咕噜网报道】 针对近期百度贴吧事件的持续发酵，一方面是媒体、网友的集体声讨，另一方面是百度方面的回应显得有声无力，当然更多的是认为百度并没有诚心诚意的认错道歉，一场关于商业利益与道德之间的博弈将百度推上了风口浪尖。百度CEO李彦宏对此事的态度也成为网友关心的焦点之一。

近日上午，有网友在媒体群内曝出疑似李彦宏回复内部信，在该信中，李彦宏表达了三个观点：

1. 他认为本次百度的危机公关是失败的； 在运营上，产品上，市场公关上都有做的不好的地方，尤其这次公关应对，不够及时，酿成一次大的危机，舆论完全被带跑了，我们的声音被淹没了。现在大家的注意力到了对我们商业模式，甚至价值观的质疑上。

2.百度的商业模式没有问题不存在对用户的道德欺骗； 全世界的搜索引擎商业模式都是一样的。但任何商业模式都不能说是完美的，这些都可以通过好的运营，好的价值观来弥补，瑕不掩玉（瑜）。为了让骗子不出现在百度搜索结果当中，百度构建了庞大的销售监察团队，反作弊团队，不断完善百度的用户反馈机制，商户分级机制，跟监管机构的联动机制等。

3.用户体验高于短期利润