社会化CRM的四大作用

CRM系统能提高企业的管理效率以及降低企业的运营成本，在一定程度上能够帮助企业挖掘客户的终身价值，这已经是一个不争的事实。但是，CRM具体的作用，可能很多企业还不是很清楚，下面我给大家简单地介绍一下。

1.进度管控

组员进度尽在掌控。管理者可以通过小组成员的业务记录、客户跟踪、客户回访等环节，及时掌控业务的跟进情况，对组员的工作状况有一个基本的了解。其次，管理者也可以及时发现、分析团队原因，比如：重点关注的客户有哪些、无效的拜访是什么原因、跟进太久都没成单的客户、丢单的原因，进而提升跟进效率。管理者还可以通过pushsaleCRM的业务分析来了解团队的整体业务情况是否健康，判断未来业绩能否保障，业绩会不会断档。

2、组员管理

组员是团队的核心。对于一个企业来说，仅仅管理好客户是不够的，每一个团队的成员是推动一个企业发展的动力。pushsaleCRM对于组员的管理，真正贯彻了“以人为本”的理念。去流程化管理，pushsale删去了传统CRM打卡、线索池、销售漏斗等流程化功能，使得组员工作更加自由，同时“业务分析”也不至于企业管理者对组员工作状况无法掌握。

3、客户管理

客户是一个企业保持活力的血液。任何一款CRM都是以客户管理为核心，以挖掘客户终身价值为追求目标。Pushsale在客户管理这方面独辟蹊径，把客户分出星级（依据重要程度从一星到五星），大大方便了对客户的区分和管理。另外，对于太久没有维护的客户，系统也会区分出来。

4、资源管理

每一个企业或者团队内部的资源是有限的，不论是人才资源还是资金资源。都知道，企业外部资源是一块巨大的市场，在众多的CRM里只有pushsale真正把外部社会资源加以挖掘。Pushsale里的“招贤令”和”悬赏令“，可以利用外部社会资源来弥补企业或者团队内部资源的不足，巨大的人才市场潜藏着巨大的商机和利润，这无论对于企业还是资源拥有者来说，都是互利的。