同程旅游——吴志祥：要让1/3消费者的1/3人生更加快乐

导语：近日举办的同程旅游年会上,同程旅游CEO吴志祥发表演讲,对去年进行回顾,并展望未来发展。 让我们来看看吴志祥如何诠释“让1/3消费者的1/3人生更加快乐”。

各位同程伙伴:

非常希望借这个机会，跟我们所有的同程的伙伴们一起去分享过去一年取得的成绩，一起去展望未来十年我们同程的梦想。

2014年,用三个1来总结：

一、打了“一”场硬仗

所有人都知道，2014年初的同程，那时候，无论是公司创始人团队，还是我们大部分知道内情的的核心干部，大家的心情都非常焦虑，大家的压力非常大。因为我们面临着创业十年来最大的风险，面临着整个在线旅游行业最强大的对手。这个竞争就像一片乌云压在我们头上，就像北京、上海PM2.5一样，无处不在，让我们几乎喘不过气，这样的高压下，作为我们一支在苏州创业10年的草根团队，我们该如何选择我们的竞争道路，我们是束手就擒，还是奋起反击，是坐以待毙，还是遇强更强，我们所有同程人，用自己的行动作出了回答。

从2013年6月到2014年4月，一年的过程中，所有同事奋力拼搏，从整个公司资本的战略再到我们整个业务的调整，再到我们明确聚焦休闲旅游第一的战略目标。在接近一年的时间里，我们打了一场硬仗。在这场硬仗中间，我们看到同程这个创业团队的每一名伙伴拼搏的精神、看到了我们每个团队绝不服输精神，我们也真正明白，最大的对手永远是自己。当然也正是因为这场硬仗，我们获得了对手的尊重，我们有了下面的“一”，拿到了一笔大钱。

二、拿了“一”笔大钱

我们在2014年2月14日获得腾讯5亿人民币的投资，不到三个月之后，再次获得了携程的2.2亿美金的投资，我查了下，是整个中国在线旅游行业非上市公司获得的最大的一笔单项投资，且没有出让控股权。通过这笔资金，我觉得不管是中国在线旅游，还是整个中国互联网行业，表达对创业精神的尊重，表达了对创业者拼搏意识的尊重。也体现了领军企业的开放和包容。在这笔钱的前后，在整个中国互联网企业里面，还出现了腾讯把他自己的电商公司易迅交给京东，并且参股京东20%，也出现了腾讯把她的搜索交给搜狗，并且向搜狗进行投资。说明在过去互联网行业里面，大树底下寸草不生的局面正在改变，过去是非死即活的竞争，现在我们看到巨头与创业团队有更多的共存发展的机会。

在这笔资金的背后，我们对行业，对资本也有了更深的理解，在同程创业的前10年，在线旅游主要是团队的竞争，但从2013年开始，我们就告诉很多的干部，从这刻开始，

中国在线旅游行业进入了“资本+团队”双重竞争的时代，不仅要有最强的团队，还要有源源不断资本的支持，否则你一定会被淘汰出局。

在线旅游业未来三年就是一场竞争无比激烈马拉松淘汰赛，谁能获胜，一取决于选手，二取决于补给。得不到给养补充的选手就会落后、倒下，谁能得到给养和补充呢?取决于这场马拉松过程的三样东西:

一是跑道，你的跑道，在线旅游主要有三条跑道，机票，在线渗透率60%，酒店，在线渗透率40%，休闲游，今年市场份额4000亿，在线渗透率只有10%，所以同程在14年初选择了休闲游这个跑道，在今年3月21号，我们启动LY.COM的域名，立下了“休闲旅游第一名”的目标。

在这条跑道上，景点是我们的流量和场景入口，我们用酒店，机票，火车票等高频低毛利服务来保持用户频度，用周边游，国内游，出境游低频高毛利产品来实现未来商业价值。二是跑姿，你跑的姿态怎么样，就是整个团队在竞争过程中间你所展现出来的团队的成长、团队拼搏意识、团队的执行力、创新能力，这个我觉得也是非常重要的，你如果不能持续进步，就得不到接下来的给养补充。三是跑速，最后就是非常重要的跑速，我们能够取得什么样的成绩，在每一年年初时候我们设定什么样的目标，年底就要复盘。我们跑速如何，每年的服务人次，各个事业部的市场份额，市场地位，营收，利润，这也是非常重要的，决定了接下来我们获得给养的能力。

所以我想，在未来资本的竞争中间，我们能再次刷新我们自己的记录吗?这需要我们所有同事更坚定我们的跑道，在跑的过程中展现最优美的跑姿，取得最高的跑速。

三、获得“一”次重生

2014年对于我们所有同程伙伴来说，我们是获得了一次重生。说起重生，我想起一个故事，地球上寿命最长的鸟是老鹰，可以活80年，但只有1少数鹰能活到，是因为这些鹰在活到40年的时候，会飞到最高的山上，用自己的嘴把自己的不再锋利的爪子一根根拔出来，把自己不再坚硬的翅膀羽毛一根根拔出来，150天后，等新的爪子，新的翅膀羽毛长出来的时候，这只鹰又可以获得40年的生命。

这可能是只是一个故事，但一个真正有生命力的团队必须不断的自我反省，自我革命。2014年，同程过去赖以生存的SEM，SEO遇到了移动互联网的巨大挑战，我们如何自我颠覆。2014年4月，我们在行业的排名是第16名，我们的订单90%源自PC,我们如何赶上?我们所有伙伴的努力让我们一次经历了这次重生的痛苦，也看到了重生后的新的希望。8个月，我们从第16名追成了第3名，我们创造了一个新的行业奇迹。

当然，比无线突破更重要的是，我觉得在2014年整个公司我们建立起了更加开放、包容的企业文化，我们建立起创始人+所有CEO合伙人式的创业文化，我们开始建立公司与个人相互成就的新型关系。我们希望我们所有伙伴能够在同程十年的创业文化、执行力文化基础上，未来十年建立起更加开放、包容的合伙人文化。所以我们努力的希望告别“总”来“总”去的时代，希望每一位伙伴理解你的上级不能够决定你的一切，是你自己!你在同程，在这个行业能够走多远，你能够走多高，取决于你自己。你在成就自我的同时，也在成就同程。同程在发展的同时，也在成就你。我们希望在接下来，我们能够用更加开放、平等、包容的文化，让更多的同事能够在同程这个平台上实现自己的梦想。

这个是过去的2014，新的十年，新的目标是什么呢?

同程使命大家都清楚：让更多人享受旅游的乐趣。我们用smart来演化下，更容易好记点，让1/3的消费者的1/3的人生更加的快乐。什么叫1/3的消费者呢，10年后中国有消费决策能力的旅游者大概是在6亿人左右，6亿人的1/3就是2亿，一年是54个周末，108天，6-7个长假，大约365天有120天一定是休息的，我们希望通过自己的努力，让这120天能够变得更加的快乐，让我们的用户在120天中享受到旅游的乐趣，感受到生活的美好。这是我们在未来10年的使命。所以在2025年的时候我们希望能够服务2亿人，能够1年生产20亿个的快乐旅程。10年后，希望每一个消费者能够一年把他10次的旅游、出行的机会交给我们。无论是订一张火车票还是去一趟南极北极，我们能够一年给他服务10次。在服务过程中，我们希望用自己的技术、服务、产品让消费者感受到很快乐。到2025年的时候我们能够创造2000亿GMV，200亿的毛利，这是我们对未来新十年的畅想。当然我们知道我们既要胸怀壮志，也要脚踏实地。

2015年是我们的起步之年，我们的目标是5000万周边游人次，100万长线出境邮轮人次，200亿GMV，我们从200亿GMV开始，GMV我也不知道是什么，是财务告诉我，就是总的交易流水，即订酒店，游客给酒店300，那我们的GMV就多了300，你收一张门票100块， GMV就增加了100块。我们每个伙伴的每一分的努力都在为我们的目标实现作出了贡献。

在新十年开始的时候，送大家三个希望：

希望大家爱我们这个团队

十年，我们从最初的5个人到现在的4000多人，从最初20平的宿舍到今年我们有自己的大楼，从我们默默无闻到今天我们成为行业领先之一，因为一路走来，我们心中有爱，心里有一份对自己，对团队的责任。未来的10年，我们要继续坚持简单的团队文化、用我们拼搏的精神去实现我们的梦想。也希望大家能够更加喜爱这个团队，同样是工作，同样是一个公司，你喜欢了，就一定会不样。

希望大家爱上这座城市

我们大多数的同事，都不是出生在这个城市的。我们5位创始人里都没有出生在这个城市，而我们选择了这个城市。现在越来越喜欢她。

前两天，Leo告诉我，今明两年苏州的GDP总数将可能会超过香港，大家知道，你在能够在香港一样GDP的城市工作，但是你却只要付出香港十分之一的生活成本，特别是房价，是没是感觉有点幸福。

当然如果没有同程在这个城市，你可能会感受到寂寞，会感到没有创业、技术、产品、研发交流的氛围。有了同程，这一切都在改变。我们在这个城市中间，我们既可以感受到城市的奋进，感受到中国移动互联网跳动的强劲的脉搏，同时在脉搏剧烈跳动之后的一个周末，到平江路感受下小桥流水人家，感受一下君到姑苏见，人家尽枕河，古宫闲地少，水巷小桥多。在这样的环境中间，我想，我们可能才会有更多的灵感去创意设计给用户带来惊喜的旅游产品。

在未来10年的发展中间，我相信我们可以为这个城市做着更多的贡献，今年的财务报表出来了，我们为这个城市交了超过1000万的个人所得税，同比3倍，以后个人所得税会越来越多。我相信这个也是大家希望的，这话背后的含义你懂的。我们也相信这座城市一定会把同程这个团队作为这座城市的骄傲，会有越来越多的苏州大妈愿意她有一个同程旅游的女婿，最好是干程序员的，前两天有个合作伙伴告诉我的，他到苏州最大的感受就是：我在火车站出来打车，跟司机说崇文路，司机一脸茫然，说到同程旅游，司机马上明白。如果你搭车不用说地址，直接报同程旅游，出租车司机就会把你准确带到这是，这应该是让你觉得感觉很好的事情。

我希望未来的十年我们能够更多的成为这座城市的骄傲，我们也希望更多的伙伴依靠自己的奋斗，享受这座城市带给你的一切，，能够在这座城市过上更美好的生活，当然，我们也希望我们北研，上研和全国的伙伴们也有机会也可以在苏州安家，置业。

希望大家能够爱上这份事业

无论是中国整个休闲旅游业，还是休闲旅游的在线部分，每年以40%速度增加，我们如果通过自己努力让1/3的旅游者、消费者的1/3的人生更加的快乐，同时我们还能够把自己钱赚了，媳妇娶了，把自己嫁了，房子买了、车买了，我觉得当我们老的时候，我们可以和自己的孩子说：在你老爸老妈年轻的时候，在一个美丽的城市为自己喜爱的一份事业，与一帮喜爱的人一起拼搏过。我想这是一个非常美好的事情!谢谢大家。